퍼널 전반에서 마케팅 효과를 측정하는 5가지 팁

보다 다양한 마케팅 전략이란 잠재고객을 이해하고 응답에 따라 미디어를 미세하게 조정할 수 있는 더 많은 인사이트를 의미합니다. 예를 들어, Suds는 ‘Surf and Sea’의 잠재고객이 30~39세 남성이라고 생각할 수 있습니다. 이들은 잠재고객 인사이트 보고서를 통해 잠재고객이 서핑을 좋아하고, Jeeps에 관심이 있으며, 최근에 자외선 차단제를 구매했고, 비어드 오일과 아기용 농구 골대를 구매하려는 잠재고객과 겹친다는 점을 발견할 수 있습니다. 이를 통해 Suds는 실제 잠재고객이 ‘야외 활동을 좋아하는 젊은 아빠’임을 파악할 수 있습니다.

Suds는 이 인사이트를 상품 상세 페이지, 스토어 및 광고 크리에이티브의 이미지를 결정하는 데 활용하여 관련성을 더욱 높이고 클릭률과 같은 참여도 메트릭을 향상할 수 있습니다. 예를 들어, 자녀와 함께 해변에 있는 아빠를 보여 주는 라이프스타일 이미지를 개발할 수 있습니다. 또한 이러한 인사이트를 활용하여 잠재고객 전략을 최적화할 수도 있습니다. 예를 들어, 상품 타겟팅을 사용하여 비어드 오일을 찾는 쇼핑객에게 비누를 노출시키거나 아마존 DSP를 통해 디스플레이 또는 비디오를 사용하여 Jeeps에 관심이 있는 인마켓 잠재고객 사이에서 인지도를 구축할 수 있습니다.

Suds는 퍼널 전반에 걸쳐 잠재고객이 다양하다는 점도 확인할 수 있습니다. 예를 들어, Suds는 인지도 캠페인이 남성에게 가장 효과적이라는 점을 발견할 수도 있으나 하위 퍼널 캠페인은 여성들 상대로도 똑같이 효율적입니다. 일부 쇼핑객은 상품의 기능적 이점과 가격을 하이라이트하는 퍼포먼스 광고에 반응하고 다른 쇼핑객은 서핑 이미지와 브랜딩에 반응한다는 점을 알고 있으면 Suds가 크리에이티브와 잠재고객 전략을 구체화하는 데 도움이 됩니다.

자체 리테일 사이트에 픽셀을 배치하여 아마존 광고가 고객 여정에서 홈페이지 방문 횟수, 주문 또는 기타 접점에 어떻게 기여하는지 파악할 수도 있습니다. 픽셀에 대한 자세한 내용은 계정 담당자에게 문의하세요.

아마존 광고 서버는 잠재고객의 쇼핑 여정 단계에 따라 잠재고객과의 커뮤니케이션을 맞춤 설정하는 데 도움이 됩니다. 아마존 광고 서버는 캠페인 최적화를 돕기 위해 교차 채널 인사이트를 중앙 집중화하는 동시에 관련성 있고 영향력 있는 광고로 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 크리에이티브 제어 기능을 고객에게 제공합니다.

예를 들어, 광고 서버를 사용하면 이전에 상품을 본 잠재고객에게는 상품을 보지 않은 잠재고객과 다른 CTA(예: ‘자세히 알아보기’ 대신 ‘지금 구매하기’)를 표시하도록 규칙을 설정해 캠페인을 최적화할 수도 있습니다. 또한 목표한 잠재고객의 위치를 토대로 이미지를 맞춤 설정하거나 베스트셀러 재고가 없는 경우 두 번째 베스트셀러 상품을 강조하는 크리에이티브를 표시하도록 규칙을 구성할 수도 있습니다. 아마존 광고 서버는 모든 유형의 신호 또는 데이터 피드로 적절한 시기에 적절한 크리에이티브로 적절한 잠재고객에게 다가가도록 지원하는 수천 개의 크리에이티브를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, Suds는 아마존 광고 서버를 사용하여 Bay Area의 잠재고객에게 Stinson Beach 이미지가 더 효과적인지 확인할 수 있습니다.

아마존 광고 서버는 아마존뿐만 아니라 브랜드 사이트의 집계 보고(도달범위, 클릭수 등의 메트릭)와 구매 경로 인사이트를 제공하여 모든 마케팅 활동에서의 정확한 단일 소스를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, Suds가 자체 웹사이트에서 쿠폰을 발행하고 쿠폰 사용을 파악하려는 경우 아마존 광고 서버는 아마존 광고를 포함한 Suds의 모든 미디어 공급자에 걸친 총 사용 금액을 보고할 수 있습니다. 또한 아마존 광고 서버는 이러한 전환이 다양한 크리에이티브, 지리적 위치, 기기 유형 등에 따라 어떻게 분포하는지 알려줄 수 있습니다. 또는 쇼핑객이 광고를 클릭하고 쿠폰을 다운로드하도록 유도한 이벤트에 대하여 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 인사이트를 제공할 수 있습니다.

모든 광고주는 고유하지만 여러분의 상품 카테고리에서 집계된 피어 세트와 광고 전략을 비교하는 것이 도움이 되기도 합니다. 예를 들어, 아마존 광고 채널 전반에서 발생한 지출이 여러분의 카테고리 내 피어와 어떻게 다른지 파악하고 판매, 브랜드 검색, 구독 및 저장, 기타 메트릭에 과하게 집중 또는 방치되는지 확인할 수 있습니다. 아마존은 이를 ‘피어 세트’라고 칭합니다.

마지막으로 강조하고 싶은 점은 풀 퍼널 전략은 ROAS(광고 수익률)에 국한되지 않는다는 것입니다. 상위 퍼널로 이동했을 때 상위 퍼널 활동의 광고 수익률이 하위 퍼널 이니셔티브보다 더 낮은 것처럼 보일 수 있습니다. 당황하지 마세요. 이는 정상입니다.

풀 퍼널 마케팅에 대한 단계별 가이드에서 알 수 있듯이 퍼널은 잠재고객 참여도를 시각화하는 유용한 프레임워크입니다. 하위 퍼널 활동은 일반적으로 참여도가 높은 소수의 잠재고객에 다가갑니다. 상위 퍼널로 이동하면 더 많은 잠재고객에게 다가가지만, 이들은 구매하기 전까지 더 많은 정보와 참여가 필요할 수도 있습니다. 이러한 캠페인은 이미 브랜드에 참여하고 있는 잠재고객에게서 판매를 추진하는 것이 아니라 점진적 잠재고객에게 정보를 주고 유도하도록 설계되었기 때문에 상위 퍼널 광고가 수익을 창출하기까지는 시간이 걸릴 수도 있습니다. 예를 들어, Fire TV 광고를 통해 브랜드를 알게 된 쇼핑객은 궁극적으로 Sponsored Products 광고를 통해 구매하거나 쇼핑 결과 목록에서 선택하여 특정 상품을 구매합니다. Fire TV 광고는 이와 같은 구매에 대한 기여도를 인정받지 못하지만, 이는 분명 고객을 퍼널로 유도하는 중요한 전술입니다.

광고를 통해 광고 상품만 성장하는 것이 아니라 아마존 내 여러분의 모든 브랜드 또한 성장하도록 지원합니다. 그러므로 광고의 전체 영향을 이해하려면 전체 매출을 살펴보는 것이 중요합니다.

총 매출 외에도 퍼널에서 특별히 뛰어난 부분과 더 많은 투자가 필요한 부분을 평가할 수 있도록 퍼널의 각 단계에서 진척도를 측정하는 중요한 마케팅 메트릭을 살펴보세요.