業界のマーケティング

テレコムマーケティング

インターネットを利用する消費者はかつてないほど増えており、米国の平均的な家庭では25台のコネクテッドデバイスが使用されています。1 お客様が自分のニーズをサポートするサービスを探している中で、ブランドが消費者に見つけてもらうのをAmazon Adsがどのようにサポートできるかを学びましょう。

テレビを見ている男女のイラスト
笑顔でリモコンを持った女性

今日の通信業界

リモートワークの拡大に伴い、お客様の接続ニーズも拡大しています。2 お客様は自宅でお気に入りの番組を見たり、お気に入りのゲームをしたり、重要な電話をかけたりする時間が増えるにつれて、より多くのエンターテイメントオプションを探しています。3 また、多くの人がニーズに合わせてサービスをアップグレードしています。スマートデバイスを所有する世帯の3分の2は、39%がインターネット速度を上げるために費用を支払っています。4 消費者行動が進化するにつれて、これらの必須サービスを提供するブランドは新規顧客にリーチする機会を得て、信頼を築きながら認知度を高め、検討を促すうえで役立つキャンペーンを作成することができます。

テレコムマーケティングトレンド

中央に再生ボタンが表示されているストリーミングTVの青いアイコン

テレコムのお客様にとって、ストリーミングは重要な検討事項です。Amazonの購入者の83%はストリーミングの利用者で、インターネットサービスプロバイダーを切り替える可能性が125%高くなっています。5

中央にドル記号が付いた円形の青いアイコン

バーチャルマルチチャンネル動画プログラムディストリビューター(vMVPD)のサブスクリプションは増加しており、2022年には1,500万世帯に達すると予想されています。6

横にドル記号が付いた家の青いアイコン

vMVPDのお客様はブランドに忠実ではありません。平均で合計4.5件のサービスを利用しており、大半は現在のプロバイダーを1年未満しか使用していません。7

通信業界が直面する課題

電話を耳に当てて微笑む女性

5Gのナビゲート

5Gが登場し、ブランドはテクノロジーとその利点について消費者を啓蒙し、採用を促進し、市場の混乱を防ぐ必要があるかもしれません。

笑顔で携帯電話とクレジットカードを見つめる女性

顧客維持

vMVPDのお客様は、サインアップ前に平均2.5のサービスを検討し、95%はコミット前に無料トライアルに登録しています。8 かつてないほど多くのオプションを利用できるようになったため、ブランドはトライアル期間終了後にロイヤルティを高めるうえで役立つ新しい方法を検討する必要があるかもしれません。

コンピューターに向かっている男性

接続性が重要

接続性の問題は、利用者と企業の両方にとって課題となります。在宅勤務が続く中、米国の労働者の35%は、ビデオ通話などのタスクを処理するうえで十分な速さでインターネットを利用できないと答えています。9

テレコム・マーケターのためのインサイト

内円の30%

Amazonストアで買い物をするvMVPDのお客様の30%が毎日訪れます。10

内円の65%

vMVPDのお客様の65%は、標準的なケーブルサービスまたは衛星サービスへの切り替えにオープンです。11

内円の40%

Amazonの購入者は、平均的な成人よりもTVゲームをする可能性が40%高くなっています。12

内円の60%

大学生の60%が、スマートフォンの購入を検討しているときに、他のオンラインの情報源よりもAmazonに多くの時間を費やしていると回答しています。95%がサービスプランは意思決定にとって重要だと答えています。13

テレコムマーケティングソリューション

オーディエンスがいる場所でつながる

ワイヤレスとケーブルで関連性の高いオーディエンスにリーチし、ストリーミングTV広告、音声広告、Amazon DSPなどの広告商品で、Amazon外の広告やブランドサイトへのリンクアウトクリエイティブを含む広告に重点を置いて、ブランド認知度を高めます。

データに基づいて決定する

Amazon Marketing CloudでAmazonショッピングインサイトを活用して、Amazon内外でデスクトップとモバイルデバイスの双方で関連性の高い新規オーディエンスにリーチしましょう。Amazonのファーストパーティのインサイトを活用して、様々なタッチポイント全体で消費者がサービスを発見、リサーチ、購入する際に広告が与える影響を正確に測定しましょう。オーディエンスのコンバージョン率を高め、ブランドロイヤルティを高めるうえで役立つリマーケティングの機会を検討しましょう。

魅力的なカスタマーエクスペリエンスの創出

Amazonのカスタム広告チームは、今後のプロモーション、デバイスの発売、セット販売に関するキャンペーンを作成することで、ブランドに対してをお客様の注目を集めるお手伝いをします。カスタム広告チームは、お客様を驚かせ、喜ばせる思い出に残る体験を提供することで、ブランドのストーリーを生き生きとしたものにするお手伝いをします。

インタラクティブ広告

Amazonの音声、動画、インタラクティブ広告を通じて、テレコムのオーディエンスが貴社のブランドと共に次のステップに踏み出すための簡単な方法を提供します。

出典:

1 Deloitte、「いかにしてパンデミックが混雑したデジタルホームのストレステストをしたか」、2021年。
2 Deloitte、「いかにしてパンデミックが混雑したデジタルホームのストレステストをしたか」、2021年。
3 GlobalWebIndex、「コロナウイルス研究: マルチマーケットリサーチウェーブ4」、2020年6月2日、A16-64、米国。
4 Deloitte、「いかにしてパンデミックが混雑したデジタルホームのストレステストをしたか」、2021年。
5KantarとAmazon Advertisingによるテレビ視聴者調査、2020年8月。Amazon Internal、2020年。
6 eMarketer、2021年9月、米国。vMVPD世帯とは、Hulu + Live TV、Sling TV、YouTube TVなどのインターネット配信のライブTVサービスに加入している世帯です。
7 KantarとAmazon Advertising Telcoの調査、2021年5月
8 KantarとAmazon Advertising Telcoの調査、 2021年5月。
9
スタンフォード大学、2020年7月
10~11 Kantarと Amazon Advertising Telcoの調査、2021年5月。
12 GFK MRI Cord Evolution、2020年、米国の成人18歳以上。Global Consumer Survey、米国、Statista 2020年4月。
13
Fall GfK MRI、2020年。Amazonのお客様である購入者の調査、2020年7月。