인도 소비자의 조사 선호도 및 아마존 쇼핑객의 특성과 관심사

2021년 12월 1일

인터넷이 전국적으로 도입됨에 따라 지난 몇 년 동안 인도 소비자의 조사 행동이 진화했습니다. 이와 같은 디지털 조사의 도입은 인도 내 도시, 연령 그룹, 사회경제적 그룹 전반에 침투했습니다.

아마존 광고와 Kantar는 인도 소비자의 조사 선호도를 파악하고 인도 인터넷 사용자와 아마존 고객의 관심사와 특성을 이해하기 위해 5,000명 넘는 인도 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그 결과 온라인 정보가 구매 의사 결정에 상당한 부분을 차지한다는 사실과 쇼핑 여정 중 아마존을 사용하기로 선택한 이들 사이에서 일부 명확한 특성을 발견했습니다.

다음은 주요 조사 결과입니다.

1. 온라인 조사는 소비자 조사 여정의 필수적인 부분입니다.

설문조사에 따르면 구매하기 전 인도 소비자 그룹에게 온라인 접점은 오프라인 접점과 똑같이 중요합니다. 응답자의 53%가 온라인 접점이 구매에서 적극적인 역할을 차지한다고 보고했습니다. 이러한 소비자는 평균적으로 지난 6개월 동안 조사를 위해 2.5개의 웹사이트를 방문했습니다. 또한 이와 같은 온라인 조사에 대한 선호도는 특정 연령 그룹, 도시 등급, 사회경제적 그룹에만 해당되는 것이 아닙니다.

2. 아마존은 잠재 고객과 카테고리 전반에 걸쳐 상품을 파악하거나 조사하는 인기 있는 장소입니다.

아마존은 인도 쇼핑객 사이에서 상품 발견을 위한 인기 있는 장소로 부상했습니다. 이 연구에 따르면 설문조사에 참여한 모든 온라인 조사자 중 약 73%가 아마존에 접속하여 상품을 알아보는 것으로 나타났습니다. 아마존을 상품을 알아보기 위한 장소로써 사용하는 이 현상은 잠재 고객(연령 그룹, 성별, 도시, 사회경제적 그룹)과 카테고리(전자제품, 가전제품, 휴대폰, 의류, 개인 관리 용품, 식료품) 전반에 걸쳐 확인할 수 있습니다.

3. 아마존 쇼핑객은 고유한 특성과 관심사를 가지고 있습니다.

설문조사 응답자는 전반적으로 아마존에서 쇼핑하는 것을 선호하지만 상품에 대해 알아보기 위해 아마존을 사용하는 소비자는 인도의 평균 인터넷 인구와 비교했을 때 다른 특성을 나타냅니다. 아마존 쇼핑객은 평균 인터넷 잠재 고객과 비교했을 때 약간 더 젊고, 교육 수준이 더 높고, 기업에서 근무하고, 더 풍부한 생활을 합니다. 또한 이들은 다른 라이프스타일 선호도를 보이는 경향이 있으며 건강과 웰빙(식습관을 의식하는 운동 애호가) 여행과 레저(세계 여행가, 국내 여행가, 주말 나들이객), 트렌드세터(얼리 어댑터, 패셔니스타)에 대해 높은 선호도를 보입니다.

4. 아마존 쇼핑객은 프리미엄 카테고리와 브랜드를 선호합니다.

설문조사에 따르면 아마존 쇼핑객은 인도의 평균 인터넷 사용자보다 더 많은 카테고리에서 쇼핑하는 경향이 있습니다. 또한 이들은 스마트 TV, 양문형 냉장고, 식기 세척기, 스마트 웨어러블, 신용카드, 사륜 오토바이 등 사치품을 더 많은 소유하는 경향이 있습니다. 응답자 사이의 아마존 쇼핑객은 카테고리 전반에서 상대적으로 프리미엄/명품 브랜드를 보유했습니다(예: 프리미엄 스마트폰, 운동복, 의류, 선글라스, 시계).

아래 인포그래픽에서 연구에 대해 자세히 알아보세요.

 인포그래픽의 여러 그래프로 표시된 연구 결과

출처

아마존-Kantar 연구, 5,186명이 참여한 자발적 설문조사, 2021년 4월