Cheetos와 아마존 광고가 고객에게 미래에 집에서 만드는 간식을 보여준 방법: SXSW의 핸즈프리 하우스
2022년 11월 28일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터
Cheetos 한 봉지를 먹고 하루를 보낼 수 있는 세상을 상상해 보세요. TV 프로그램을 스트리밍하고 식사 준비를 하며, 파티도 열면서 집안에 맛있는 주황색 부스러기(공식 명칭: Cheetle)가 떨어지지 않도록 할 수 있습니다. 가전제품에 치즈 냄새가 배지 않습니다. 리모컨에는 지문이 남지 않습니다. 정말 미래에서나 즐길 수 있을 간식인 것 같네요. 그러나 텍사스 오스틴에서 열리는 연례 기술, 영화, 미디어 및 음악 축제인 2022년 SXSW(South by Southwest)에서 Cheetos와 아마존 광고는 Alexa로 구동되는 실제 핸즈프리 하우스를 건설하여 이러한 상상을 현실로 만들었습니다.
게스트는 기술 지원 입구를 지나 Cheetos 핸즈프리 하우스를 체험하기 시작합니다.
기술 지원 입구로 들어선 게스트들은 Cheetos 핸즈프리 하우스에서 시간을 보내며 다양한 활동을 즐길 수 있었습니다. Cheetle 부스러기가 묻은 손가락에는 주황색 얼룩이 남지 않았습니다. 소파에 파묻혀서 영화를 보고 싶다면 Alexa에게 “영화 상영 시작”을 요청하기만 하면 됩니다. 게스트는 주방으로 가서 손바닥을 흔들면 오븐에서 Cheetos 모차렐라 스틱을 만들 수 있었습니다. 라운지를 둘러보고 음성 제어를 사용하여 음악을 재생한 다음, 실외로 나가 Cheetos 테마 파티(좋아하는 간식을 사용한 칵테일 제공)를 즐길 수 있습니다.
라운지에서 Alexa에게 “영화 상영 시작”을 요청할 수 있습니다.
PepsiCo 마케팅 이사인 Melody Macaluso는 “하우스의 모든 방은 일반적으로 양쪽 손이 필요한 일상 활동에 기술을 사용할 수 있는 방법을 보여주기 위해 신중하게 설계되었습니다.”라고 말합니다. “Cheetos 팬들에게 손끝에 묻은 특유의 주황색 부스러기(Cheetle)는 짭짤하면서 영광스러운 훈장과도 같습니다. 하지만 휴대폰을 왼쪽으로 스와이프하거나, 다음 미팅 장소로 운전하면서 간단한 간식을 먹거나, 진공청소기로 깨끗하게 청소할 때 곤란한 상황이 될 수도 있습니다.”
주방에서 손을 흔들면 Cheetos 모차렐라 스틱이 제공됩니다.
Cheetos 핸즈프리 하우스에 대한 아이디어는 사람들의 지문이 어디서나 Cheetle로 덮이지 않도록 핸즈프리 기술이 발명되었다는 “장난스러운 개념”으로 비롯되었다고 Macaluso는 말합니다. 이러한 개념을 염두에 두고 Cheetos는 소비자와 소통할 수 있는 완벽한 몰입형 경험을 만들고 싶었습니다. 이 브랜드는 아이디어를 실현하기 위해 아마존 광고의 브랜드 혁신 연구소에 문의했습니다.
아마존 광고의 솔루션 매니저인 Shana Weber는 “그들은 인지도를 끌어올리고 싶어 했습니다.”라고 말합니다. “그 점이 우리를 찾아온 이유 중 하나였어요. 아마존 Alexa 팀은 이 아이디어를 토대로 완전한 아마존 테크 하우스로 만드는 데 도움을 줄 수 있었습니다.”
Weber가 하우스에서 가장 좋아하는 곳은 이 스낵의 오랜 마스코트 이름을 딴 Chester's Den이었습니다. 여기에서 음성 메시지가 재생되고 게스트를 파티에 초대했습니다. “그 음성 트리거가 발생하면 서재는 디스코 조명과 음악, 바가 있는 파티 룸으로 변했습니다.”라고 Weber는 말합니다.
이 스낵의 오랜 마스코트 이름을 딴 Chester's Den에서는 음성 메시지가 게스트를 파티에 초대합니다.
북적이는 인파로 가득했지만 주황색 얼룩은 없음
브랜드에서 기대했던 것처럼 Cheetos 핸즈프리 하우스는 SXSW의 게스트로 북적이는 장소가 되었습니다. 4일간의 몰입형 이벤트가 진행되는 동안 이 하우스에서는 블록 주위에 줄을 서서 Chester의 하이테크 스낵 홈에 입장하기까지 최대 2~3시간을 기다려야 했습니다.
그리고 이벤트는 고객과의 소통에 성공을 거두었습니다. 이를 통해 참여자 목표를 18% 초과했으며 11억 건의 언드 미디어 노출수를 확보할 수 있었습니다.1 소셜 미디어 채팅에서 언론 보도에 이르기까지 Cheetos 핸즈프리 하우스는 SXSW 게스트에게 만족을 선사했습니다.
Macaluso는 “대면 경험을 통해 브랜드는 열렬한 팬들과 일대일로 소통하고 브랜드 자산을 강화하며, 관련 문화 이벤트에 몰입하여 현대적으로 참신하게 유지할 수 있습니다.”라고 말합니다. “아마존 광고와 같은 뛰어난 공동 작업자와 협력하면서 이번 Cheetos 캠페인의 리소스, 창의성 및 신뢰성이 개선되었습니다.”
또한 아마존 광고는 SXSW에 직접 참여할 수 없는 게스트를 위해 아마존의 랜딩 페이지를 통해 사용자가 360도 뷰로 온라인에서 하우스를 둘러볼 수 있는 가상 경험을 마련했습니다. 가상 투어를 사용하여 핸즈프리 하우스를 둘러보고 Alexa 기술과 Cheetos 브랜드 스토리를 보여주는 요소와 상호 작용할 수 있습니다.
“가상 현실에 대한 첫 번째 시도였습니다. 가상 투어로 모든 것을 둘러볼 수 있다는 점이 정말 마음에 듭니다.”라고 Weber는 말합니다. “실제 활동하듯이 체험할 수 있습니다.”
Macaluso는 체험 마케팅 캠페인이 전반적으로 Cheetos 팬들에게 인기를 끌었다고 밝힙니다.
“소비자들은 핸즈프리 하우스에서 접한 Cheetle과 Chester의 놀랄 만한 모든 터치 기능과 함께 매끄러운 경험에 대해 큰 호응을 보였습니다.”라고 Macaluso는 말합니다. “Cheetos는 이 캠페인에 매우 만족스러워 합니다. 핸즈프리 하우스는 Cheetle의 가상적 기능을 완벽하게 보여준 곳이었습니다.”
그러니 계속해서 Cheetle을 손가락에 묻히세요. 물건을 만지는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
1 광고주 제공 데이터, 2022년