오늘날 경쟁이 심화된 콘텐츠 환경에서 FinServ 잠재고객에게 도달하는 방법

2022년 3월 24일 | 작성자: Theresa Yerger, 선임 콘텐츠 마케팅 관리자, 금융 서비스

모바일 뱅킹에서 암호 화폐, P2P(peer-to-peer) 결제 서비스, 핀테크 도구에 이르기까지 오늘날 소비자는 금융 서비스 브랜드가 기술 중심 세계에서 소비자의 니즈에 맞추기를 요구합니다.1 금융 서비스 브랜드는 이와 같은 디지털 우선 소비자에게 도달하기 위해 2022년 리테일과 CPG 다음으로 가장 많은 금액인 약 280억 달러를 디지털 광고에 지출했습니다(2021년 대비 12.8% 증가).2

디지털 광고 지출액의 증가는 성장을 위해 적절한 시기에 적절한 메시지를 통해 관련 잠재고객에게 도달하는 것의 중요성을 강조합니다. 미국의 아마존 광고 기간 Agency Holding Company Summit과 Digital Marketing for Financial Services New York Virtual Summit에서 아마존은 마케터가 디지털 미디어 활동을 보완하는 방식으로 전략을 개선하고 소비자의 최대 관심사로 남는 데 도움이 되는 인사이트를 공유했습니다.

아마존의 스트리밍 및 쇼핑 신호는 금융 서비스 마케터가 잠재고객의 생활 속 주요 이벤트를 더 잘 파악하고 적절한 시기에 이들에게 도달하도록 지원할 수 있습니다.

“고객은 삶의 중요한 순간에서 중요한 금융 결정을 내립니다. 아마존 광고와 Kantar는 증권 쇼핑객 10명 중 8명이 새로운 투자 계좌를 개설하기 전에 삶의 변화를 기다린다는 사실과3 은행과 결제 소비자는 생활 속 이벤트 때문에 은행 계좌를 개설하거나 신용 카드에 가입하거나 대출을 받을 가능성이 3배 더 높다는 사실을 발견했습니다.4

결혼, 주택 구입 등 생활 속 이벤트의 시기를 파악하는 것은 금융 서비스 마케터에게 매우 중요합니다. 아마존 광고는 적절한 시기에 잠재고객에게 도달하고 참여를 유도하는 쇼핑 인사이트를 활용할 수있는 독보적인 위치에 있으며 이는 올해 삶의 순간에 고객을 지원하려는 브랜드에 도움을 줄 수 있습니다.”

— Chris Fuller, 아마존 광고의 광고 파트너십 금융 서비스 책임자

커넥티드 소비자에게 도달하기 위해 새로운 기술을 도입하면 금융 서비스 마케터가 콘텐츠를 스트리밍하는 잠재고객과 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소비자는 그 어느 때보다 더 많이 연결되어 있습니다. 스트리밍할 콘텐츠, 탐색할 앱, 구매할 브랜드가 무궁무진합니다. 금융 서비스 마케터는 관련 방식으로 잠재고객에게 도달하기 위해 이와 같은 연결된 커넥티드 잠재고객에 대해 더 자세히 알아보는 것이 좋습니다. 아마존 광고는 최근 Ipsos와 함께 18세~64세 미국 소비자 3,000명을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 그 결과 커넥티드 소비자는 ‘개방형 사고’(44%), ‘호기심 많음’(32%)과 같은 자기 서술어에서 평균 이상의 수치를 보였습니다. 이는 이들이 얼리어답터, 트렌드세터가 될 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.5

커넥티드 소비자와 소통한다는 것은 창의적이고 혁신적인 광고 기회로 가득 찬 스트리밍 TV 공간을 수용하는 것을 의미합니다.
TV 광고를 스트리밍하면 브랜드가 집에서 가장 큰 화면에 표시될 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 아마존 연구 결과에 따르면 커넥티드 소비자의 30%는 TV에서 스트리밍하는 비디오 콘텐츠 이전, 도중 또는 이후에 재생되는 광고에 관심을 가질 가능성이 높았습니다. 이에 비해 소셜 미디어 피드의 비디오 광고에 관심을 가질 가능성이 높은 커넥티드 소비자는 21%에 불과합니다.”6

— Maggie Zhang, 아마존 광고의 성과 측정 책임자

금융 서비스 마케팅에 대해 자세히 알아보세요.

1 US Generation Z Financial Behaviors, eMarketer, 2021년 11월
2 US Digital Ad Spending by Industry 2021, eMarketer, 2021년 9월
3 Amazon and Kantar Custom Brokerage Shopper Survey, 2020년 8월
4 Kantar and Amazon Advertising Financial Services Audience Study, 2020년 12월
5~6 Amazon Connected Consumers Ipsos study, 2021년 7월, 미국