광고주가 어려움을 극복하고 나아갈 수 있는 방법을 설명하는 Channel Bakers CEO Joshua Kreitzer

저는 90년대 후반에 전자제품 리테일러에서 커리어를 쌓기 시작했습니다. 상품이 어떻게 전 세계 제조 공장에서 스토어 진열대까지 오는지 배웠습니다. 이후 인터넷 리테일러에서 근무했으며 2013년에는 전자제품 브랜드에서 일하던 중 아마존 광고 스폰서 광고의 베타 테스터가 됐습니다. 그리고 너무 기쁜 나머지 직장을 그만두고 최초의 아마존 전문 광고 에이전시 중 하나를 설립했습니다.

저는 2015년 딸아이 방에 있는 작은 책상 위에 놓인 노트북 한 대로 Channel Bakers를 설립했습니다. 지금까지도 저는 회사 소유주로서 지분 100%를 보유하고 있으며 회사는 비상장 회사입니다. 저희 회사는 전 세계에서 300명의 직원을 채용하고 있으며 여전히 성장하고 있습니다. 이는 아마존 광고가 광고 상품을 지속적으로 혁신하고 광고주에게 새로운 가치를 제공하기 때문에 가능합니다.

제가 드릴 수 있는 최고의 조언은 제가 가장 좋아하는 Walt Disney의 명언입니다. “우리는 과거를 돌아보는 데 시간을 많이 소비하지 않습니다. 우리는 호기심이 많고 호기심은 새로운 길로 인도하기 때문에 계속해서 앞으로 나아가고, 새로운 문을 열고, 새로운 일을 합니다.” 이는 제가 가장 좋아하는 명언이며 제가 드릴 수 있는 최고의 조언은 배움에 대한 열정을 가지라는 것입니다. 우리는 과거를 돌아보는 데 많은 시간을 소비할 수 없습니다. 저희 Channel Bakers는 직관과 혁신을 중요시합니다. 해답을 찾아 나섭니다. 문제가 해결되지 않아도 괜찮습니다. 제대로 해결하는 방법을 찾아 나서면 됩니다.

광고 업계는 저에게 익숙한 환경이 아니었습니다. 하지만 디지털 퍼포먼스 마케팅은 제가 배워야 하는 것이었습니다. 그래서 저는 닥치는 대로 배웠습니다. 백서를 읽고, 비디오를 보고, 팟캐스트를 들었습니다. 돈을 내고 박람회에도 갔습니다. 광고에 대해 배울 수 있는 곳이라면 어디든 갔습니다. 이 모든 것을 해냈습니다.

아마존 광고가 스폰서 광고 상품을 출시했을 때 저는 모든 광고 지식을 습득한 상태였으며 이를 응용할 수 있었습니다. 이처럼 광고를 배우기 위해 전념하지 않았다면 직장을 그만두고 아마존 광고를 중심으로 한 에이전시를 설립할 정도로 자신감이 있었을까요? 확실하게 그랬을 것이라고 말하지는 못하겠습니다. 저는 저 자신에 투자하기로 결심했습니다.

경제적 역풍이 닥치면 위축된 사고방식에 빠져 후퇴하기 쉽습니다. 후퇴하면 앞으로 나아갈 수 없습니다. 따라서 예산과 지출을 줄이려는 브랜드에서 일하고 있는 경우 아마존 광고가 브랜드에 어떤 새로운 기능을 제공할 수 있는지 알아보세요. 계속 앞으로 나아가고 예산을 사용하여 테스트하고 배우세요. 지금은 브랜드가 지속적으로 성장하는 데 도움이 되는 탐구의 시기입니다.

저희는 Sponsored Display 비디오에서 성과를 관측하고 있습니다. 또한 비디오와 관련된 다른 아마존 광고 상품에 비해 광고 비용이 여전히 저렴합니다. 이 상품이 중요한 이유는 참여와 클릭률이 높고 소비자가 상품 상세 페이지를 방문하기도 전에 브랜드 스토리를 미리 전달할 수 있기 때문입니다. 그렇게 브랜드와 상품에 대한 애착을 키울 수 있습니다. 비디오 애셋을 보유한 브랜드가 많지 않기 때문에 현재 비디오 솔루션을 위한 경쟁도 완화되고 있습니다. 지금은 Sponsored Display 비디오가 됐든 스트리밍 TV가 됐든 비디오 콘텐츠 전략에 집중할 때입니다.

추진력을 위해선 측정이 필요하며 광고주의 브랜드에 도움이 되는 수치로 스토리를 전달할 수 있어야 합니다. 저희는 항상 클라이언트에게 광고 수익률 그 이상을 바라보도록 권장합니다. 저희는 브랜드 광고 효과, 오가닉 순위 등 아마존 광고가 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 다른 요소를 주시합니다.

AMC(아마존 마케팅 클라우드)를 사용해 광고 활동의 여러 가지 중요한 측면을 구체화하는 데 도움이 되는 신호와 메트릭을 확보할 수 있습니다. 어떤 아마존 광고 솔루션을 사용하면 어느 정도의 브랜드 광고 효과 또는 전환 효과를 얻을 수 있는지 식별할 수 있습니다. 클라이언트에게 “X를 활용하면 Y를 얻을 수 있습니다”라고 말할 수 있습니다. AMC 인사이트를 바탕으로 훌륭한 이야기를 들려줄 수 있습니다. 저희는 인지도, 고려도, 전환이라는 사고방식을 활용해 AMC에서 획득한 [핵심 퍼포먼스 지표]를 기준으로 어떤 라인이 뛰어난 성과를 내고 있는지 파악하는 데 집중하고자 합니다.