광고주가 스트리밍 TV와 오디오를 통해 관련 잠재 고객과 연결할 수 있는 방법

2021년 10월 26일

잠재 고객은 TV, 스마트폰 또는 컴퓨터가 있는 거의 모든 곳, 즉 그들 삶의 거의 모든 순간에서 스트리밍 미디어에 액세스할 수 있습니다. 스트리밍 콘텐츠는 하루 종일 다양한 순간에 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다. 가족 영화의 밤을 위해 영화를 스트리밍하거나, 운동 중에 활력을 충전하기 위해 음악을 틀거나, 저녁 식사를 준비하는 동안 아이디어를 주는 요리 쇼를 시청할 수도 있습니다.

이는 광고주에게 있어 스트리밍 미디어가 잠재 고객이 있는 곳으로 다가갈 기회를 제공한다는 것을 의미합니다. 최고의 광고는 고객 경험을 방해하는 것이 아니라 고객 경험을 향상하는 광고입니다.

스트리밍 미디어를 통해 잠재 고객에게 더 가까이 다가갈 방법은 무엇일까요?

잠재 고객 경험을 방해하지 않고 향상할 수 있는 한 가지 방법은 그들과 연결, 즉 소통하는 것입니다.

아마존 광고의 글로벌 광고 영업 부사장인 Alan Moss는 “아마존 광고에서는 브랜드가 다양한 선택과 다양한 스트리밍 매체를 통해 잠재 고객과 원활하게 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.”라고 말합니다.

잠재 고객과의 관계를 형성하면 브랜드를 더욱 기억에 남게 하여 고객과 더 깊이 있게 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇다면 스트리밍 콘텐츠를 통해 잠재 고객과 어떻게 소통할 수 있을까요?

스트리밍 잠재 고객은 증가하고 있으며, 아마존 광고는 브랜드가 해당 잠재 고객에게 다가가도록 도움을 줄 수 있습니다. “아마존 스트리밍 TV 콘텐츠와 Twitch는 공동으로 매월 미국 전역의 1억 3,500만 명의 중복되지 않은 잠재 고객들에게 도달합니다."¹라고 Moss는 말했습니다. “이를 다른 관점에서 바라보면 미국 내 3명 중 1명을 의미합니다.“

아마존 스트리밍 TV 콘텐츠가 잠재 고객에게 도달할 수 있는 경로 중 하나는 라이브 스포츠입니다. 프라임 비디오는 2022년부터 Thursday Night Football의 새로운 독점 매체가 될 것입니다. 수천만 명의 시청자가 National Football League(NFL)를 즐기고 있으며, 실제로 2020년 Thursday Night Football은 모든 정규 TV 프로그램 중 Sunday Night Football에 이어 시청률 2위를 차지했습니다.²이 소식만으로도 기대가 크지만, “미식축구는 시작에 불과합니다.”라고 Moss는 말했습니다. “아마존은 라이브 스포츠 및 이벤트를 전 세계적으로 확장하고 있습니다.“ 이 확장에는 프랑스의 Roland-Garros, US 오픈(US Open), 영국에서 개최되는 세계여자테니스협회(WTA), 세계남자프로테니스협회(ATP) 투어, 독일과 이탈리아에서 개최되는 유럽축구연맹 챔피언스리그(UEFA Champions League) , 프랑스의 리그1(Ligue 1), 영국의 잉글리시프리미어리그(English Premier League), 전미여자농구협회(WNBA), 미국 New York Yankees 및 Seattle Sounders FC가 포함됩니다.

브랜드는 라이브 스포츠 외에도 IMDb TV와 같은 엔터테인먼트를 통해 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. Moss는 IMDb TV를 “시청자가 갈망하는 독창적이고 매우 만족스러운 스토리텔링을 제공하는 현대 버전의 네트워크”라고 설명했습니다. IMDb TV는 선형 TV 이상으로 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. IMDb TV 시청자의 거의 절반이 유료 TV 서비스를 구독하지 않고 있습니다. 그중 26%는 코드 커터(cord-cutter)이고 17%는 코드 네버(cord-never)입니다.³

어떻게 하면 스트리밍 콘텐츠에서 광고를 더 인터랙티브하게 만들 수 있을까요?

Twitch, Thursday Night Football 및 IMDb TV와 같은 콘텐츠는 브랜드가 스트리밍 시청자에게 도달하도록 도와줍니다. 하지만 어떻게 하면 스트리밍 TV 광고 경험을 더욱 매력적으로 만들 수 있을까요? 시청자에게 시청만 하는 대신 행동을 취할 수 있는 기능을 제공하면 됩니다.

Moss는 현재 베타 단계에 있는 인터랙티브 광고가 매력적인 시청자 경험을 만들어내고 있는 방식을 unBoxed 참석자들과 공유했습니다.

시청자는 시청 경험을 방해받지 않고 음성이나 리모컨을 사용하여 Fire TV의 IMDb TV 앱에서 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. ‘장바구니에 추가’ 및 ‘목록에 추가’와 같은 아마존 쇼핑 작업을 수행할 수 있습니다.“ 또한, 인터랙티브 비디오 광고 환경에 시청자가 이메일을 통해 상품 상세 정보를 요청하거나 화면의 QR 코드를 스캔하면 브랜드의 랜딩 페이지로 이동할 수 있도록 해 주는 새로운 쇼핑 작업인 ‘자세한 정보 받아보기(Send Me More Info)’를 도입했습니다.

Moss는 아마존 광고가 잠재 고객이 더욱 자연스럽게 인터랙티브 오디오 광고에 참여할 수 있도록 노력을 기울이고 있다고 공유했습니다. 예를 들어, Alexa 지원 기기에서 아마존 Music의 광고 지원 무료 스트리밍 서비스를 이용하는 중에 인터랙티브 오디오 광고를 듣게 된 청취자는 Alexa에게 ‘나중에 알려줘’, ‘더 자세한 정보를 보내줘’ 또는 ‘장바구니에 추가해’라고 요청할 수 있습니다. 이후 Alexa는 광고 속 상품을 식별하고 해당 품목을 장바구니에 추가하거나 관련 알림을 설정하게 됩니다.

이러한 인터랙티브 광고는 브랜드가 잠재 고객과 더 적극적으로 소통하고 광고에서 상품이나 서비스의 이름을 기억할 필요가 없게끔 하여 잠재 고객에게 도움을 줍니다. 불편함을 줄이고 잠재 고객이 더 자연스럽게 행동을 취할 수 있는 환경을 제공하면 소통의 순간에 고객의 경험을 긍정적으로 향상하는 데 도움이 됩니다.

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¹ 아마존 내부 데이터, 2021년
² Hollywood Reporter, 미국, 2021년 1월
³GfK Simmons, 2020년