GREENIES™は新商品の展開時に、AIを活用して最も重要な消費者である、「犬」にフィードバックの力を与えました。

広告主様がお客様にリーチする方法はさまざまですが、古き良きレビューの価値に勝るものはありません。商品を購入する際、味わい、フィット感、機能性、または耐久性など、他の人の言葉が大きな影響を与えることがあります。もちろん、レビューにも限界があります...または、限界がありました。

私たちのペット用の商品に関しては、消費者は通常、原材料や商品自体にペットの子たちがどう反応するかに基づいて購入するという従来の方法をとらなければなりません。しかし、開発中のテクノロジー、非常に優秀な参加者、そしてMars PetcareとGREENIES™チームのために特別に開発されたユニークなアイデアにより、愛すべきペットもレビューゲームに参加するようになっています。そして、実際に犬の心を読み取る技術は存在しませんが（夢を見ることはできます）、AmazonとGREENIES™ブランドは、ファンタジーを現実にするため生成AI技術に取り組むことができました。

GREENIES™ブランドは、Amazon Ads Brand Innovation Labと協力して、ドッグフードのSmart Essentialsの新発売について認知度を高めたいと考えていました。ペット用デンタルケア&おやつブランドとして、すでに市場での地位を確立していたGREENIES™チームは、Smart Essentialsドッグフードを目立たせるためのアプローチが、ブランド自体と同じくらいスマートで、楽しく、差別化できるものでなければならないことを知っていました。ブランド認知度が高いこのブランドは、ペット用の信頼できるスナックブランドとしてすでに確立されている評判を活用したいと考えていました。このブランドは、競争の激しい食料品店において、より大きな業界の注目を集めるような方法で限界を押し広げたいと考えていました。そこで、GREENIES™ドッグインタープリターのアイデアが生まれました。

GREENIES™チームは、従来のテレビコマーシャルはやりたくありませんでした。もっとインタラクティブなものをやりたかったので、Amazon Adsは犬が話すというアイデアを思いつきました。このアイデアは、ブランドボイスを犬の「声」とシームレスに融合させるために緊密なコラボレーションが必要でした。

GREENIES™ブランドとAmazonは、Brand Innovation Labでは初めてのリアルタイム生成AIとRekognitionテクノロジーを使用して、お客様がGREENIES™ドッグフードを食べている間にAmazonアプリを開いて犬をスキャンできるキャンペーンを開発しました。食事中、アプリは犬の行動（何回か余分にしっぽを振る、または激しく足踏みする）を「解釈」して「レビュー」を生成します。これを、ペットの飼い主の力を借りて、消費者の手に届けます。

MarsのシニアアクティベーションマネージャーであるAshley Ornellas氏は、「この商品の発売をどのようにサポートするかについて、何回か話し合いを重ねたところ、Amazonは犬がレビューを書く、楽しくてちょっと変わったアイデアを思いつきました」と述べています。Smart Essentialsドッグフードの開発に3年を費やしたMarsは、商品そのものと同様にブランドに完璧にフィットする商品展開を実現したいと考えていました。「私たち全員が夢中になったと思います」とOrnellas氏は言います。「ユニークで他とは違うもので、明らかに私たちがこれまで持っていなかったテクノロジーを活用しています。みんなワクワクしたと思います。」

このキャンペーンでは、もふもふなレビュアーに楽しく気まぐれな性格を与えるのに役立つペルソナを作成するとともに、犬の健康に欠かせない6つの要素について語る科学に裏打ちされたブランドの栄養に関する情報も織り込みました。もふもふな「レビュアー」からAmazonが作成したフィードバックは、Amazon内のカスタムブランドストアページに掲載されました。そのために、Amazon Adsチームは回答候補を手作業で作成し、コンテンツガードレール付きの生成AIを使って、毎回犬の「フィードバック」をブランドにとって正しいトーンになるように修正しました。

Amazonアプリでのキャンペーンの展開に加えて、チームはブランドストア、ストリーミングTV、オンライン動画広告、Prime Videoで公開される3つのカスタム動画も開発しました。その他のAmazonのタッチポイントには、音声広告やAmazon DSPメディアなどがあります。これらの各項目が連携して機能することで、消費者に新たなタッチポイントが生まれ、ドッグレビューキャンペーンをチェックして、新しいSmart Essentialsドッグフードについてもっと知ってもらえるようにしました。もちろん、Mars Petcareの発売はエキサイティングなものでしたが、関係者全員が自分の愛犬たちにレビュースキャナーを試してみることにワクワクしていました。

MarsのGREENIES™ブランドマネージャーであるMcKenzie Beaver氏は、「家族や友人に送って、彼らの犬が何を言っているか見たり、自分の犬が何を言っているのか見たりできてとても良かったです」と言います。このキャンペーンは、Mars Petcareの同僚たちの目にも留まりました。「カナダでは私たちよりも6か月遅れの発売になりましたが、積極的に連絡を取り合い、『どうすればできるのか？ どうすればこれを拝借して再現できるんだ？』と尋ねてきました。 他の市場や他国のマーケターからフィードバックをもらうことができて嬉しかったです。」

私たちがペットとコミュニケーションをとるための技術を開発しているコンピューター科学者がいる一方で、GREENIES™ブランドは、飼い主なら誰もが知っている、早食い、唇をなめる仕草、そして満足して鼻先をつけるなどの非言語的な合図を促しながら、ペットたちに提供されるフードが最高品質であることを確認する作業を行っています。そして、GREENIES™ドッグインタープリターがそれらの合図を人間の言葉に翻訳したことで、古い格言が再び否定されることになります。 老犬に新しい芸を教えることができるのです。