아마존 광고의 Claire Paull, 변화하는 소비자 세계에서 떠오르고 있는 마케팅 트렌드 설명

전 세계 많은 소비자가 엄청난 변화의 시기를 맞고 있는 가운데 올해 아마존 광고의 연례 unBoxed 컨퍼런스가 열렸습니다. 아마존 광고의 글로벌 마케팅 및 교육 책임자인 Claire Paull은 개회사 기조연설에서 그리고 이틀에 걸친 이벤트의 전체 사회자로서 현재 광고 상태와 마케터 및 광고주가 진정성 있는 방식으로 고객과의 소통을 향상하기 위해 어떻게 노력할 수 있는지에 관해 설명했습니다.

“1년 넘게, 어떤 곳에서는 그보다 더 오랜 기간 집에 머무른 시간이 지나 이제 다시 세상으로 돌아가서 우리가 사랑하는 것들과 장소, 사람들과 다시 연결할 수 있게 되어 많은 사람이 기뻐하고 있으며, 저 또한 그렇습니다.”라고 Paull은 말했습니다. “하지만 우리는 원래와 똑같았던 곳으로 돌아갈 수는 없습니다. 세상이 변했고 우리도 변했습니다. 지난 한 해는 많은 사람들이 무엇이 중요한지를 다시 생각할 수 있게 하는 데 도움이 되었습니다. 가족, 친구, 연결의 중요성을 상기시켜줬습니다.”

Environics Research와 아마존 광고의 2021년 조사에 따르면 미국과 유럽 소비자의 75%가 최근 가치 있는 것에 더 집중하기 위해 삶의 방식을 바꿨습니다.¹ 또한 멕시코, 유럽, 캐나다, 미국 소비자의 68%가 사회적 문제에 대해 입장을 분명히 하는 브랜드로부터 구매할 가능성이 더 크다고 말합니다.² Environics Research 조사에 따르면 지속 가능성, 다양성, 공정성, 포용성이 소비자에게 중요한 주요 이슈로 대두되었으며, 이러한 주제는 이틀간의 unBoxed 기간 내내 주요 화두였습니다.³

“앞을 내다보면서 쿠키의 종말부터 브랜드 행동주의의 부상과 더 큰 지속 가능성의 시급한 필요성에 이르기까지 중요한 산업 발전에도 적응해 나가고 있습니다.”라고 Paull은 말했습니다. “이러한 변화에 대응하는 것은 단순히 브랜드에 경쟁 우위를 제공하는 데 그치지 않고 브랜드의 사활을 좌우하는 요소가 될 것입니다.”

Paull은 브랜드가 고객이 관심을 두는 문제를 이해하는 것이 중요하다고 강조했습니다.