연결된 소비자가 쇼핑하는 방법과 명심해야 하는 점

2021년 8월 17일 | 작성자: Kat Vasilopoulos, 선임 상품 마케팅 관리자

올해 아마존 광고는 Ipsos와 함께 소비자가 스트리밍하고 브랜드와 상호 작용하는 방법, 소비자가 예측하는 미래의 브랜드 상호 작용을 알아보기 위해 18~64세 미국인 3,000명을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 오늘날 시청자는 우리가 TV를 시청하는 방법을 바꾸고 있으며 아마존은 귀하가 이러한 트렌드의 영향력과 기회를 파악할 수 있도록 지원합니다.

아마존은 광범위한 연구를 통해 커넥티브 소비자와 함께 현재와 미래 스트리밍 TV의 상태를 살펴보겠습니다. 첫 포스트에서는 연결된 소비자란 누구인가요?라는 질문에 대한 답변을 자세히 알아봤습니다. 4부 시리즈의 두 번째인 이 포스트에서는 연결된 소비자가 쇼핑하는 방법과 광고주가 주목해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

‘스트리밍 TV’는 ‘선형 TV’라고 하는 기존 케이블을 건너 뛰고 인터넷을 통해 스트리밍 서비스 또는 기기로 제공되는 긴 형식의 비디오 콘텐츠를 의미합니다. OTT(Over-The-Top)라고도 알려진 스트리밍 TV는 주로 TV 화면을 통해 시청합니다. 이 스트리밍 콘텐츠 내에서 재생되는 광고는 스트리밍 TV 광고입니다.

연결된 소비자 정의

이 포스트에서 다음과 같은 3가지 주요 그룹이 언급될 것입니다.

  • 일반 소비자는 연구에 참여한 모든 응답자를 말합니다.
  • 연결된 소비자는 스마트 미디어 기기를 한 달에 한 번 이상 사용한다고 스스로 답변한 응답자입니다. 이 연구의 목적을 위해 ‘스마트 미디어 기기’에는 스마트 TV, 스마트 스피커, 스마트 디스플레이 및 스트리밍 기기가 포함됩니다.
  • 아마존 연결된 비디오 고객은 연결된 소비자의 하위 집합으로 한 달에 한 번 이상 아마존의 광고 지원 스트리밍 TV 콘텐츠를 시청한다고 답변한 응답자입니다. 여기에는 IMDb TV, Twitch, 프라임 비디오의 라이브 스포츠, Fire TV의 방송 앱 및 아마존 뉴스 앱의 콘텐츠가 포함됩니다.

연결된 소비자가 이동하고 판을 흔들고 있는 방법

시리즈의 1부에서 연결된 소비자 및 아마존 연결된 비디오 고객의 대부분이 일반 소비자보다 평균 가처분 소득이 더 높으며 상당한 구매력을 보유하고 있다는 점을 알아봤습니다.

또한 연결된 소비자와 아마존 연결된 비디오 고객은 일반 소비자보다 향후 12개월 안에 큰 지출을 계획하고 있다고 밝혔습니다. 이는 이들이 이와 같이 새롭고 흥미로운 이정표를 탐색할 때 브랜드로서 도움을 제공하기에 좋은 기회입니다.

라이프스타일과 이정표

향후 12개월 이내에 연결된 소비자는 여행을 하고(47%), 새로운 직장을 시작하고(19%), 이사를 하고(17%), 새로운 집을 구매(12%)할 계획입니다. 아마존 연결된 비디오 고객은 이보다 더 큰 계획을 가지고 있습니다. 독특하게 기업가 정신을 보여주는 이들의 15%는 향후 12개월 안에 창업을 계획하고 있습니다.1

광고주 팁: 광고주의 경우 이는 아마존 생활 속 이벤트 잠재 고객을 사용하여 브랜드를 이처럼 중요한 이정표에 맞출 수 있는 기회를 제공합니다. 잠재 고객이 여행을 준비함에 따라 생활 속 잠재 고객을 통해 ‘여행 계획 중’과 같은 생활 속 순간을 중심으로 브랜드 인지도를 구축하고 귀하 브랜드에 대한 고려를 유도할 수 있습니다.

연결된 소비자와 쇼핑하기

또한 연결된 소비자와 아마존 연결된 비디오 고객은 특히 일반 소비자와 비교하면 열렬한 쇼핑객입니다. 이들은 쇼핑할 때 빠른 배송과 무료 배송을 중요하게 생각합니다. 이들은 사회적 문제에 관심이 있으며 소규모 비즈니스를 지원하고 싶어합니다. 또한 이들은 쇼핑을 사회적 활동이자 즐거운 취미 생활로 여깁니다. 쇼핑의 사회적 측면에서 표준을 상당히 뛰어넘는 수치를 보이는 아마존 연결된 비디오 고객의 경우 이는 더욱 그렇습니다.

쇼핑객 태도

쇼핑에 대해 물었을 때 아마존 연결된 비디오 고객은
빠른 배송(42%), 무료 배송(32%), 중소기업 지원(38%)을 가장 많이 선호했습니다. 또한 이들은 쇼핑을 사회적 활동(30%)이자 좋아하는 취미 생활(33%)로 생각할 가능성이 가장 높았습니다.2

조사 결과에 따르면 아마존은 절반에 가까운 연결된 소비자(49%)와 아마존 연결된 비디오 고객의 69%는 지난주에 온라인 리테일러한테서 상품을 구매했다고 응답한 것을 발견했습니다.

온라인 쇼핑

연결된 소비자의 49%는 지난주에 온라인 리테일러한테서 상품을 구매했습니다. 아마존 연결된 비디오 고객의 69%는 지난주에 온라인 리테일러한테서 상품을 구매했습니다. 3

일반 소비자, 연결된 소비자, 아마존 연결된 비디오 고객은 쇼핑 여정에서 아마존을 사용합니다. 연결된 소비자 잠재 고객의 40%는 지난 7일 안에 Amazon.com에서 상품을 구매했다고 말했습니다. 아마존 연결된 비디오 고객의 경우 이 수치는 당연히 높습니다. 이들 중 60%는 지난 7일 안에 아마존 구매를 완료했다고 말했습니다.

Amazon.com 쇼핑하기

연결된 소비자의 40%는 지난주에 Amazon.com에서 상품을 구매했습니다. 아마존 연결된 비디오 소비자의 60%는 지난주에 Amazon.com에서 상품을 구매했습니다.4

광고주 팁: 인마켓, 라이프스타일, 관심 등 아마존의 잠재 고객 세그먼트를 활성화해보세요. 인마켓 잠재 고객은 귀하의 카테고리 ‘통로 안’에 있으나 아직 구매하지 않은 잠재 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 또한 라이프스타일 잠재 고객 세그먼트를 사용하여 아마존 쇼핑 활동, IMDb 탐색 활동, 프라임 비디오 또는 Twitch 스트리밍 활동을 비롯한 쇼핑 및 시청 신호를 기반으로 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다. 또는 마지막으로 관심 기반 잠재 고객을 사용하여 잠재 구매자가 자주 탐색 또는 구매한 것을 기반으로 이들 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 것을 지원하세요. 아마존은 이러한 행동 잠재 고객 신호를 기반으로 잠재 고객에게 도달한 스트리밍 TV 광고주는 인구 통계만 사용하여 잠재 고객에게 도달하는 광고주보다 고려가 44% 증가한 것을 확인했습니다.5

연결된 소비자에 대해 명심해야 하는 3가지

  1. 아마존 설문조사에 따르면 연결된 소비자 잠재 고객은 올해 집 구매부터 심지어는 창업까지 큰 지출을 계획하고 있습니다. 이들은 인생 일대의 결정에 투자할 준비가 됐습니다. 브랜드로서 귀하는 이러한 여정표에 브랜드를 맞출 수 있습니다.
  2. 연결된 소비자는 쇼핑 경험 또한 중요하게 생각합니다. 쇼핑은 재미있고 사회적인 취미 활동이며 연결된 소비자는 빠른 무료 배송에 의존합니다. 아마존 광고는 귀하 브랜드가 이러한 쇼핑 잠재 고객에게 도달하는 것을 지원할 수 있습니다.
  3. 특히 설문조사에 응한 아마존 연결된 비디오 고객의 60%는 지난 7일 안에 아마존에서 상품을 구매했다고 말했습니다.

연결된 소비자 블로그 시리즈의 3부에서는 연결된 소비자가 스트리밍하는 방법과 기기를 사용하는 방법을 자세히 알아볼 것입니다. 기대해주세요.

바로 알아보려면 아마존 무료 보고서(영어로만 제공)를 확인하세요. 연결된 소비자 심층 분석: 오늘날의 스트리밍 시청자에게 도달하고, 참여를 유도하고, 만족시키는 방법

출처

1 Amazon Connected Consumers 연구, 2021년 7월
2 Amazon Connected Consumers 연구, 2021년 7월
3 Amazon Connected Consumers 연구, 2021년 7월
4 Amazon Connected Consumers 연구, 2021년 7월
5 아마존 내부 데이터, 2020년