Amazon Adsの新しい調査では、重要なマイルストーンが消費者とブランドの関係にどのように影響するかを探ります

人生は、重ねた年の数、季節の移り変わり、瞬間の積み重ね、あるいは飲んだコーヒーのカップの数で測られます。とはいえ、多くの人にとって人生を測るものは、個人のマイルストーンです。学位の取得、新居への引っ越し、家族ができるなど、重要なライフイベントが起こると、人は自分にとって大切なものの優先順位を変えていきます。ニーズが変わるにつれ、商品、サービス、ブランドとの関係も変化していきます。

ライフイベントが消費者の考えや行動にどのように影響するかをよく理解する上で役立つように、Amazon Adsは最近、コンサルタント会社のAlter Agentsと共同でこのトピックに関する調査を実施しました。この調査では、モバイルエスノグラフィーと定量調査を組み合わせて、米国の18歳から74歳までの消費者が人生で最も重要な瞬間に備える際に、さまざまな商品カテゴリーのブランドとどのようにかかわるかを評価しました。

従来、学位の取得、恋をして結婚する、新居に引っ越す、家族ができるなど、人生のマイルストーンつまり節目は、直線的な過程の一部と見なされてきました。しかし、人々の生活の軌跡が予測しにくくなるにつれ、これらのイベントの順序もイベントが起こる年齢もさまざまになる可能性があります。その結果、ブランドにとって、見込み客の特定とエンゲージメントの根拠を人口統計だけにすることはますます難しくなっています。むしろ、ブランドは、幅広い広告戦略と広告プロダクトを活用して、中核となる消費者層とのつながりを深めることが必要になっています。

1.ライフイベントは、消費者の考え方、買い物、時間の過ごし方に影響する

回答者の大多数によると、個人のマイルストーンは日常生活に広範囲に影響を及ぼし、多くの場合、信念や行動を変えます。

このライフイベントで、私の時間の使い方と価値観は絶対変わりました。正式に結婚したので。この人と将来を一緒に過ごすとなると考え方が変わります。自分だけではなく、2人の視点で考えて、家族のことを考えないといけません。ですから、私の価値観という点では、結婚とパートナーの方がもっと重要になりました。そして、結婚してから家族と過ごす時間も増えました...ですから、結婚は私の時間の使い方や人生の優先順位を間違いなく変えました。

— Sara S.さん、24歳、結婚に際して

消費者の大多数は、ライフイベントを経験する時、より意図的にブランドを決定するようになると答えています。この行動の傾向は、ブランドがマーケティング戦略を策定する方法に重要な影響を与える可能性があります。

正直なところ、メディアの観点から見た一番大きな変化は、要修繕物件を購入しようとしていたので、住宅や住宅購入、リノベーションに関するメディアの消費が実際に多くなったことだと思います。ある意味、この大きなマイルストーンを迎えるために、今までよりもTVを見たり、より多くのオンラインコンテンツを見たりし始めたような気がしました。

— Karynn S.さん、32歳、家の購入に際して

今回の調査によると、特定のリテールカテゴリーとの消費者の関わり方は、消費者が経験しているライフイベントによって異なる可能性があります。

カテゴリーで焦点を合わせるべきなのはどのライフイベントですか？