Logitech은 친환경 조치를 가속해야 한다는 것을 알고 있습니다. 바로 이것이 재활용 플라스틱을 확장하는 이유입니다.
2023년 4월 29일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터
비즈니스가 더욱 지속가능한 미래를 향해 노력하는 방식을 탐구하는 시리즈인 The Sprout에 오신 것을 환영합니다.
아일랜드 시골에서 자란 Robert O’Mahony는 야외 활동과 자연과 깊은 관계를 맺었습니다. 그는 “자연을 당연하게 여기는 인류의 태도가 어떤 효과를 미치는지 잘 알고 있습니다. 저는 이 지식을 활용해 커리어를 쌓고자 했습니다.”라고 말했습니다.
그는 동시에 기술과 혁신에도 관심이 있었습니다. 따라서 2가지 분야를 모두 아우르는 직업을 찾았습니다. 생화학 및 미생물학 전공한 그는 많은 전자제품 회사가 지속가능한 상품을 개발하기 위해 적극적으로 나서기 시작한 2003년에 Logitech에 입사했습니다. 그때부터 지난 20년 동안 O'Mahony는 Logitech의 지속가능성 글로벌 운영 책임자로서 일하면서 회사 운영이 미치는 부정적인 환경 영향을 줄이기 위한 방법을 마련했습니다. 지속가능성의 시급성을 인지한 Logitech은 최근 친환경 전략을 가속했으며 2030년까지 기후 포지티브, 즉 대기로 배출하는 탄소량보다 더 많은 탄소를 제거하겠다는 약속을 발표했습니다. 또한 모든 상품 포트폴리오와 운영 전반의 가치 사슬 전체에서 탄소 중립을 달성했습니다.
O’Mahony는 “저희는 지난 20년 동안 환경을 위한 노력을 공식화하고 발전시켜 왔습니다. 이는 제가 아직 Logitech에서 근무하는 이유입니다. 저는 이 회사에서 변화를 주도할 수 있습니다. Logitech은 회사 운영에 가치를 더하며 이러한 가치를 통해 발전해 나아갑니다.”라고 말했습니다.
이러한 약속을 통해 Logitech은 지속가능성을 염두에 두고 상품 설계를 혁신했으며 광고와 메시지를 통해 소비자에게 더 높은 수준의 투명성을 제공했습니다.
O'Mahony는 Logitech의 지속가능성 글로벌 운영 책임자로서 일하면서 회사 운영이 미치는 부정적인 환경 영향을 줄이기 위한 방법을 마련했습니다.
전자제품의 플라스틱 사용 재고하기
약 12년 전 O’Mahony는 소비자가 사용한 재활용 플라스틱을 가져와서 실질적으로 원료와 같은 등급으로 재가공하는 새로운 공정을 살펴보기 위해 오스트리아의 재활용 공장을 방문했습니다.
O'Mahony는 “역물류 팀원 몇 명과 함께 갔던 기억이 납니다. 저희는 새로운 공정에 흥미를 느꼈습니다. 이를 바탕으로 당시 저희가 사용했던 송진을 바꿀 방법에 관한 제안서를 경영진에 제출했습니다. 제안서를 실현하기 위해서는 역량을 구축해야 했으며 이는 엄청난 프로그램의 시작이었습니다. 바로 작년에 재활용 플라스틱 소재를 사용해 출하한 약 5,000만 개의 상품을 가능하게 한 Next Life Plastics 프로그램입니다.
현재 Logitech 상품의 1/3은 재활용 소재로 생산됐으며 이 비중은 계속해서 늘어나고 있습니다. Logitech은 Next Life Plastics 프로그램과 함께 더욱 효율적인 또는 재활용 상품 및 포장 소재를 통해 탄소 배출량을 줄이는 데 집중하고 있습니다. 또한 책임성을 실천하고 구매 결정을 내리는 소비자에게 투명성을 제공하기 위해 모든 상품에 탄소 라벨링을 의무화하는 Carbon Clarity 프로그램도 진행하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 Logitech은 아마존 스토어와 아마존 광고 캠페인을 사용하며 모든 상품 포트폴리오를 지속가능성 인증을 받은 상품을 집중 조명하는 Climate Pledge Friendly 프로그램에 포함시켜 소비자 구매 여정 전반에서 친환경 메시지로 소비자의 참여를 유도합니다. 아마존의 Climate Pledge Friendly 프로그램은 최소 1가지 지속가능성 측면에서 상품을 개선한 상품을 인정합니다. Logitech 상품은 탄소 배출량을 측정하고 잔여 배출 상쇄를 통해 탄소 배출량을 줄이는 SCS Global Services의 Carbon Neutral Certified 인증을 획득했습니다.
O’Mahony는 “올바른 방향으로 나아가는 이유는 관심을 가지고 있기 때문입니다. 저희는 아마존 광고와 협력해 이 사실을 소비자에게 알립니다. Logitech은 상품을 설계할 때 소비자 경험, 상품 가용성 등을 넘어서 부정적인 영향을 효과를 없애거나 상쇄하고 긍정적인 영향을 강조할 수 있는 방법을 고민합니다.”라고 말합니다.
기후 위기를 중심으로 고객과 연결하기
2023년 3월, United Nations의 Intergovernmental Panel on Climate Change가 발표한 새로운 보고서는 2030년대 전반기에는 지구 평균 기온이 산업화 이전 수준보다 화씨 2.7° 상승할 것으로 예상된다고 경고합니다. 수백 명의 과학자가 뒷받침하는 이 연구에 따르면 지구 기온이 이 임계값을 넘어가면 인류는 치명적인 결과를 직면할 것입니다. 하지만 이 보고서에 따르면 산업 국가가 2030년까지 온실 가스를 절반으로 줄이고 2050년대까지 이산화탄소 배출을 완전히 중단하면 온난화를 임계값 미만으로 제한할 수 있습니다.
O'Mahony는 “아무 문제가 없다는 듯이 지금까지 해온 것을 계속하면 어떤 미래가 펼쳐질지 우리 모두 알고 있습니다. 단순히 이를 인정하는 데 그치지 않고 실질적인 조치를 취하는 기업은 앞으로 훨씬 더 유리한 고지를 점할 것입니다.”라고 말합니다.
사태의 심각성으로 인해 더 많은 소비자가 구매 의사 결정을 내릴 때 지속가능성 최우선으로 여기고 있습니다.
아마존 광고와 Environics Research의 2023년 Higher Impact 보고서에 따르면 소비자의 66%가 지속가능한 비즈니스 관행을 실천하는 브랜드를 적극적으로 찾고 있습니다. 추가로 소비자의 78%는 환경에 대한 책임을 면제받은 것처럼 행동하는 브랜드에 지쳤습니다.
O’Mahony는 “친환경 메시지에 관심을 기울이는 소비자가 점점 더 많아지면서 이제는 주류를 이루고 있습니다. 성인 Z세대의 경우 참여도가 가장 높습니다. 저희에게 '기후 친화적 상품에 대한 정보는 권리'라는 피드백을 남긴 성인 Z세대 소비자도 있었습니다. 아마존이 주도하는 이니셔티브는 소비자가 더욱 책임감 있는 선택을 하는 데 도움이 됩니다.”라고 말합니다.
2023년 Higher Impact 보고서에 따르면 소비자들은 보다 지속 가능한 상품을 찾기 위해 자체적으로 리서치를 진행하며 35%는 타사 인증이 가장 신뢰할 수 있는 정보로 중 하나라고 답했습니다.
Logitech은 소비자에게 지속가능한 상품을 알리기 위해 아마존 광고 캠페인에 지속가능성 메시지를 통합하고 브랜드 스토어 및 상품 페이지에서 상품에 CPF 배지를 부착하고 있습니다. O’Mahony는 “저희 지속가능성 스토리를 다양한 채널로 확장함에 따라 광고 솔루션은 이미 지속가능성을 고려하는 사고방식을 갖고 있는 고객뿐만 아니라 지속가능성에 대해 배우고 있는 고객에게 도달하고 소통하는 데 도움이 됩니다. 탄소는 새로운 칼로리이며 소비자는 구매하는 상품의 탄소 배출량을 알 권리가 있습니다. 그리고 저희는 소비자가 메시지에 공감한다는 것을 입증하는 데이터 포인트를 가지고 있습니다.”라고 말합니다.
현재 Logitech은 상품 내구성, 수리 가능성 및 모듈식 설계를 통해 지속가능성 설계의 범주를 확장하려고 하고 있습니다. 이 접근 방식은 업그레이드와 수리를 통해 상품 수명을 연장하여 하드웨어 교체 빈도를 줄이고 대체품 구매를 줄일 수 있습니다.
O’Mahony는 “Logitech은 혁신적인 회사이며 설계 발전에 자부심을 느낍니다. 더 빠른 움직임을 위해 최신 게이밍 마우스의 센서를 최신 센서로 업그레이드할 수 있는 모듈식 설계를 채택한 상품을 상상해 보세요. 소비자는 엔진을 구매하고 차체는 시간이 지남에 따라 진화합니다. 아직 발전해야 할 부분이 많지만 이는 현명한 디자인의 잠재력을 보여줍니다.”라고 말합니다.
지구의 날 마케팅을 자세히 알아보고 싶으신가요?
지구의 날은 4월 22일입니다. 지구의 날이 4월 22일인 이유는 지구의 날을 최초로 선정한 사람이 봄방학과 기말고사 사이에 학생의 참여를 극대화하고자 했기 때문입니다.
미국 위스콘신주 상원의원 고 Gaylord Nelson은 1970년 4월 22일 환경 문제에 대한 교육과 학생 행동을 장려하기 위한 방법으로 ‘환경 토론회’ 아이디어를 처음 제안했습니다. 지난 50년 동안 이 이벤트는 전 세계로 퍼져나갔으며 기후 변화 문제의 시급성에 초점을 맞춰 확산됐습니다.
전 세계 190여 개국이 지구의 날을 기념하며 매년 10억 명의 사람이 움직입니다.1
오늘날 더 많은 소비자가 지속가능한 비즈니스 관행을 실천하는 브랜드를 적극적으로 찾고 있기 때문에 많은 브랜드가 1년 내내 지속가능한 상품을 광고합니다. 지구의 날을 앞둔 4월 내내 많은 브랜드가 지속가능성에 초점을 맞춘 대규모 캠페인을 진행합니다. 이러한 캠페인은 보통 3월에 시작하여 4월 지구의 달 내내 진행됩니다.
Climate Pledge Friendly 상품을 광고하는 데 관심이 있다면 아마존 광고 계정 담당자에게 문의하세요.
1 EarthDay.org, 2023년