광고 크리에이티브 프로세스에 인사이트를 통합하는 방법

2021년 5월 5일

Katie Fagan
상품 마케팅 이사, VidMob

VidMob은 AI 기반 크리에이티브 인사이트와 글로벌 크리에이터 네트워크의 전문성을 결합한 '인텔리전트 크리에이티브'를 위한 선도적인 운영 시스템입니다. VidMob는 마케터가 1개의 솔루션으로 속도와 규모 측면에서 더 좋은 광고를 만들 수 있도록 지원합니다. 아마존은 VidMob의 상품 마케팅 이사 Katie Fagan와 함께 그녀가 광고 크리에이티브 프로세스와 인사이트의 통합, 즉 광고주를 위한 '인텔리전트 크리에이티브' 솔루션 및 VidMob와 아마존 Attribution의 가장 최근 API 통합을 알리고, 제공하고, 전달한 방법에 대해 논의했습니다.

VidMob의 이야기를 알려주세요. 회사는 어떻게 설립됐으며, 현재 위치는 어디이고, 앞으로 계획은 무엇인가요?

CEO인 Alex Collmer가 한 말이 우리를 가장 잘 나타냅니다. VidMob을 설명하는 가장 간단한 표현은 VidMob의 태그라인 Evolving creativity for the better(더 나은 결과를 위한 창조성의 진화)입니다. 즉, 저희는 항상 진화하고 있습니다. 광고주가 동적 이미지에서 비디오로 전환하도록 돕는 것부터 마케터에게 크리에이티브 퍼포먼스의 이유를 제공하는 것까지, 그리고 현재 '인텔리전트 크리에이티브' 무브먼트 개척에 이르기까지 VidMob은 처음부터 고객 불만 사항 해결에 집중해 왔습니다. 새로운 디지털 광고 트렌드뿐만 아니라 리테일 업종의 극적인 변화를 관찰하고 이에 대응하고 있습니다. 또한 리테일이든 광고든 고객이 변화의 물결을 극복할 수 있도록 지원하기 위해 오퍼를 진화시키는 방법을 항상 찾고 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 변화에 대응하여 고객이 적응하고 발전할 수 있도록 돕는 데 아마존과 같은 회사와 협력하게 되어 매우 기쁩니다.

'인텔리전트 크리에이티브'란 무엇이며 이는 어떻게 아마존 광고 전략과 함께 사용하나요?

당사의 가장 성공적인 고객은 '인텔리전트 크리에이티브'가 주도하는 전략을 적용합니다. 저희는 마케터에게 인사이트, 창의력, 채널 전문 지식을 아우르는 360도 마케팅 인텔리전스를 제공합니다. 또한, 영향력을 높일 수 있는 크리에이티브 결정이 무엇인지 식별하는 크리에이티브 데이터 세트, 모든 광고 유형에 대한 전문 지식이 담긴 글로벌 크리에이터 네트워크의 지혜, 아마존 광고와 같이 아마존 광고 API를 통해 떠오르는 광고 상품 및 통합에 대해 보고 및 베타 기회를 제공하는 회사의 지원을 제공합니다. 이와 같은 엔드 투 엔드 마케팅 인텔리전스는 클라이언트에게 광고 퍼포먼스를 달성할 수 있는 효과적인 도구를 제공합니다.

COVID-19 유행 초기에 디지털 트렌드가 가속화되었지만 많은 브랜드는 올바른 디지털 도구 없이 적응했습니다. 디지털에는 이전과 전혀 다른 속도, 인사이트 및 효율성이 필요합니다. 그러나 많은 브랜드는 여전히 디지털용으로 진화하지 않은 전략을 활용하고 있습니다. 거기에 디지털 공간에서 일어나는 변화가 더하면 마케터가 느끼는 압박감을 쉽게 확인할 수 있습니다. 광고 설계가 구매 의사에 미치는 영향을 브랜드가 이해하는 것은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 저는 이것이 퍼포먼스의 가장 큰 요인이라고 생각합니다. 아마존 광고의 API를 통한 당사와 아마존 Attribution의 통합은 아마존 내부 판매 메트릭을 검색, 소셜, 비디오, 디스플레이 및 이메일에 걸친 아마존 외부 마케팅 채널의 캠페인 퍼포먼스와 연동할 수 있도록 지원합니다. 저희는 앞으로 더 많은 API 통합을 기대하고 있습니다. 궁극적으로 2021년부터 마케터에게는 인텔리전스가 매우 중요합니다. McKinsey1에 따르면 크리에이티브 프로세스에 통합하는 마케터는 동료보다 2배 더 높은 성장률을 달성하고 있습니다.

아마존 광고가 아마존 Attribution API를 베타로 출시했을 때 이 기회를 고객에게 이 기회를 제공하도록 초대되어 매우 기뻤습니다. 지금까지 마케터는 아마존 외부 마케팅 캠페인이 아마존 내부 쇼핑 활동 및 판매 퍼포먼스에 미치는 영향을 이해할 수 없었습니다. VidMob는 이 베타 프로그램에 참여하도록 선택된 유일한 크리에이티브 에이전시였습니다. 즉, 저희 클라이언트는 이와 같은 인사이트를 활용한 유일한 브랜드 중 하나였습니다. 상상할 수 있듯이 이는 클라이언트에게 몇 가지 흥미로운 인사이트를 제공했습니다. 아마존 광고 상품 포트폴리오를 통해 향후 API 통합 기회의 가능성도 똑같이 기대하고 있습니다.

일반적으로 저희 클라이언트는 '인텔리전트 크리에이티브'를 통해 다음과 같은 성과 메트릭(평균)을 기록합니다.

ROAS(광고 수익률) 2~5배 증가

ROI(투자 수익률) 75% 증가

CTR(클릭률) 및 VTR(조회율) 2배 증가

Sponsored Brands 비디오 또는 아마존 Attribution을 사용하여 아마존에서 광고하는 것을 시작하는 광고주에 무엇을 추천하나요?

저희는 모든 단계에서 클라이언트를 지원합니다. 클라이언트의 참여에 따라 저희는 일반적으로 파일럿으로 클라이언트 파트너십을 시작합니다. 이는 브랜드 요구 사항을 파악하는 동시에 브랜드에 솔루션이 적합한지 확인할 수 있는 기회를 제공합니다. 파일럿은 주로 브랜드에 가장 중요한 채널, 크리에이티브 요구 사항 및 KPI(주요 퍼포먼스 지표)를 더 잘 이해하기 위한 퍼포먼스 평가로 시작합니다. 모든 '파이프'가 올바르게 설정되면 가장 큰 영향을 미치는 크리에이티브 결정을 파악하기 위해 우리 기술이 브랜드 광고 계정 내의 모든 크리에이티브 요소를 스캔합니다. 이제 이러한 인사이트를 가지고 클라이언트의 목표에 따라 '인텔리전트 매칭'된 전문 크리에이터를 브랜드와 연결합니다. 우리 시스템은 광고가 출시될 때까지 전체 크리에이티브 제작 프로세스의 원활한 진행을 지원합니다. 파일럿 동안 지속적인 성과 개선을 위해 캠페인 퍼포먼스를 분석하여 파일럿 중간/사후 최적화 기회를 식별합니다.

마케터에게 중요한 전술은 광고를 설계할 때 광고가 게재될 채널을 염두에 두는 것입니다. Sponsored Brands 비디오이든, 아마존으로 유도하는 소셜 미디어 광고이든, 특정 상황에서 효과적인 광고는 다른 상황에서 효과적이지 않을 수 있습니다. 이는 소셜 미디어 채널이나 검색 엔진에서 아마존과 같은 스토어로 유도하는 브랜드의 경우 더욱 그렇습니다. 맞춰야 할 수많은 조각과 고려해야 할 뉘앙스가 있습니다. 아마존 Attribution을 통한 API 통합으로 우리는 클라이언트가 '아마존에서 가장 높은 전환을 추진하기 위해서 도달해야 하는 잠재 고객은 누구인가요?' 또는 '아마존 내부 판매 증대를 지원하기에 가장 효과적인 검색 엔진 행동 유도 문구는 무엇인가요?'와 같은 질문의 답변을 찾을 수 있도록 지원할 준비가 됐습니다.

Sponsored Brands 비디오 베타의 일환으로 VidMob은 이 새로운 광고 상품을 위한 비디오 제작 서비스를 제공하는 유일한 회사 중 하나였습니다. 우리는 주요 교훈을 발견하고 CPG(소비자 패키지 상품) 공간의 주요 브랜드를 통해 Sponsored Brands 비디오를 위한 크리에이티브 결과물을 확대하기 위해 아마존 광고와 긴밀하게 협업했습니다. 브랜드가 사운드 오프 환경을 위한 광고 크리에이티브를 구축했을 때 긍정적인 결과를 얻었습니다. 주요 내장 기능에는 혜택 중심의 온스크린 텍스트, 원활한 루프를 위한 맞춤형 내러티브, 그리고 당연히 상품 소개가 있습니다.

마찬가지로 아마존 Attribution API 통합의 출시와 함께 모든 위치에서 아마존으로 유도하기 위한 마케팅 캠페인을 실행하던 CPG 및 리테일 부문의 상위 브랜드와 제휴했습니다. AI 기반 인사이트를 사용하여 아마존에서 판매 증대를 지원하는 크리에이티브 권장 사항을 제공할 수 있었습니다.

아마존 광고 캠페인을 설정할 때 따르는 모범 사례가 있나요? 여러 기기에서 광고하기 위한 팁은 무엇인가요?

우리 전문성은 미디어 측면보다 크리에이티브 측면에 더 가깝지만 저희가 클라이언트에게 제공하는 인사이트는 캠페인 설정에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 브랜드가 특정 인구 통계, 목표, 광고 유형 또는 기기에 걸쳐 성과의 요인이 되는 크리에이티브 요소를 파악하면 해당 브랜드는 충분한 정보를 바탕으로 캠페인 내에서 해당 크리에이티브를 최대한 활용하는 방법을 결정할 수 있습니다. 심지어 이 브랜드는 크리에이티브를 먼저 제작하는 것이 아니라 특정 목표를 가지고 크리에이티브를 제작할 수 있습니다. 우리 관점에서 기본 규칙은 최상의 성과를 위해 크리에이티브 인사이트가 캠페인 설정을 주도하도록 허용하는 것이어야 합니다.

또한 기기 설계는 중요한 고려 사항입니다. 모바일을 우선으로 설계하고 데스크탑에 맞게 조정하세요. 일부 채널은 모바일 우선 채널로 설계됐기 때문에 크리에이티브에서 모바일 우선 전략(예: 사운드 오프 및 텍스트 온 스크린)을 사용하면 그 반대 전략을 사용하는 것보다 데스크탑으로 더 잘 이전됩니다. 새롭게 업데이트된 iOS 앱은 마케터가 초안을 검토하고 모바일 환경에서 광고를 경험할 수 있는 완벽한 도구입니다. 물론 브랜드는 실행하려는 각 기기에 맞게 디자인된 크리에이티브를 실행할 수도 있습니다. 또, 브랜드가 고려해야 할 크리에이티브 권장 사항을 정확하게 집어드릴 수 있습니다.

독자가 기억해야 되는 효과적인 아마존 광고 크리에이티브 제작을 위한 3가지 팁은 무엇인가요?

1. 학습 및 최적화

크리에이티브는 고정된 것이 아닙니다. 마케터는 크리에이티브 의사 결정의 영향과 지속적인 개선 방법을 이해하기 위해 적절한 도구와 인사이트가 필요합니다. 즉, Sponsored Brands 비디오 광고를 제작하는 전문 크리에이터팀이든 아마존 Attribution을 통한 실시간 인사이트이든 스택에 인텔리전스가 포함되어 있는지 확인하세요.

2. 변화 포용

오늘날 마케터가 직면하고 있는 수많은 과제를 헤쳐 나가고 동료보다 앞서 나갈 수 있도록 돕는 온라인 리테일 전문 지식을 갖춘 유일한 파트너를 찾으세요.

3. 크리에이티브를 고려하세요.

마케터는 주기적으로 미디어 지출의 세부 사항을 일일이 확인하지만 크리에이티브 지출의 영향은 거의 고려하지 않습니다. 이 등식의 균형을 맞추면 예산을 더 늘리고 더욱 야심 찬 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

1McKinsey&Company, 'The most perfect union: Unlocking the next wave of growth by unifying creativity and analytics', 2018년 6월.