막바지 연말연시 시즌 마케팅 전략 구축을 위한 3단계

2021년 아마존 광고와 Kantar는 미국 소비자 500명을 대상으로 설문조사를 실시하여 소비자의 연말연시 쇼핑 방법을 자세히 알아봤습니다. 응답자의 대다수인 67%가 블랙프라이데이와 사이버먼데이 이후에 선물 쇼핑을 완료할 계획이라고 답했습니다. 하지만 연말연시 쇼핑 시즌은 12월에도 계속됩니다. 소비자는 크리스마스 또는 하누카를 준비하며 계속해서 아이디어와 영감을 찾습니다.

쇼핑객이 아직 선물을 선택하지 않은 이유는 무엇일까요? 설문조사에 따르면 16%는 무엇을 구매할 계획인지 전혀 모르고 있었으며 56%는 아이디어는 있지만 구체적인 정보를 원했습니다.¹

핵심 사항: 블랙프라이데이와 사이버먼데이 이후 쇼핑 시즌은 브랜드가 연말 고객과 연결될 수 있는 커다란 기회가 될 수 있습니다. 연말 집 단장을 하고 요리를 준비하는 중에도 목록의 모든 선물을 다 확인하지 않은 쇼핑객들이 많습니다. 연말연시 시즌 마케팅 캠페인을 통해 쇼핑객에게 다가가기에 좋은 시기입니다.

연말연시 시즌은 기부의 시기이기도 하며 실제로 쇼핑객은 기부에 참여합니다. 소비자는 다른 이들을 배려하고 본인에게 중요한 사명, 본인과 동일한 가치를 가진 브랜드를 지지하고 싶어 합니다. 아직 브랜드 가치를 쇼핑객과 공유하지 않았다면 연말연시 동안 공유하세요.

설문조사에서 쇼핑객의 80%가 연말연시 시즌이 아닌 기간에 다른 사람을 위해 쇼핑할 가능성이 높거나 매우 높다는 사실을 발견했습니다.² 그리고 쇼핑객의 43%는 연말연시 시즌에 자선 단체에 기부할 가능성이 높거나 매우 높다고 답했습니다.³ 또한 3명 중 1명의 쇼핑객이 사회적 가치를 지지하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.⁴

쇼핑객은 브랜드가 지지하는 것이 자신의 가치와 일치하는지 알고 싶어 하며, 공유된 가치는 쇼핑객과 브랜드 사이에 신뢰의 층을 형성합니다. 쇼핑객이 두 브랜드 중에서 선택하는 경우 자신의 가치와 비슷한 가치를 가진 브랜드에서 상품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 기부의 시즌이 되었으므로 브랜드가 어떤 사명을 믿고 지원하는지 고객에게 알려줄 중요한 시기입니다.

연말연시 시즌이 가까워지는 가운데 즐거운 축제 분위기 속에서 브랜드는 쇼핑객과 어떻게 소통할 수 있을까요? 블랙프라이데이/사이버먼데이 이후 연말연시 시즌 마케팅 전략을 수립하는 세 가지 단계를 확인하세요.

^1~4 Kantar Quickfire survey, 미국 2019/2020년 4분기 연말연시 시즌에 쇼핑했으며 2021년에도 쇼핑할 계획인 응답자 500명.