주전자에서 주방까지: 아마존에서 돋보이는 브랜드 구축하는 방법

2021년 7월 12일

소형 가전제품 및 가정용품 분야에서 새로운 돋보이는 브랜드로서 Chefman은 비슷한 카테고리에서 신규 브랜드가 마주하는 여러 공통된 과제를 직면했습니다. 2016년에 이들은 주방 상품 일부를 아마존에서 판매를 시작하기로 했습니다. 아마존 광고의 도움을 통해 Chefman은 기하급수적으로 성장하는 동시에 고객과 직접 소통할 수 있었습니다.

고객과 소통하는 것의 영향력을 활용한 Chefman은 아마존의 고객 리뷰를 사용하여 고객 경험을 개선하고 빠르게 신상품 개발에 착수할 수 있었습니다. 예를 들어, 2017년 4분기 주방 및 다이닝 베스트 셀러인 Perfect Pour Volcano Waffle Maker에 대한 고객 피드백을 검토한 결과, 고객은 Perfect Pour의 독특하고 단순한 디자인이 통합된 추가 상품을 매우 원하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이 피드백에 따라 Chefman은 Perfect Pour 상품을 확장하고 상품 개발을 가속화하여 표준 상품 라이프사이클을 단축하는 데 필요한 인사이트를 얻게 되었습니다. 또한 전적으로 고객을 염두에 두고 디자인 및 개발된 두 가지 새 상품을 선보일 수 있었습니다.

아마존이 비즈니스에 미치는 혁신적인 영향은 속속들이 빠르게 입증되었습니다. 아마존은 비효율성을 줄이고 브랜드가 가장 자신 있는 것에 집중하게끔 하여 다른 브랜드보다 앞선 고객 경험을 창출할 수 있도록 지원합니다. 잠재 고객과 직접 소통하는 능력을 확보하는 것은 매우 효과적이었으며, 이 능력을 바탕으로 아마존에서 혁신적인 솔루션을 생성할 수 있습니다.

– Ralph Newhouse, Chefman 설립자 겸 CEO

Chefman은 아마존에서 더욱 크게 성공하기 위해 아마존 광고를 활용하여 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 고객에게 도달하기 시작했습니다. Sponsored ProductsSponsored Brands에 대한 투자는 아마존에서 판매 증가를 추진하는 데 도움이 되었으며, 스토어와 검색 비디오를 통해 Chefman은 브랜드 스토리를 전하고, 비전을 나누고, 레시피 및 상품 사용 방법 동영상 등의 유용하고 실행 가능한 팁을 고객에게 제공함으로써 신규 고객의 참여를 유도했습니다. 현재 Chefman은 아마존 광고를 통해 아마존에서의 전반적인 전략을 자연스럽게 보완하여 잠재 고객의 범위를 확장하고 실시간 피드백을 활용하여 고객의 쇼핑 및 상품 경험을 개선합니다.

고객에게 자세한 내용 제공

여러 해 동안 아마존은 브랜드가 상세 페이지를 통해 풍부하고 상세한 상품 정보를 제공하거나 스토어를 통해 전체 상품 포트폴리오에 대한 경험을 기획하는 방식으로 고객에게 스토리를 직접 전달하는 것이야말로 고객이 아마존의 방대한 선택 항목 중에서 원하는 상품을 찾도록 돕는 가장 좋은 방법 중 하나임을 확인했습니다. 이는 특히 돋보이는 브랜드에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Chefman은 이를 실천하고 있으며, 매력적인 레시피와 상품 비디오를 제작하여 브랜드에 대한 고객 참여를 높일 수 있었습니다.

중소기업은 아마존 DNA의 일부입니다.

Chefman은 아마존을 활용하여 브랜드를 구축하고 상품 오퍼를 확장하는 비즈니스 사례 중 하나일 뿐입니다. 아마존은 전 세계 모든 규모에 걸쳐 수백만 개의 비즈니스와 협력하고 있습니다. 실제로 아마존에서 구매한 품목 중 절반 이상은 중소기업에서 공급하는 것입니다. 아마존은 규모와 리소스를 활용해 비즈니스와 기업가가 성장을 뒷받침할 혁신적인 도구와 프로그램을 발견하도록 오랫동안 지원해 왔습니다. 예를 들어, 규모에 상관없이 모든 비즈니스는 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 이용해 아마존이 고객에게 직접 상품을 배송하도록 할 수 있으며, 아마존에서 받은 주문에 무료 배송, 손쉬운 반품과 같은 아마존 프라임 혜택을 제공할 수 있습니다. 중소기업은 아마존 광고와 이러한 도구 및 리소스를 활용하여 전 세계에서 브랜드를 구축하고 상품 가시성을 높일 수 있습니다.

아마존 광고에 대해 궁금한 점이 있으면 계정 담당자에게 연락하거나 아마존 사이트를 방문하여 자세히 알아보세요.