Sacriel의 좀비 재앙 생존 가이드(생존하는 동시에 브랜드와 소통하기)

2021년 11월 23일 | 작성자: Matt Miller, 수석 카피라이터

Twitch에서 유명해지려면 무엇이 필요한가요? 인기 Twitch 크리에이터가 커뮤니티를 발견하고 시청자, 스트리머, 브랜드가 실시간으로 소통할 수 있는 공간을 조성한 방법에 대해 설명하는 시리즈인 Going Live에 오신 것을 환영합니다.

9월 중순 한 평일 오후 Chris ‘Sacriel’ Ball은 문제를 마주했습니다. 그는 플레이어가 좀비 위협을 상대로 최대한 오랫동안 살아남아야 하는 극사실적 오픈 월드 서바이벌 좀비 게임 Project Zomboid를 플레이하면서 Twitch 스트림에 실시간으로 참여하는 수천 명의 팬에게 “내 기지 안에 좀비가 있는 게 들려. 조금 무섭네.”라고 말했습니다. 10년 넘게 정보를 제공하는 전투 전략 게이밍 스트림에 열광하는 열정적인 팬 커뮤니티를 구축해온 Sacriel은 이 게임에서 몇 달 동안 생존했습니다. 그는 채팅으로 울타리를 넘어가거나 차 뒤에 숨으라고 말하는 팬에게 “이번에는 죽을 수도 있을 거 같다.”라고 말합니다. 피곤한 상태로 24마리의 좀비를 따돌린 Sariel은 겨우 탈출합니다. 그가 하루 더 생존함에 따라 흥분한 채팅 팬은 사용자 지정 Cheermote로 스트림을 가득 채웁니다. Sacriel의 캐릭터가 액션을 마치고 기분 전환을 위해 책을 읽을 때 한 팬은 채팅에 “당신은 훌륭한 스트리머입니다!!!!”라고 씁니다. Sacriel은 그 팬에게 “감사합니다.”라고 말합니다.

이와 같은 순간은 Sacriel이 Twitch에서 70만 명이 넘는 팔로워를 모집하는 데 도움이 됐습니다. 그리고 Project Zomboid는 Sacriel Twitch 스트림의 매력을 보여주는 완벽한 예시입니다. 그는 아내와 함께 최근 고향 영국을 떠나 이사 온 캐나다 집에서 The Hitchhikers’ Guide to the Galaxy를 참고하여 42nd라는 애칭을 붙인 자신의 커뮤니티에 관해 다음과 같이 말했습니다. “시청자는 이를 좋아합니다. 이들에겐 The Walking Dead 에피소드를 보는 것과 같습니다. 제가 좀비에게 쫓기는 주인공이란 점을 제외하고요. 정말 긴장하고 스트림을 시청합니다. 그리고 제가 시동이 걸리는 자동차를 찾아서 도망치면 축하해줍니다.

이것이 바로 [서비스]의 기쁨입니다.”라고 Sacriel은 말합니다. “바로 이것이 스트림이 녹화된 콘텐츠보다 더 좋은 이유입니다.”

Twitch의 강력한 관계 발견하기

10여 년 전 Sacriel은 사전 녹화된 콘텐츠를 시작으로 게임을 전문적으로 하기 시작했습니다. 2010년대 초반 Sacriel(그 당시에는 Chris Ball)은 영국 인터넷 서비스 제공업체의 상품 관리자로 근무하고 있었습니다. 그는 전화를 받고 고객의 브로드밴드 문제에 대해 설명하는 고객 지원직으로 회사에 입사했습니다. 그는 매우 복잡한 기술을 일반인에게 설명할 수 있는 재주를 가지고 있었습니다. Sacriel은 평생 게임을 즐겼으며 어린 시절 아버지와 함께 고전 Commodore를 가지고 놀았습니다. 따라서 그는 취미로 자신이 비디오 게임을 하는 비디오를 온라인에 포스팅하기 시작했습니다. Sacriel은 “그때는 메인스트림 콘텐츠 크리에이션이 유행하기 전이었습니다. 그리고 사람들은 '그 아이템을 어떻게 사용했나요?'라는 댓글을 달기 시작했습니다. 그리고 저는 댓글 섹션을 보면서 직장에서 배운 기술로 빠르게 답변을 달았습니다.”

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– Chris ‘Sacriel’ Ball, Twitch 스트리머

2011년 무렵 Sacriel이 다니던 회사가 매각됐으며 그에겐 승진하거나 퇴직금을 받고 퇴사하는 2가지 선택지가 주어졌습니다. 그는 퇴직금을 받고 퇴사한 뒤 전업으로 비디오 게임 비디오를 포스팅하기 시작했습니다. 2012년 초 그는 한 비디오에 한 팬이 Twitch로 가서 시청자와 실시간으로 소통하는 것을 추천하는 댓글을 단 것을 확인했습니다. 처음에는 실수를 할 수도 있는 실시간 방송이 두려웠지만 Sacriel은 실시간 방송을 시도해봤습니다. 하지만 팬은 실시간으로 질문을 했고 그는 실시간으로 답해줬습니다. 초기 스트림에 대해 그는 “정말 짜릿했습니다.”라고 말했습니다. 무기와 전술에 대해 질문하는 팬 사이에는 그에게 Twitch로 가보는 것을 추천한 팬도 있었습니다. Sacriel은 “8년 후 저는 바로 그 팬과 결혼했습니다.”라고 말했습니다.

Twitch 브랜드, 회사, 커뮤니티 구축하기

Twitch에서 ShannonZKiller라는 이름으로 스트림하는 Sacriel의 아내 Shannon Plante는 현재 중재자, 프로그래머, 아티스트, 매니저와 함께 남편의 스트리밍 회사에 속해있습니다. Sacriel의 커뮤니티가 성장함에 따라 스트리밍 운영 또한 성장했습니다. Twitch 초기에는 작은 규모로 시작했지만 Twitch 채팅을 스캔하고 시청자가 구독할 때 알림을 보내는 자체 제작 오버레이를 통한 혁신 덕분에 Sacriel의 스트림은 빠르게 자리를 잡았습니다. 그는 채널을 차별화하는 데 도움이 된 이러한 혁신이 초기 성공에 기여했음을 인정합니다. 현재 그는 시청자가 그의 얼굴과 목소리를 바꿀 수 있는 필터와 같이 더 많은 혁신을 목표로 노력하고 있습니다.

이 모든 것이 Sacriel이 Twitch에서 지속적으로 잠재 고객과 브랜드를 구축한 방법의 일부입니다. ISP 프로젝트 관리자였던 시절부터 이어져 온 Sacriel 브랜드의 핵심은 항상 정보 전달이었습니다. 그는 “저만의 강점이라고 느끼는 주요 요소 중 하나는 저의 정보 전달 능력입니다. 저는 게임을 잘하고 마지막에 점수를 보여주는 스타일이 아닙니다. 저는 게임에서 무엇을 달성할 때마다 이를 분석하고 실제로 Microsoft Paint를 시작하여 이를 그립니다. 사람들은 ‘와, 게임을 잘할 뿐만 아니라 나도 잘할 수 있게 해주는구나’라는 것을 깨닫습니다.”

때때로 Sacriel은 양자 얽힘 또는 중성자 포획같이 게임이 아닌 주제를 알아보는 것으로 알려져 있습니다. 그는 자신의 매력적인 영국 억양이 미국 시청자에게 매력 포인트로 다가온다고 생각하기도 합니다(그는 실제로 코미디 시리즈 Flight of the Conchords에서 영감을 받은 훌륭한 David Bowie 성대모사를 할 수 있습니다). Sacriel에 따르면 Twitch에서 성공하기 위한 주요 방법으로는 일관된 스트리밍 스케줄, 상호 작용하는 스트림, 자기 자신을 보여주는 것이 있습니다. Sacriel은 “놀랍게도 게임을 잘하는 것은 중요하지 않습니다. 대부분 게임을 잘하는 것은 전혀 상관없습니다. 핵심은 진정성, 일관성, 상호 작용, 그리고 자기 자신을 보여주는 것입니다.”라고 말합니다.

Twitch 크리에이터, 시청자, 브랜드가 의미 있는 방식으로 교차하는 곳

Twitch에서 선도적인 브랜드로 자리 잡은 Sacriel은 이 성과를 의미 있는 브랜드 파트너십으로 전환했습니다. 가장 좋았던 파트너십 중 하나는 새로운 미션 임파서블 영화를 홍보하기 위한 Paramount 파트너십이었습니다. 캠페인의 일환으로 Paramount 스튜디오는 Sacriel이 자유 낙하하는 동안 게임을 할 수 있도록 실내 스카이다이빙 풍동으로 초대했습니다. Sacriel은 “제 커뮤니티는 완전히 사로잡혔습니다. 제가 스카이다이빙하는 장면이 영화 예고편, 일부 장면과 함께 섞인 콘텐츠가 나왔습니다. 이는 정말 자연스럽고 매력적인 협력 방식이었습니다.”라고 기억했습니다.

Sacriel이 기억하는 또 다른 파트너십은 Intel과 함께한 파트너십입니다. 그는 첫 컴퓨터부터 Intel CPU를 사용해왔기 때문에 이는 어린 시절 꿈과 같았다고 말했습니다. Sacriel은 “20년 후 그 회사가 저를 홍보 대사로 선택한다는 것은 정말로 사실이 아니라고 느껴졌습니다. 저는 그저 게임을 하는 사람입니다. 생각할수록 정말 믿기지 않습니다. 만약 제가 10년 전으로 되돌아가서 '이봐, 지금부터 10년 후 너는 세계에서 가장 큰 회사의 후원을 받고, 집을 사고, 아내와 함께할 꺼야.'라고 말한다면 저는 '말도 안 되는 소리예요. 당신은 다른 사람을 떠올리고 있어요.’라고 말할 것입니다.”라고 말했습니다.

이러한 의미 있는 브랜드 파트너십을 구축하기 위해 Sacriel은 함께 할 파트너를 선택하고, 함께 하는 이유가 무엇인지에 대해 많은 생각과 노력을 기울입니다. 그는 브랜드가 그에게 접근하는 경우도 있고 그가 브랜드에 접근하는 경우도 있다고 말합니다. 그는 브랜드가 그를 기대하는 만큼 자신 또한 브랜드를 기대해야 합니다. 그 이유는 이러한 관계가 진정성을 기반으로 할 때 성공적이기 때문입니다.

Sacriel은 “사람들은 내가 대본을 읽는지 바로 알 수 있습니다. 그래서 저는 들어오는 오퍼의 절반은 거절합니다. 저는 파트너십 대상을 엄선합니다. 제 커뮤니티는 제가 진정성 있는 모습을 보여준다는 것을 알고 있기 때문에 이는 제 커뮤니티에서 제 브랜드를 강화합니다.”라고 말합니다. Sacriel은 본인이 이미 사용하는 브랜드, 신뢰하는 브랜드, 신뢰할 수 있는 브랜드를 찾는다고 말합니다. “저는 제가 소중하게 여기는 사람을 위한 안전한 공간을 만들기 위해 이 여정을 시작했습니다. 저는 마음 편하게 잠드는 데 방해되는 상품 또는 서비스와 파트너십을 맺지 않을 것입니다.”

Twitch에서 콘텐츠 크리에이터와 협업하려는 브랜드에게 Sacriel은 우선 스트리머에 대해 조사하는 것을 추천합니다. 비디오를 살펴보고, 커뮤니티를 알아보고, 적절한 파트너인지 평가하세요. Sacriel은 “저는 브랜드가 적절한 사람과 함께하는 경우 얻을 수 있는 가치는 진정성 있는 브랜드 홍보라고 생각합니다.”라고 말합니다. 그의 잠재 고객은 그를 신뢰합니다. 따라서 그가 스트림에서 상품에 대해 이야기하면 그가 해당 상품을 신뢰한다는 것이기 때문에 거기에 귀를 기울입니다. 그는 질문에 답을 하고, 상품 사용법을 보여주고, 잠재 고객이 상품과 상호 작용하도록 허용할 수 있습니다. 그는 바로 이것이 브랜드, 스트리머, 스트리머의 잠재 고객 모두를 위한 윈윈 파트너십이라고 말합니다.

Sacriel은 언젠가 그의 모든 경험이 담긴 서바이벌 비디오 게임을 만들기를 바랍니다. 그는 이미 몇몇 개발자와 초기 단계의 대화를 주고받았습니다. 하지만 그동안 그는 좀비와 처절한 사투를 벌이며 계속 살아남아야 합니다. 위험한 일이지만 그와 42nd는 이를 좋아합니다.

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