Cheetos와 아마존 광고는 간식 애호가를 위한 조리 도구를 만들었습니다. 상품이 단 두 시간 만에 매진된 이유
2023년 7월 13일 | 작성자: Jareen Imam, 선임 콘텐츠 및 에디토리얼 매니저
지난 몇 년 동안 Cheetos 팀은 소셜미디어를 장악하고 있는 흥미로운 트렌드를 발견했습니다. 바로 혁신적인 Cheetos 애호가들이 레시피에 Cheetos를 추가하는 것이었습니다.
Frito-Lay 마케팅 수석 부사장 Tina Mahal은 “Cheetos로 코팅한 모차렐라 스틱부터 Flamin’ Hot 칠면조 다리, Cheetos로 테두리를 장식한 칵테일, 심지어 Cheetos 가루를 뿌린 아이스크림에 이르기까지 팬들은 엄청난 요리를 만들기 위해 레시피에 Cheetle을 더했습니다”라고 말했습니다.
브랜드가 어떻게 하면 크리에이티브 전략을 통해 이점을 얻을 수 있는지 알아보고 싶으신가요?
이러한 트렌드를 파악한 Cheetos는 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협업하여 레시피에 Cheetos를 추가할 수 있도록 Cheetos를 가루 상태, 즉 ‘Cheetle’로 만드는 최초의 조리 도구 Cheetos Duster를 개발했습니다. 2022년 홀리데이 시즌에 맞춰 아마존 스토어에서 독점 출시한 이 조리 도구는 폭발적인 반응을 끌어냈습니다.
Mahal은 “팬들은 엄청난 반응을 보였습니다. 약 2,000개의 Cheetos Dusters를 준비했는데 단 두 시간 만에 매진되었습니다. 그 이후로 인터넷 전역에서 이 상품의 수요가 계속 늘어나는 것을 확인했으며 이는 상품을 향한 고객의 열정을 보여주었습니다.”라고 말했습니다.
아마존 광고는 Mahal과 인터뷰를 통해 Cheetos가 사내 디자이너, 아트 감독, 디자인 기술자, 작가, 솔루션 관리자 및 프로듀서로 구성된 아마존 광고 브랜드 혁신 랩 팀과 협력하여 기억에 남는 캠페인을 만든 경험을 자세히 되짚어 봤습니다.
Cheetos Duster를 만들게 된 계기에 대해 이야기해주세요.
저희 상품을 기존의 간식 용도를 넘어 좋아하는 레시피를 한 단계 끌어올리기 위한 재료로 즐기는 고객이 급격히 증가했습니다. 성인 Z세대 잠재고객이 Cheetos를 으깨서 레시피에 추가하는 것을 좋아한다고 포스팅하는 것을 보면 Cheetos도 마찬가지입니다.
저희는 이러한 잠재고객은 본인이 만드는 독특한 콘텐츠, 추구하는 경험, 요리하는 레시피 등 맞춤형 콘텐츠에 관심이 있다는 점도 알고 있습니다. 성인 Z세대 소비자는 삶의 모든 측면을 맞춤화할 수 있는 유연성을 원합니다.1
마지막으로 성인 Z세대 소비자는 스니커즈 출시, 금요일의 새 음악, 새로운 기기 출시 등 ‘수요가 많은’ 출시에 열광합니다. 무엇이든 가장 먼저 알고 싶어 하며 없어지기 전에 구매하길 바랍니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 저희는 Cheetle을 사용해 소비자가 좋아하는 레시피를 훨씬 간편하고 재미있게 바꿀 기회를 포착했습니다. Cheetos 팬들조차 필요한지 전혀 몰랐던 조리 도구 Cheetos Duster는 이렇게 세상에 등장했습니다.
Cheetos는 이 상품으로 어떤 문제를 해결하려고 했나요?
저희는 성인 Z세대 고객이 간식 이외에도 Cheetos와 Cheetle을 즐길 새로운 방법을 제공함으로써 상품 소비를 늘리고자 했습니다. Cheetos Duster는 사상 최초의 Cheetle 제조 전용 조리 도구입니다. Cheetos 스낵을 유리병에 채우기만 하면 됩니다. 그런 다음 병을 돌려서 하단부에 고정한 뒤 Duster를 비스듬히 잡고 전원 버튼을 눌러 블렌딩을 시작합니다. 몇 초 만에 좋아하는 레시피에 Cheetle을 추가할 수 있습니다. 저희 고객은 Cheetle을 빵가루를 섞고, 향신료 믹스에 추가하고, 가니쉬로 뿌려 먹는 등 다양하게 활용하고 있습니다.
Cheetos Duster 캠페인을 언제 출시했으며 그 과정에서 어떤 광고 솔루션이 도움이 되었나요?
저희는 아마존 광고와 협력하여 한 해에서 가장 중요한 쇼핑 이벤트인 블랙프라이데이에 Duster 캠페인을 출시했습니다. 아마존 광고 브랜드 혁신 랩은 Cheetos Duster라는 아이디어를 구상하는 동시에 저희와 협력하여 조리 업계에서 가장 뜨거운 인기를 새로운 도구의 특별 기능을 선보이는 90초짜리 인포머셜 패러디를 만들었습니다.
이 캠페인은 고객이 필요한 재료를 한 곳에서 구매할 수 있는 브랜드 레시피 허브도 포함했습니다. 여기에는 Cheetos 가루를 뿌린 푸틴부터 모차렐라 스틱, 핫도그, 생일 케이크, 도넛까지 수많은 레시피가 포함됐습니다. 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 비디오 광고, 디스플레이 광고와 같은 아마존 광고 솔루션을 활용하여 이 캠페인의 인지도를 높였습니다. 이는 시청자를 Cheetos Duster를 주문할 수 있는 스토어 페이지로 안내하는 데 도움이 됐습니다.
잠재고객은 Duster 캠페인에 어떻게 반응했나요?
팬들은 엄청난 반응을 보였습니다. 약 2,000개의 Cheetos Dusters를 준비했는데 단 두 시간 만에 매진되었습니다. 그 이후로 인터넷 전역에서 전례 없는 수요를 계속해서 확인했으며 이는 상품에 향한 고객의 열정을 보여주었습니다. 또한 이 캠페인은 소셜미디어와 온라인 미디어 사이에서 엄청난 화제를 불러일으켰고 언론도 이를 보도했습니다. 그리고 이 캠페인으로 전년 대비 149% 증가한 매출에 기여했습니다.2
이 캠페인 이전에도 Cheetos와 아마존 광고는 최근 몇 가지 프로젝트를 함께 진행했습니다. 이에 대해 자세히 말씀해 주실 수 있나요?
Cheetos Duster 출시 전에도 Cheetos와 아마존 광고는 작년 SXSW에서 ‘Hands-Free House’를 선보였으며 이 몰입형 경험은 핸즈프리 기술이 양손에 Cheetle을 묻히고 다니는 라이프스타일을 어떻게 지원하는지 보여줬습니다. Cheetos와 아마존 광고 모두 고객 중심의 쇼핑 상호 작용을 기반으로 고객에게 고유한 콘텐츠와 상품을 제공하겠다는 공통된 비전을 가지고 있기 때문에 아마존 광고와 협업은 즐거운 경험이었습니다.
요즘 마케팅에서 기대되는 점은 무엇인가요? 더 많아졌으면 하는 것이 있나요?
저는 프로그래밍의 내용 뒤에 숨은 이유를 제대로 이해하는 브랜드를 항상 높이 평가합니다. 이는 쇼핑 인사이트의 핵심을 파악하고 문제를 해결하기 위해 어떤 역할을 할 수 있는지 알아내는 것을 의미합니다. 궁극적으로 이는 브랜드가 브랜드의 목적, 즉 브랜드의 존재 이유와 단순히 거래를 넘어서 소비자에게 도움이 될 수 있는 방법을 제대로 파악하는 데 도움이 됩니다.
저희 Frito-Lay의 목적은 소비자에게 기쁨의 순간을 제공하는 것입니다. 그리고 이는 광범위한 포트폴리오 전반에서 다양한 방식을 통해 실현됩니다. Cheetos의 경우 핵심은 익살스러운 즐거움입니다.
현재 브랜드를 사랑하도록 만들기 위해 고객에게 다가가고 참여를 유도하는 가장 좋은 방법이 무엇이라고 생각하시나요?
저희 Frito-Lay는 고객의 팬입니다. 저희는 고객의 관심사가 무엇인지 확인하고 고객 마음에 드는 저희 상품의 독특한 요소가 무엇인지 파악합니다. 이는 자연스럽고 진정성 넘치는 캠페인 아이디어를 위한 영감을 확보하는 데 도움이 됩니다.
팬들의 삶에 가치를 더하는 상품을 제공할 수 있도록 이들을 더 깊이 이해하는 것이 중요합니다. 저희는 고객이 깊이 관심을 두는 대의를 지지하거나, 모두가 좋아하는 맛을 다시 출시하거나, 더 즐겁고 익살스러운 식사 시간을 위해 혁신적인 조리 도구를 만드는 등 항상 고객에게 진정한 즐거운 순간을 제공하기 위할 방법을 찾고 있습니다.
1 Streamly, “Marketing Content to Gen Z Survey,” 미국, 2023년.
2 클라이언트 제공 데이터, 미국, 2022년