아마존 커넥티드 오디오 고객: 아마존 오디오 광고로 고유 잠재고객 참여 유도하기

2022년 1월 20일 | 작성자: Dora Wang, 콘텐츠 마케팅 관리자

“오디오는 언제 어디서나 찾아볼 수 있습니다.”

아마존 오디오 광고 상품 마케팅 책임자 Patrick Givens는 아마존 광고 unBoxed 컨퍼런스에서 하루 동안 고객이 화면 없이 오디오 콘텐츠와 상호 작용하는 수많은 순간을 강조하며 이렇게 말했습니다. 한 가지 예로, Edison Research의 Share of Ear 연구 2021년 1분기 에디션에 따르면 스트리밍 오디오는 2014년 대비 64% 증가했습니다.1 오디오는 음악을 스트리밍하고 뉴스를 청취하고 스마트 홈 기기에 음성 명령을 사용하는 우리 일상의 일부입니다.

아마존 광고의 오디오 광고 측정 및 연구 책임자 Givens와 Alyson Sprague는 최근 아마존 광고와 Ipsos가 실시한 설문조사 결과를 공유했습니다. 커넥티드 기기를 사용하는 커넥티드 소비자와 이를 사용하지 않는 소비자 간의 차이점을 파악하기 위해 미국 응답자 3,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

커넥티드 소비자 잠재고객 내에는 1달에 1번 이상 Alexa 지원 기기를 사용한다고 응답한 고객 그룹이 있습니다. 설문 조사 결과 아마존은 이와 같은 Alexa 사용자, 즉 아마존 커넥티드 오디오 고객은 인구 통계, 미디어 행동 및 쇼핑 선호도가 독특하다는 점을 발견했습니다.

아마존 커넥티드 오디오 고객의 특성

아마존 커넥티드 오디오 고객은 일반적으로 더 부유하고 평균 소비자보다 더 높은 소비력을 제공하는 시기에 도달한 젊은 성인입니다. 이 가운데 29%는 매일 온라인 구매를 한다고 답했습니다. 당연히 이러한 Alexa 사용자는 모든 측정 카테고리에서 일반 소비자보다 구매 가능성이 평균적으로 30% 더 높았습니다.2

설문 조사에 따르면 아마존 커넥티드 오디오 고객은 일반 소비자보다 스마트 TV를 보유할 확률이 48% 더 높았으며 웨어러블, 스마트 진공청소기, WiFi 지원 보일러, 스마트 반려동물 상품, 스마트 자동차, 조명 등 다른 스마트 기기를 보유할 확률은 2배 더 높았습니다.

또한 설문 조사에 따르면 아마존 커넥티드 오디오 고객은 일반 소비자보다 최소 일주일에 1번 오디오를 스트리밍할 가능성이 32% 더 높았으며 일반 소비자보다 소셜 오디오 서비스에서 새로운 오디오 및 소셜 미디어 혁신을 수용했을 가능성이 64% 더 높습니다.

광고에 대한 아마존 커넥티드 오디오 고객의 반응

아마존 커넥티드 오디오 고객의 1/3 이상(38%)이 기존 TV(30%), 옥외 광고(17%), 인스토어 광고(14%)보다 스마트 기기로 제공되는 광고에 가장 많은 관심을 기울인다고 답했습니다.

일반 소비자와 비교했을 때 Alexa 사용자는 스트리밍 오디오 광고에 가장 많은 관심을 기울일 가능성이 21% 더 높습니다.

즉, 스마트 오디오는 이처럼 기술에 정통한 소비자에게 도달하기 위한 핵심 채널입니다.

도달 방법뿐만 아니라 내용도 중요합니다. 오디오 마케팅를 통해 소비자의 참여를 유도할 때는 적합한 고객에게 적합한 메시지를 맞춤 제공하는 것이 중요합니다. 설문 조사에 따르면 아마존 커넥티드 오디오 고객은 일반 소비자보다 문맥과 관련된 맞춤형 광고 콘텐츠를 선호할 확률이 최대 35% 더 높습니다.

아마존 오디오 광고가 소비자의 참여를 유도하는 방법

아마존 오디오 광고는 청취자와 관련된 광고로 청취자의 참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인구 통계 구성, 라이프스타일, 음악 장르 선호도 또는 브랜드 상품, 서비스에 대한 잠재적 관심을 나타내는 인마켓 쇼핑 신호를 기반으로 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

아마존 오디오 광고 캠페인에 대한 내부 연구 결과에 따르면 인구 통계와 행동 신호를 기반으로 잠재고객에게 도달하면 인구 통계 잠재고객에게만 도달할 때보다 브랜드 검색률이 50% 더 높은 것으로 나타났습니다.3

잠재고객이 광고를 들은 후 계속 참여를 유도할 방법은 무엇인가요? 아마존 커넥티드 오디오 고객 중 39%는 음성 CTA(행동 유도 문구)가 주어지면 광고에 응답할 가능성이 더 높다고 답했습니다.

브랜드는 아마존 오디오 광고에 음성 CTA를 추가할 수 있었으며, 아마존은 이제 관심이 있는 고객이 이러한 광고에 더욱 편리하게 참여할 수 있도록 지원하고 있습니다. 인터랙티브 오디오 광고를 사용하면 Alexa 지원 기기에서 아마존 Music 광고 지원 티어를 청취하는 고객은 Alexa에게 “알려줘”, “자세한 내용 보내줘” 또는 “장바구니에 추가해줘”라고 요청하기만 하면 됩니다. Alexa는 광고가 어떤 상품을 추천하는지 알고 해당 아이템을 카트에 추가하거나 관련 알림을 설정합니다. 이러한 경험은 놀라울 정도로 간단하며, 고객이 원할 때 음성을 통해 오디오 광고에 원활하게 참여할 수 있는 방법을 제공합니다. 이는 현재 미국 광고주만 참여할 수 있는 제한된 베타 단계에 있습니다.

또한 아마존은 아마존 오디오 광고를 아마존 Music의 광고 지원 티어를 넘어 확장하고 있습니다. 예를 들어 아마존은 APS(Amazon Publisher Services)와 협력하여 광고주가 주요 음악 및 라디오 퍼블리셔의 프리미엄 타사 오디오 콘텐츠를 통해 추가 도달 범위를 확보할 수 있도록 지원하고 있습니다. APS를 통한 아마존 오디오 광고는 현재 베타 버전이며 오디오 광고 파트너 관리자 또는 아마존 광고 계정 담당자에게 문의하여 자세히 알아볼 수 있습니다.

1 Edison Research, 2021년, 미국
2 아마존 광고 및 Ipsos, 2021년, 미국
3 아마존 내부 데이터, 2021년, 미국