2021년 unBoxed: 브랜드 스토리텔링에서 다양성, 형평성, 포용성의 중요성

2021년 10월 27일

이야기에는 우리 주변의 세계를 형성하는 힘이 있습니다. 아마존 스튜디오, 프라임 비디오, IMDb의 글로벌 다양성, 형평성, 포용성 책임자인 Latasha Gillespie는 이러한 아이디어로 2021년 unBoxed의 기조 연설을 시작했습니다.

Gillespie는 “브랜드 스토리텔러로서 당사의 캠페인과 크리에이티브는 세계를 보는 전통적인 방식에 도전하고 우리 자신과 다른 사람을 위한 새로운 가능성을 상상할 수 있도록 합니다.”라고 말했습니다. “이는 우리의 세상을 더욱 공평하고 포용적으로 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.”

DEI(다양성, 형평성, 포용성)와 같은 공유된 사회적 가치를 통해 잠재고객과 소통하는 것은 2021년 unBoxed의 둘째 날에 아마존과 다른 리더의 마케팅 및 광고의 새롭고 새로운 트렌드에 대한 논의에서 중요한 주제였습니다. 10월 26일부터 10월 27일까지 개최된 이틀간의 컨퍼런스에서 브랜드에 대한 중요한 시사점 중 하나는 오늘날 많은 소비자가 진정성 있는 목소리와 함께 소비자 가치를 공유하는 브랜드에 참여하기를 원한다는 점입니다. Environics Research와 아마존 광고의 연구에 따르면 미국과 유럽 소비자의 90%는 브랜드가 책임감 있는 기업 시민이라는 점을 높이 평가한다고 말합니다.1 또한 두 지역 모두 소비자의 60%가 중요하다고 생각하는 사회적 문제에 적극적인 브랜드에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.2

이러한 인사이트는 브랜드가 공유 가치를 통해 소비자와 어떻게 연결될 수 있으며 이것이 왜 중요한지 설명하도록 unBoxed에 참석한 리더에게 영감을 주었습니다.

quoteUp스토리텔러로서 당사의 캠페인과 크리에이티브는 세계를 보는 전통적인 방식에 도전하고 우리 자신과 다른 사람을 위한 새로운 가능성을 상상할 수 있도록 합니다. 이는 우리의 세상을 더욱 공평하고 포용적으로 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.quoteDown
— Latasha Gillespie, 아마존 스튜디오, 프라임 비디오, IMDb의 글로벌 다양성, 형평성, 포용성 책임자

아마존과 협력하는 광고 에이전시인 IPG(Interpublic Group)의 사장 겸 CEO인 Philippe Krakowsky는 unBoxed에서 아마존의 글로벌 브랜드 및 마케팅 부사장인 Claudine Cheever와 함께 팀에서 스토리텔링 및 공유 가치를 통해 브랜드가 진정성을 구축하도록 어떻게 지원했는지에 대해 논의했습니다.

Krakowsky는 “사람들은 목적 지향적인 브랜드에 참여하기를 원하며 이를 위해 더 많은 금액을 지불할 의향이 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “놀라운 창의성과 진정성은 상충되지 않습니다. 브랜드 목적은 브랜드를 차별화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원과 교류하고 동기를 부여하는 중요한 방법이라고 생각합니다.”

Krakowsky는 2021 Cannes International Festival of Creativity에서 브랜드 경험 및 활성화 부문 McCann(Interpublic Group의 일부) 그랑프리를 수상한 캠페인을 강조했습니다. 이것은 트랜스젠더 및 논바이너리 카드 소지자가 신용 카드를 사용할 때 실제 이름을 사용할 수 있도록 하는 Mastercard의 “True Name” 캠페인이었습니다.

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— Philippe Krakowsky, IPG(Interpublic Group) 회장 겸 CEO

Krakowsky는 “이 작품은 우리가 사람을 식별하는 방법과 사람들에게 그러한 권한을 부여하는 방법이 진정성의 가장 중요한 부분이라는 사실을 생생하게 보여주었습니다.”라고 말했습니다. “이는 LTBTQ 커뮤니티의 오랜 지지자였던 브랜드와 유기적으로 연결됩니다. 여러분도 국제대회에 도전하고 확고한 입장을 취할 수 있는 용기를 가질 수 있습니다. 그리고 지금 현재 그 커뮤니티의 사람들, 특히 다른 소외된 커뮤니티에 속한 사람들에 대해 생각해보면 그들은 매우 취약하므로 이것이 우리가 누구인지와 일치한다는 말이 어느 정도 필요했습니다.”

Krakowsky는 또한 IPG의 회사 중 하나인 Margenett Moore-Roberts에서 “친애하는 백인 부모님께”라는 또 다른 캠페인을 강조했습니다. 이 캠페인은 We Are, Ad Council, Anti-Defamation League와 협력하여 백인 부모가 자녀와 인종차별에 대해 대화를 나누도록 장려하기 위해 시작되었습니다. Krakowsky가 설명했듯이 이 캠페인에는 백인 가족이 인종 차별에 대해 실제로 대화하는 모습을 보여주는 대본이 없는 영화가 포함되어 있습니다. 또한 부모가 자녀에게 인종 차별에 대해 가르칠 수 있는 대화 가이드와 자료를 제공하는 온라인 허브도 포함되어 있습니다.

“이것은 용감한 작업이며 실제로 사람들이 멈추고 생각하도록 합니다. 동시에 우리는 사람들이 우리가 백인 부모에만 초점을 맞추고 있다는 사실에 분명히 의문을 가질 것임을 알았습니다. 그러나 우리가 살고 있는 시점을 감안할 때 직접 다루지 않기에는 너무 중요한 문제였습니다.”라고 Krakowsky는 말했습니다. “우리는 소외감을 느낀 사람들의 이야기를 듣는 동시에 대다수의 직원에게 회사가 고유한 기술을 활용하고 리소스를 투입하여 사회의 매우 시급한 문제에 대응하는 데 구체적으로 기여한다는 인상을 주게 되어 정말 보람을 느꼈습니다.”

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1-2 Environics, Social Values Global Consumer Themes, 미국/유럽, 2021년