음속: 헤드폰 브랜드가 신규 및 기존 고객을 대상으로 볼륨을 높일 수 있는 방법

어떤 헤드폰을 선택할지 결정할 때 쇼핑 여정을 막 시작한 많은 고객은 아마존을 사용하여 상품 정보를 수집하며 설문조사 응답자의 58%가 초기 조사를 시작할 때 아마존을 방문한 것으로 나타났습니다.⁶ 그리고 모든 카테고리에 걸쳐 설문조사에 참여한 모든 아마존 헤드폰 고객의 2/3(66%)는 헤드폰을 처음으로 구매하기 전 최근 아마존에서 상품을 구매한 것으로 나타났습니다.⁷ 헤드폰 고객이 쇼핑하는 다른 카테고리에는 PC 및 노트북, 음악, 아동 의류가 포함됩니다.⁸

고객이 구매하려는 헤드폰 선택지를 줄여감에 따라 헤드폰 기준 소매 가격이 높아질수록 브랜드 이름이 점점 더 중요해집니다. $200 이상의 헤드폰을 구매하는 고객의 74%가 브랜드 이름이 중요하다고 언급했습니다.⁹

또한 $50 미만의 헤드폰을 구매하는 고객은 다양한 브랜드에서 헤드폰과 관련된 상품을 반복 구매합니다. $50 미만 상품을 판매하는 헤드폰 브랜드는 이미 헤드폰 카테고리에 참여하고 있는 잠재 고객을 대상으로 상시 리마케팅 접근 방식을 고려하는 것이 좋습니다.¹⁰ 이는 브랜드가 이러한 고객을 위한 관련 상품 옵션을 출시할 기회가 될 수 있습니다.

중간 수준 가격대($50~$150)에서 쇼핑하는 헤드폰 고객은 저가형 헤드폰을 구매한 고객보다 동일한 브랜드를 반복 구매할 가능성이 1.5% 더 높습니다.¹¹ 따라서 $50~150 상품을 판매하는 헤드폰 광고주는 고객이 필요할 수도 있는 상품과 브랜드의 인지도를 늘리는 데 도움이 될 수 있도록 Sponsored Brands와 Sponsored Products를 사용하는 것이 좋습니다.

인이어 헤드폰이든, 오버이어 헤드폰이든, 헤드셋 및 게이밍이든 헤드폰 하위 카테고리 쇼핑객의 쇼핑 패턴은 다릅니다. 예를 들어, 평균적으로 인이어 및 오버이어 헤드폰 고객의 16.7%가 인이어 및 오버이어 헤드폰을 최소 1회 반복 구매했습니다.¹² 이 반복 구매 비율은 헤드셋과 게이밍 고객보다 높습니다. 따라서 광고주는 다양한 헤드폰 잠재 고객의 참여를 유도할 때 여러 성장 경로를 고려하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 인이어 및 오버이어 브랜드는 일반 쿼리를 개선하여 $50 미만 헤드폰 카테고리에서 높은 브랜드 전환율을 해결할 수도 있습니다. 이와 반대로 헤드셋 및 게이밍 광고주는 재구매 시 고객 충성도를 높이기 위한 인지도 캠페인을 생성하는 것이 좋습니다.

Kantar 및 아마존 광고 설문조사 결과에 따르면 많은 헤드폰 쇼핑객이 온라인에서 상품 정보를 탐색합니다. 헤드폰 브랜드는 Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands, 비디오 광고와 같은 광고 솔루션의 조합을 사용하여 신규 및 반복 고객과 관계 형성, 참여 유도를 지원할 수 있습니다. 실제로 Sponsored Products 캠페인에 디스플레이 및 비디오 광고를 추가한 헤드폰 광고주는 Sponsored Products 전용 캠페인을 실행했던 2020년 대비 퍼포먼스가 개선됐습니다.¹³

헤드폰 고객은 아마존 일반 고객 대비 최근 Twitch를 사용했을 가능성이 1.64배, 아마존 Music을 청취했을 가능성이 1.51배 더 높기 때문에 참여 잠재 고객과 소통하려는 브랜드는 Twitch와 아마존 Music의 광고 지원 티어에서 광고하는 것도 좋습니다.¹⁴ 특히 헤드폰 하위 카테고리 4개 모두 평균 이상의 아마존 Fire 태블릿 및 Fire TV 사용량을 기록했기 때문에 잠재 고객과 소통하려는 브랜드는 아마존의 Fire 태블릿과 Fire TV에서 광고하는 것 또한 좋습니다.¹⁵

헤드폰 고객의 일상 생활이 계속 진화함에 따라 직장, 여가 또는 그 외 다른 분야에서 쇼핑해도 브랜드엔 이들에게 도달할 기회가 주어집니다.