생성형 AI 광고가 브랜드가 스토리를 전달하고 고객 참여를 유도하는 데 도움이 되는 방법
2024년 5월 21일 | Matt Miller, 선임 카피라이터
광고 산업은 엄청난 기술 진화의 중심에 서 있습니다. 최근 생성형 AI(인공 지능)의 발전은 브랜드가 텍스트, 이미지 및 비디오를 제작할 새롭고 흥미로운 방법을 제공했습니다. 광고주는 이러한 도구를 통해 빠르고 쉽게 캠페인 크리에이티브를 개발하고, 프로세스를 최적화하고, 고객에게 더욱 관련성 높은 경험을 제공할 수 있습니다. 그리고 이는 시작에 불과합니다. 기회는 무궁무진하며 광고주는 고객을 위해 혁신할 방법을 끊임없이 강구하고 있습니다.
작년에 아마존 광고는 광고를 가로막는 벽을 없애고 브랜드가 광고 퍼포먼스를 개선하는 데 도움이 되는 라이프스타일 이미지를 제작할 수 있도록 설계된 생성형 AI 기능을 출시했습니다. 아마존 광고 기술은 오랫동안 머신 러닝과 AI 모델을 활용하여 브랜드가 고객에게 도달하고, 상품을 추천하고, 캠페인을 최적화하는 데 도움을 제공해 왔습니다. 하지만 새로운 생성형 AI 기술을 사용하면 모든 규모의 브랜드가 추가 비용 없이 손쉽게 이미지를 생성하고, 더 효율적으로 크리에이티브를 개발할 수 있습니다.
아마존 광고 크리에이티브 기술 부사장 Jay Richman은 새로운 생성형 AI의 시대를 내다보며 이 기술이 광고 산업에 가져오고 있는 변화, 브랜드가 아마존 광고 이미지 생성을 사용하여 고객과 소통하고 있는 방법, 앞으로 나아갈 방향 등에 대해 이야기했습니다.
아마존 광고 고객은 고객과 소통하고 캠페인을 최적화하기 위해서 AI와 머신 러닝을 어떻게 사용하고 있나요?
저희 아마존 광고는 광고 프로그램 전반에 걸쳐 최첨단 ML(머신 러닝) 및 AI 모델을 사용하여 혁신을 거듭해 왔습니다. 아마존 광고는 이를 광고주를 위한 크리에이티브, 타겟팅, 입찰, 예산과 같은 캠페인 권장 사항에서 사용합니다.
예를 들어 아마존 광고는 상품을 둘러보고 쇼핑하는 고객에게 관련 광고를 게재하기 위해 Sponsored Products에서 과거 쇼핑 패턴과 아마존 카탈로그 내 방대한 정보를 활용하는 딥러닝 및 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 광고 상품을 위한 키워드 및 권장 사항과 함께 권장 입찰액을 제공합니다.
이 새로운 생성형 AI 기술의 차별점은 무엇이며 광고 산업에서 이러한 도구가 중요한 이유를 알려주실 수 있나요?
특히 광고 산업에 적용되고 있는 새로운 생성형 AI 기술은 다음과 같은 몇 가지 획기적인 특징으로 이전 접근 방식과 크게 달라졌습니다.
고급 콘텐츠 제작의 경우 생성형 AI는 텍스트, 이미지, 비디오 등 고도로 맞춤화된 다양한 창의적 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 기존 광고 기능을 뛰어넘어 특정 잠재고객에게 맞춤화된 독특하고 매력적인 광고를 생성할 수 있습니다. 다양한 고품질 콘텐츠를 빠르게 생성할 수 있는 이 기술 역량은 사내 리소스가 없는 브랜드의 역량을 보완하여 더욱 역동적이고 다양한 캠페인을 출시할 수 있도록 지원합니다.
생성형 AI는 대규모 언어 모델과 딥 러닝을 통해 방대한 정보를 분석하여 고객이 유용하게 사용할 수 있는 정보를 비교할 수 없을 정도로 자세히, 그리고 정확하게 정확도로 이해할 수 있습니다. 이 분석을 통해 관련성 높은 광고 콘텐츠를 만들 수 있으며 이는 고객의 현재 니즈 및 관심사와 관련성이 더 높은 광고를 만드는 데 도움이 됩니다. LLM은 수많은 고객 리뷰에서 인사이트를 즉시 도출하는 데 매우 능숙합니다. 이거 하나만으로도 마케터에게 엄청난 기회를 제공합니다.
생성형 AI 기술은 광고 산업의 전환점이라고 말하는 아마존 광고 크리에이티브 기술 부사장 Jay Richman
작년에 새로운 AI 기반 이미지 생성 솔루션을 출시한 이후 아마존 광고 고객 반응은 어땠나요? 고객의 의견은 어떤가요?
점점 더 많은 마케터가 Sponsored Brands 캠페인에 AI 생성 이미지를 도입하고 있을 뿐만 아니라 이를 스토어를 비롯한 다양한 아마존 광고 캠페인과 상품에서 재사용하기 위해 라이브러리에 저장하고 있습니다. 이러한 재사용 전략은 AI 생성 콘텐츠가 제공하는 효율성과 융통성을 잘 나타냅니다.
또한 부활절, 봄과 같은 테마는 크리에이티브 애셋을 개편하려는 브랜드 사이에서 인기 리소스로 자리 잡았습니다. 이러한 테마는 브랜드가 주제 관련성을 유지하는 데 도움이 되며 마케팅 활동이 효과적으로 대상 잠재고객의 반응을 이끌어낼 수 있도록 지원합니다. 이러한 추세는 디지털 광고 환경에서 역동적인 반응형 크리에이티브 전략이 점점 더 중요해지고 있음을 보여줍니다.
작년에 아마존 광고는 광고를 가로막는 벽을 없애고 브랜드가 광고 퍼포먼스를 개선하는 데 도움이 되는 라이프스타일 이미지를 제작할 수 있도록 설계된 생성형 AI 기능을 출시했습니다.
이 도구는 모든 규모의 브랜드가 크리에이티브 과정을 최적화하고, 더 매력적인 소비자 크리에이티브를 만들고, 비용을 절감하는 데 도움을 제공하기 위해 설계되었다는 점을 잘 알고 있습니다. 생성형 AI가 중소기업뿐만 아니라 대기업 또는 에이전시에 제공하는 이점을 알려주실 수 있나요?
시간, 예산 및 전문성이 제한적인 마케터를 위해 이 도구를 설계했기 때문에 중소기업과 대기업 모두 유용하게 사용할 수 있습니다. 특히 이 도구를 사용하면 간단하게 광고를 생성할 수 있기 때문에 광고주가 더 많은 변형을 실험하도록 장려하며, 이를 통해 가장 효과적인 광고를 식별하고 확장하여 캠페인 퍼포먼스를 개선할 기회를 제공합니다.
이 이미지 생성 기능은 Sponsored Brands 캠페인을 넘어 확장됐습니다. 현재 어디에서 사용할 수 있는지, 그리고 이번 확장이 어떻게 더 많은 브랜드와 소비자에게 도움이 되는지 말씀해 주실 수 있나요?
성공적인 Sponsored Brands 출시에 이어 Sponsored Display를 포함하도록 도구의 적용 범위를 확장하고 미국 이외 지역으로 서비스를 확장했습니다. Sponsored Display 광고는 다양한 배치에 맞게 크기를 유연하게 조정하여 여러 규격에 맞는 이미지를 생성하는 도구의 기능을 최대한 활용하도록 설계되었습니다. 이러한 융통성 덕분에 다양한 광고 환경에 완벽하게 어울리는 광고를 만들고 브랜드를 위한 아마존 광고 솔루션의 유용성과 도달범위를 크게 개선할 수 있습니다.
책임 있는 AI는 생성형 AI를 논의할 때 자주 등장하는 주제입니다. 아마존 광고는 어떻게 안전하고 책임 있는 기술을 사용하여 생성형 AI 솔루션을 지원하나요?
아마존 광고는 안전하고 신뢰할 수 있는 책임 있는 AI 개발을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아마존 광고는 광고 혁신을 주도하는 동시에 소비자를 보호하는 데 필요한 보호 수단을 정립하고 구현하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서 산업 최고의 관행을 활용하여 이미지 생성 역량이 책임 있게 이미지를 소싱하도록 확인하고 있으며 이를 지원하기 위한 신기술을 적극적으로 개발하고 있습니다.
생성형 AI 기술은 지금까지 산업을 어떻게 바꿔왔나요? 브랜드 또는 심지어 아마존 광고가 비즈니스에 접근하는 방식에 상당한 변화가 찾아왔나요?
AI 생성 이미지를 활용하는 광고주는 퍼포먼스가 가장 뛰어난 이미지에 예산을 전략적으로 할당할 수 있습니다. 이와 같은 전략은 리소스를 최적화할 뿐만 아니라 전반적인 캠페인 효과를 높이는 데도 도움이 됩니다.
또한 브랜드가 광고 크리에이티브를 스토어에 원활하게 통합하여 캠페인과 랜딩 페이지에 걸쳐서 일관된 경험을 조성하는 것을 확인했습니다. 이러한 통합은 모든 접점에서 브랜드 아이덴티티와 메시지를 강화하여 일관된 고객 여정을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 발전은 효율성, 일관성, 참여와 전환을 늘리기 위한 기술의 전략적 사용을 강조하며 브랜드가 비즈니스에 접근하는 방식이 크게 바뀌었음을 의미합니다.
아마존 광고 팀이 준비하고 있는 몇 가지 기술에 대해 알려주실 수 있나요? 고객이 향후 몇 개월 내에 새로운 도구 출시를 기대할 수 있을까요?
로드맵은 흥미로운 개발 프로젝트로 가득 차 있습니다. 고객은 앞으로 몇 달 안에 새로운 도구와 기능 출시를 기대할 수 있습니다. 각 도구는 광고 생성 프로세스를 더욱 간소화하고, 캠페인의 효율성을 높이며, 광고주에게 더 많은 가치를 제공하도록 설계되었습니다. 따라서 최신 기술로 고객의 성공을 지원하기 위해서 디지털 광고의 한계를 계속 확장하고 있는 아마존 광고의 업데이트 소식을 놓치지 마세요.