스마트한 전략: 학용품 및 사무용품 브랜드가 개학 쇼핑객과 연결하기 위한 팁
2022년 9월 29일 | 작성자: John Moloney, 전자제품 업계 마케터
부모와 자녀 모두 개학 시즌을 빠르게 준비하고 있습니다. 많은 사람들은 새 학기를 위해 어떤 배낭, 필통, 폴더, 기타 품목을 구입할지 이미 생각하고 있습니다. 쇼핑객은 온라인으로 상품을 조사, 비교, 구매하는 데 충분한 시간을 할애할 것으로 예상됩니다. 실제로 최근 실시한 설문조사1에 따르면 미국 개학 쇼핑객의 약 절반은 온라인 리테일러를 통해 상품을 구매한 것으로 나타났습니다. 아마존 광고는 브랜드가 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 광고를 통해 이러한 학용품 및 사무용품 고객과 연결하는 데 도움을 제공할 수 있습니다.
학용품 및 사무용품 브랜드가 준비하는 데 도움이 되기 위해 아마존 광고는 Kantar와 협력하여 최근 이 카테고리에서 상품을 구매한 소비자 1,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 아래에서는 아마존이 고객의 구매 여정에 어울리는지 방식, 새로운 브랜드와 상품을 소개할 때 밀레니얼(Kantar 정의에 따르면 25세~34세) 쇼핑객이 특히 관련성이 높은 잠재고객인 이유 등 몇 가지 설문조사 결과를 살펴보겠습니다.2 이러한 인사이트는 브랜드가 광고 캠페인에 집중하고 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 시장 내 고객 및 잠재고객과 효율적으로 연결하는 데 도움이 됩니다.
아마존 스토어를 자주 방문하고 아마존 상품과 서비스에 참여하는 밀레니얼 부모
여름 방학을 마치고 새로운 학기를 맞이하는 많은 학생은 공통적으로 학용품이 필요합니다. 아마존 광고와 Kantar가 실시한 조사의 결과에 따르면 대부분의 학용품 구매는 ‘일상적인’ 니즈로 인한 것으로 확인됐습니다. 학용품 및 사무용품 고객의 56%는 ‘쇼핑 목록 품목 중 하나’이어서 또는 ‘이 품목을 주기적으로 구매하기’ 때문에 학용품 및 사무용품을 구매했다고 말했습니다. 밀레니얼 부모는 다른 연령대에 비해 이러한 상품에 대한 니즈가 가장 불확실했습니다. 스폰서 광고는 관련 쇼핑 결과와 상품 페이지에 상품을 게재하여 고객이 새로운 관련 상품을 발견하는 데 도움을 제공할 수 있습니다.
학용품 및 사무용품을 구매하는 밀레니얼 쇼핑객의 절반 이상은 개학 학용품 및 사무용품을 쇼핑하면서 아마존 스토어를 최소 1회 방문했다고 답했습니다. 또한 구매 여정을 시작할 때 구매할 브랜드를 정했다고 답한 밀레니얼은 35%에 불과했습니다. 밀레니얼 연령대 인구통계에 속한 부모는 아마존 스토어를 방문하지만 새로운 브랜드에 대해 개방적입니다. 광고주에게는 모든 연령대의 쇼핑객, 특히 브랜드 하나에만 충성하는 경향이 적은 밀레니얼에게 브랜드와 상품을 소개할 특별한 기회가 주어집니다. Sponsored Products 캠페인, Sponsored Brands 비디오와 같은 브랜드 인지도 솔루션은 학용품 및 사무용품 광고주가 쇼핑 초기 단계에 위치한 시장 내 쇼핑객에게 상품을 더 많이 노출하는 데 도움이 될 수 있습니다.
밀레니얼은 다른 연령 인구통계에 비해 브랜드 이름을 더 중요하게 생각합니다. 설문조사에 참여한 응답자의 42%는 브랜드 이름이 카테고리 구매 의사 결정을 내리는 가장 중요한 방법 중 하나라고 답했습니다.3 밀레니얼 부모는 X세대(Kantar의 정의에 따르면 35~44세) 부모보다 카테고리에서 중요한 요소로 브랜드를 꼽을 확률이 6% 더 높았습니다. 스트리밍 TV 광고는 학용품 및 사무용품 광고주가 프리미엄 콘텐츠와 함께 브랜드 선호도와 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 건너뛸 수 없는 전체 화면 비디오 광고를 제공합니다.
아마존 스토어 밖에서 학용품 및 사무용품 고객은 아마존 상품 및 서비스와 얼마나 자주 상호 작용하나요? 꽤 많이 상호 작용하며 특히 밀레니얼은 더욱 그렇습니다. 실제로 이 연령대의 3명 중 1명은 아마존 Music을 주기적으로 청취한다고 답했습니다. 이는 학용품 및 사무용품 브랜드에게 밀레니얼 부모가 좋아하는 뮤지션을 자연스럽게 즐기는 장소에서 이들을 만날 기회를 제공합니다.
쇼핑객 10명 중 약 7명은 고객 여정을 시작할 때 브랜드 또는 상품을 결정하지 않습니다.
학용품 쇼핑객은 브랜드에 대해 알아보고 새로운 상품을 발견하는 데 관심이 있으며 구매 여정에 걸쳐 마음을 바꾸는 경향이 있습니다. 설문조사에 참여한 고객 10명 중 약 7명은 개방적인 태도로 최근에 구매한 상품에 대한 조사를 시작했다고 답했습니다.4 다음과 같은 태도를 ‘개방적’이라고 할 수 있습니다.
- ‘원하는 브랜드를 정했지만 바꿨습니다’
- ‘여러 브랜드를 염두에 두고 있었으며 쇼핑하면서 결정했습니다’
- ‘딱히 브랜드를 염두에 두고 있지 않았으며 쇼핑하면서 결정했습니다’
이 중 ‘딱히 브랜드를 염두에 두고 있지 않았으며 쇼핑하면서 결정했습니다’라고 답변한 응답자는 설문조사 대상 중 36%로 가장 많았습니다. 학용품 및 사무용품 광고주는 브랜드 또는 특정 상품으로 결정하지 않은 카테고리 쇼핑객과 초기에 연결할 기회가 있습니다.
설문조사 결과에 따르면 카테고리 구매자 10명 중 약 7명은 구매 여정을 시작할 때 브랜드 또는 상품을 결정하지 않았습니다.
구매자의 31%는 브랜드 또는 상품을 결정했습니다
쇼핑하기 전에 구매할 브랜드를 정했습니다
69% 상당의 구매자는 개방적입니다.
원하는 브랜드를 정했지만 바꿨습니다
딱히 브랜드를 염두에 두고 있지 않았으며 쇼핑하면서 결정했습니다
여러 브랜드를 염두에 두고 있었으며 쇼핑하면서 결정했습니다
구매 여정 초반과 구매 여정 전반에 걸쳐 반복 및 새로운 개학 쇼핑객과 연결할 기회가 풍부합니다. 아마존 광고는 광고주가 브랜드 인지도를 늘리고 참여도가 높은 쇼핑객을 대상으로 한 매력을 늘리는 데 도움이 되는 솔루션을 제공합니다.
브랜드가 도달 범위를 확장하는 데 아마존 광고가 도움이 될 수 있는 방법을 자세히 알아보려면 지금 문의하세요.
1 Statista, Most popular shopping destinations for back-to-school consumers in the United States in 2021
2~4 Amazon Ads and Kantar, US Office & School Supplies Path to Purchase Study, 2022년 4월