국제 광고 영업 이사 Zach Johnson과 함께하는 Q&A

전반적으로, 제 경험에 의하면 유럽 연합에서의 광고는 미국에서의 광고와 그다지 다르지 않습니다. 모든 광고주는 어디에 있든 고객을 찾고 유치하길 원하고, 고객의 참여를 원합니다. 저희와 마찬가지로 광고주는 고객을 위해 최선을 다하고 있으며 이는 의사 결정 여정의 모든 단계에서 관련성이 높은 광고와 비즈니스 솔루션을 제공한다는 것을 의미합니다.

하지만, 런던에 오기 전에는 국가별로 플랜 관련 과정이 얼마나 다른지 잘 몰랐습니다. 범유럽 캠페인에 ‘모두 적용되는 만병통치약’이란 없는 것이죠. 모든 세부 사항을 솔루션이 활성화되는 브랜드와 문화의 개별 요구에 맞추도록 전환하고 조정해야 합니다. 이 점은 특히 브랜드 구축과 인지도 증진 측면에서 중요합니다. 이러한 캠페인은 잠재고객을 참여시키고, 공감을 형성하고 관계를 맺는 데 도움이 되는 메시지를 공유하는 것입니다. 캠페인이 각 국가에 필요한 올바른 어조, 맥락 및 음색을 갖추도록 광고주와 그들의 에이전시와 긴밀히 협력합니다.

저희 팀에서 제일 중요하게 여기는 것 중 하나는 광고주가 아마존에서 제공하는 모든 기능을 충분히 인식하게 하는 것입니다. 아마존 광고는 퍼포먼스 광고를 제공할 수 있고 또 제공하는 것으로 널리 알려져 있습니다. 하지만 저희는 그보다 훨씬 더 많은 것을 제공합니다. 저희는 브랜드 구축을 지원하고 고객과의 연결을 유도할 수 있는 아마존 광고의 풀 퍼널 솔루션을 모든 광고주가 이해할 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 즉, 아마존 광고의 전체 상품 및 서비스에 대한 교육을 광고주와 그들의 조직 내 다양한 부서, 또한 에이전시에 대해 두 배로 늘려서 제공해야 한다는 것을 의미합니다.

저희는 CMO 및 부사장들이 아마존 광고를 통해 입증된 ROI(투자 수익률)로 성공적인 캠페인(모든 채널에 걸쳐 판매 증진 측정)을 진행할 수 있도록 돕는다는 점을 이해시키고자 합니다. 아마존이 잠재고객 솔루션을 통한 쇼핑 여정을 이해하고 있다는 점을 파트너와 브랜드에게 보여주어야 합니다. 또한 저희의 측정 및 기여도 분석 도구를 통해 전체 디지털 미디어 포트폴리오의 퍼포먼스에 대한 이해를 높일 수 있도록 돕는다는 점을 인사이트 및 연구 팀에게 입증하고 싶습니다. 마지막으로 또 중요한 것은, 스토리텔러, 디자인 기술자 및 엔지니어로 구성된 팀이 고객의 관심을 사로잡는 최고의 고객 경험 환경을 개발할 수 있다는 점을 크리에이티브 팀에 입증하고자 합니다. 아마존은 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것으로 잘 알려져 있으며, 각 광고 고객과 함께 비즈니스를 구축해 나갈 때 이 점을 중요하게 생각합니다.