GhostBed와의 채팅

2016년 12월 16일

고객이 시간을 보내는 모든 곳에서 비즈니스를 구축하는 방법

2016년 봄, GhostBed는 몇 가지 목표를 가지고 아마존 광고에 접근했습니다.

  1. 아마존 내 인지도를 높이고 GhostBed.com으로의 트래픽을 유도하세요
  2. 매트리스를 찾는 고객에게 GhostBed의 매트리스 상품 관련 정보를 전달하세요
  3. GhostBed의 편리한 최상급 매트리스 판매 증가

GhostBed의 CEO Marc Werner는 “디지털 세계의 일급 비밀은 바로 아마존 광고입니다.”라고 설명합니다. 아마존에서 매트리스를 구매하는 고객 사이에서 인지도를 높이고 새로운 잠재고객에게 정보를 제공하기 위해 GhostBed는 아마존 광고와 협력하여 스폰서 광고(검색 광고라고도 함) 및 디스플레이 광고를 결합한 캠페인을 배포했습니다.

캠페인은 리서치, 인지 그리고 전환에 이르기까지 고객의 다양한 구매 단계에서 고객에게 다가가기 위한 네 가지 기본 광고 솔루션을 도입했습니다. 아마존 광고의 가정용품 카테고리 계정 담당자 Anna Hodges는 “매트리스 또는 아마존에서 고가 상품을 찾는 고객들은 일반적으로 구매를 결정하기 전에 여러 접점을 경험해야 합니다.”라며, “우리는 새로운 잠재고객에게 다가갈 전략을 개발했습니다. 밤이든 낮이든, 집에서 Kindle을 사용하거나 이동 중에 모바일 기기를 사용하거나 혹은 직장에서 데스크탑을 사용하는지와 관계없이 온라인으로 상호작용하는 모든 고객에게 말이죠.”라고 말했습니다.

접근 방식: 아마존 모바일 앱 및 Fire 태블릿의 Sponsored Products, 프로그래밍 방식 및 디스플레이 광고 조합

GhostBed는 스폰서 광고로 시작했습니다. 이는 아마존에서 광고를 처음 시작하는 브랜드를 위한 가장 일반적인 전략입니다. 스폰서 광고는 아마존 사이트에서 매트리스를 검색하는 고객에게 GhostBed 브랜드의 가시성을 높이는 데 도움이 되었습니다. 이 광고는 이미 매트리스 구매를 고려하고 있는 고객의 관심을 끌어 상품을 ‘장바구니에 추가’하기 전 GhostBed의 상품을 확인하도록 유도하는 데 최적화되어 있었습니다.

다음 단계는 디스플레이 광고 및 아마존의 프로그래밍 방식 오퍼인 아마존 DSP(이전의 아마존 광고 플랫폼 또는 AAP)를 계층화하여 고객에게 다가가고 모바일 기기와 앱을 포함해 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 트래픽 유도를 높이는 것이었습니다. 일부 아마존 DSP 디스플레이 광고는 아마존의 GhostBed 상품 상세 페이지로 트래픽을 유도했고, 다른 디스플레이 광고는 GhostBed 홈페이지에 연결되어 고객이 GhostBed 매트리스의 특별한 기능에 대해 더 자세히 알아보도록 했습니다. 아마존 모바일 앱 광고의 디스플레이 광고는 모바일 앱만을 사용하는 잠재고객에 대해 GhostBed의 인지도를 공고히 했습니다. 아마존의 고객 중 40% 이상이 모바일 앱을 통해서만 방문합니다.1

정보 제공은 캠페인의 중요 요소로, GhostBed의 차별화 요소인 15년의 경험, 지식, 세련됨과 매트리스 품질을 강조합니다. 고객에게 정보를 제공하기 위해 GhostBed는 아마존 광고 디자이너와 협업해 고유한 Fire 태블릿 대기 화면 광고를 제작하고 매트리스의 ‘엄청난 편안함’과 ‘전신 지지’ 부분을 강조했습니다. 또한 ‘실시간 쿨링 베개’ 대기 화면 광고에 짧은 비디오를 삽입하여 고객에게 상품을 소개하고 캠페인 기간 동안 특별 혜택을 제공했습니다.

캠페인 결과를 토대로 GhostBed는 6개월의 캠페인 기간 동안 이러한 접점을 통해 매출과 인지도 측면에서 원하는 결과를 달성했다고 판단했습니다. 이들은 2016년에도 이 전략을 계속해서 최적화했습니다.

Werner의 결론은 “전반적인 비즈니스 및 디지털 세계의 성공은 캠페인의 효과와 분명한 관계가 있습니다. 아마존 광고는 모든 상거래 접점을 연결합니다.”입니다.

GhostBed는 지속적으로 아마존을 통한 광고 접근 방식을 강화하고, 온라인에서 활동하는 신규 잠재고객에게 다가가기 위한 노력을 확장하며, 최고 품질의 침대에 관한 정보를 한 곳에서 전달하고 있습니다.

아마존 광고에 대해 자세히 알아보고 광고를 시작하려면 아마존에 문의하세요.





1 출처: comScore, 2015년 12월