파트너 스포트라이트: Sellics가 공유하는 아마존 광고 전략

Sellics는 2014년에 단순한 생각을 바탕으로 설립되었습니다. 저희는 검색이 이루어지는 곳에서는 반드시 SEO가 필요하다는 사실을 본능적으로 알 수 있었는데요. 따라서 아마존에서 판매하는 브랜드들이 가시성을 높이고 궁극적으로 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 줄 수 있는 상품을 만들고자 했습니다.
시장 조사를 진행해 보니 시중에 출시된 이러한 상품이 없었어요. 아마존에서 판매하는 브랜드들이 유용하게 사용할 수 있는 무언가를 제공할 기회가 있다는 걸 알 수 있었죠. 딱 3개월간의 임대료를 지불할 수 있는 자금만 가지고 이 사업을 시작해 보기로 했는데, 그게 맞아떨어졌습니다. 그때 이후로 많은 발전을 거듭해 왔지만, 최첨단 기술을 활용한다는 원칙은 변하지 않았어요.

현재 아마존과 아마존 광고는 SEO를 중심으로 광고, 비즈니스 보고 및 분석을 포괄하는 올인원 성공 솔루션을 제공하고 있는데, 어떻게 보면 저희는 아마존 광고와 함께 성장해 왔다고 볼 수도 있겠습니다. 저희는 세계 각지의 셀러와 벤더와 에이전시의 요구 사항에 맞는 소프트웨어 솔루션을 제공하고 있다는 사실이 자랑스럽습니다.

Sellics를 사용하는 방법은 간단합니다. 신규 사용자는 평가판과 계정 감사를 무약정으로 사용해 볼 수 있어요. Sellics는 다양한 셀프서비스 리소스를 제공하는 한편 본격적인 고객 서비스도 운영하고 있죠. 저희의 목표는 고객이 아마존 스토어를 활용하여 성공을 거두도록 하는 것입니다.

아마존에서 제공하는 광고 기회가 점점 늘어나고 있어요. 벤더와 셀러들에게 좋은 소식이죠. 각 광고 형식에는 저마다의 역할이 있습니다. Sponsored Products는 뛰어난 퍼포먼스를 올릴 수 있는 채널이긴 하지만, 전체적인 전략을 구성하는 한 가지 요소에 불과합니다. 포워드 다섯 명으로는 농구팀을 꾸릴 수 없죠. 덩크슛도 좋지만, 누군가 먼저 어시스트를 해 주어야 하니까요.

아마존에서 풀 퍼널 마케팅 전략을 수립하려는 브랜드들도 마찬가지로, Sponsored Brands 광고와 Sponsored Display 광고를 모두 활용해야 해요. Sponsored Brands로 인지도를 쌓았다면 Sponsored Display로 고객 잔류율과 상품 판매를 늘려야 하죠.

새로운 광고 형식은 어려워 보일 수 있지만, 일상적인 최적화 작업에 치중하느라 브랜드에 투자하는 일을 소홀히 해서는 안 됩니다. 최적화를 자동으로 수행하는 소프트웨어를 사용할 줄 알아야 해요.

일례로 고객사 중 하나인 한 전자업체는 광고를 게재 중인 각 나라별로 약 200개의 광고 그룹을 관리하느라 허덕였습니다. 광고 그룹을 관리하는 것만으로도 힘이 들어서 성과를 내는 데 신경을 쓸 수가 없었죠. 이 업체는 Sellics의 광고 상품을 도입한 지 한 달 만에 당사의 오토파일럿 자동화 솔루션을 사용하여 4,500개가 넘는 키워드를 추가하고 효율성을 제공하여 주문량을 세 배 넘게 늘리고 ACOS(판매 광고 비용)를 20% 절감하는 데 성공했어요.

그리고 가장 중요하게는 자동화를 통해 시간을 확보하여 비즈니스의 중요한 전략을 수립하는 데 집중할 수 있었죠. 안정적인 수익을 낼 수 있는 전략을 갖고 있다면 커버리지를 늘려서 진정한 풀 퍼널 접근 방식을 도입하지 않을 이유가 없어요.

먼저 목표를 수립하고 이를 바탕으로 타겟팅 전략을 결정하는 것이 좋습니다.
양쪽 광고 형식에서 고객 확보 및 판매 중심 캠페인을 진행할 확률이 클 텐데요. Sponsored Brands의 경우 브랜드 인지도를 추가하는 것이 좋고, Sponsored Display의 경우 리마케팅, 상품 인지도, 브랜드 충성도 구축 등의 목표를 고려하는 것이 좋습니다.

키워드 타겟팅의 경우 최적의 퍼포먼스를 위해서는 적절한 키워드 리서치와 지속적인 감사가 정말로 중요하다는 사실을 강조하고 싶습니다. 이때 브랜드 키워드를 적극적으로 활용하고 열린 마음을 갖는 것이 중요합니다.

예를 들어 Sponsored Brands 브랜드 인지도 캠페인의 경우 브랜드 검색어를 포함하여 보다 일반적인 카테고리 수준 키워드를 타겟팅하는 것이 좋습니다. 이 경우 노출수가 주요 KPI 중 하나이기 때문에 광범위 타겟이 효과적입니다.

Sponsored Display 판매 캠페인을 만드는 경우에는 보완 상품과 함께 자체 ASIN(아마존 표준 식별 번호)을 타겟팅하는 동시에 다른 유사한 브랜드의 상품을 타겟팅하는 것을 권장합니다. 두 전략 모두 매출을 늘리는 데 도움이 될 수 있으므로 자체 상품에 딜 배지를 추가할 수 있는 경우 특히 더 그렇죠.

두 경우 모두 입찰에 대한 배치 수정자를 사용하여 배치를 선택하면 상품 상세 페이지 배치와 쇼핑 결과 상단에 광고가 게재될 기회를 늘릴 수 있습니다.

2. 광고 캠페인은 전략 수립 방향을 결정하는 데 도움이 되는 중요한 정보 소스입니다. 단지 아마존에서 진행하는 광고를 위한 전략뿐 아니라 전체 마케팅 전략의 방향을 결정하는 데도 광고 캠페인의 성과를 고려해야 하죠.

Sponsored Display 및 Sponsored Brands의 브랜드 신규 고객 메트릭은 중요한 학습 기회를 제공합니다. 예를 들어, 신규 고객을 가장 자주 유도하는 상품이 무엇인지 파악한 후에는 해당 ASIN을 강조하는 고객 확보 캠페인을 구축하는 것이 좋습니다.

또한 가능하다면 각 캠페인의 메트릭을 상세히 살펴보아야 합니다. 캠페인 메트릭은 정보의 보고입니다. 계정 상태를 평가하는 작업은 효율을 제고하고 실수를 바탕으로 학습할 기회를 제공합니다. 일례로 전환이 이루어지지 않는 키워드를 찾아내어 여기에서 발생하는 낭비를 줄이는 것은 당장에 수익을 올리는 데 도움이 되는 가장 쉬운 방법입니다.

3. 마지막으로, 이러한 상세 분석을 직접 진행하기 어렵다면 Sellics의 도움을 받아 보세요.

Sellics는 광고 캠페인의 현황을 분석해 주고 성과 개선 팁을 제공하는 Sellics Grader와 Sellics Benchmarker for Amazon PPC를 비롯한 다양한 (무료) 도구를 제공하고 있습니다.