Amazon CEOでカンヌライオンズの「メディア・パーソン・オブ・ザ・イヤー」を受賞したAndy Jassyが、カンヌライオンズのメインステージで、広告イノベーションとAmazonの「Why Culture」について語ります

Amazon CEOのAndy Jassyは、カンヌライオンズのメインステージで継続的イノベーションとお客様第一（Customer Obsession）というAmazonの哲学を披露し、後にフェスティバルの「メディア・パーソン・オブ・ザ・イヤー」を受賞しました。P&GのチーフブランドオフィサーであるMarc Pritchard氏との会話の中で、JassyはAmazonの「Why Culture」がどのようにイノベーションを推進しているかを説明し、思い込みに疑問を抱くことが同社の広告サービスをどのように変えたかを説明しました。

「Why Culture」を通じてイノベーションを解き放つ

Jassyは、Amazonの意思決定フレームワークを通じて同社の「Why Culture」について説明しました。 「Amazonの社内には、『一方通行のドア』と『双方向のドア』というコンセプトがあります。双方向のドアとは、誤った判断をしても、簡単にやり直しがきく、リスクが少ない意思決定のことを指します。一方通行のドアは、一度決定すると後戻りが難しい、または不可能な決定を指します。どちらの構造もドアが開いていることが前提ですが、新しいものは、ボルトで締められたドアを開ける方法を考えることで生み出されます。」

Jassyは、この考え方が、エンターテインメントや広告サービスを含むすべての事業におけるAmazonのイノベーションの推進力になっていることを強調しました。「なぜ」、「なぜしないのか」と尋ねることが、「ロックされたドアのボルトを外すのに最適な方法」だとJassyは語っています。

Amazonの広告の進展

Amazonにおける広告事業への進出を語る中で、Jassyはこの分野への進出に至った経緯を次のように明かした。 「長年にわたり、社内ではリテールマーケットプレイスで何らかの広告展開を検討すべきかどうかという議論が時折持ち上がり、非常に活発な議論が巻き起こりました。これは、私たちがお客様とAmazonの事業に力を注いでいるためです。これこそが、私たちにとっての原動力です。」

「各社の広告を評価したKantarの消費者リサーチによると、Amazonの広告が最も有用で関連性が高いと報告されました。それは偶然ではありません。私たちはいつもこの点に取り組んでいます」とJassyは指摘しました。「なぜなら、広告の関連性が高ければ、お客様にとって本当に役立つものとなるからです。他の方法では見つからないような商品が、自分のデバイスで見つけられます。」

関連性とパフォーマンスに重点を置くことは、Amazonの広告ビジネスの基礎となっています。

「Amazonらしいやり方として、非常に詳細なレポートと指標を提供することに力を注いでいます。そうすることで、広告の効果を自社で把握することも、広告主様やブランドにもその効果を実感していただくこともできます」と彼は言います。

Jassyは、米国で最大規模の認証済みコネクテッドTVのフットプリントを実現したAmazon AdsとRokuの新しいパートナーシップについて強調し、 「広告主様、指標、パフォーマンス広告にとって、これは本当にゲームチェンジャーのようになっています」と述べました。

Jassyによると、同社はPrime Videoを広告用に開放することのメリットについて多くの時間をかけて議論し、「多くの人々が関心を持っていることはわかっていましたが、消費者にとってベストな方法で実現したいと考えていました」と語っています。

Amazon所有管理のプロパティを統合することで、広告主様にとって独自のバリュープロポジションが生まれます。 「ブランドが、ストリーミングプロパティや大規模なPrime Videoのプロパティ、スポーツにおいて、購入に至るまでのすべての過程やウェブサイトで人々にリーチできるのは珍しいことです。そのすべてが、非常に魅力的であるオーディエンスのキュレーション、クリエーション、効果測定と結びついています。」

「私たちは、これまで多くの時間をかけて表面を整えてきました」とJassyは言います。「しかし、フルファネルサービスで何ができるかについては、まだ比較的初期段階です。」

Jassyはまた、AmazonがどのようにAIを活用して広告機能を強化しているかを強調しました。 「生成AIは、人々がクリエイティブを作成することをはるかに容易にし、より多くの人が今後利用できるようになると私は信じています。私たちはAIを使って、人々がクリエイティブの複数のバリエーションを簡単に見つけ、あらゆる種類の例をテストできるようにしています。」

Jassyが紹介した実用的な例の1つは、静止画を撮影し、AIを使用して動きを加えることができるAmazonの動画生成ツールです。これにより、はるかに自然な動きを表現できます。

「腕時計を机の上にディスプレイする代わりに、静止画を撮って当社のAI動画生成ツールを使えば、動いている人の手首にその画像を表示できます。これは、商品を検討している人にとってはるかに自然で説得力のある方法です」とJassyは言います。「結局のところ、Amazon全体で見られる数兆ものシグナルと、クリエイティブをよりダイナミックで作成しやすくするためのAI機能を組み合わせると、魔法が生み出されると思います。」

お客様第一（Customer Obsession）： Amazonのイノベーションの推進力

これらすべてのイノベーションの中心にあるのは、Amazonがお客様を揺るぎなく重視していることです。Amazonの使命は、お客様の生活を毎日、より簡単でより良いものにするということです。

「そして、テクノロジーを使ってお客様の問題を解決します」とJassyは言います。「ですから、私たちはすべての事業において、お客様の生活を向上させることにしっかり根ざした姿勢を保つよう努めています。」

この姿勢は、Amazonがどのようにチームを構築するかにも影響しています。 「Amazonではビルダーの採用にこだわりを持っています。ビルダーは『発明の好きな人』、『顧客満足度に対して疑問を持ち続けている人』だと考えています。それで、私たちのビルダーは常にカスタマーエクスペリエンスを見て、何がうまくいっていないのかを吟味し、再発明しています。」

リーダーシップの挑戦： 学ぶこととリスクを取ることを決してやめない

急速に進展するメディア環境におけるリーダーへのアドバイスとして、Jassyは継続的な学習の重要性を強調しました。

「知るべきことをすでに知っていると思った瞬間、気が緩んでしまいます」と彼は言います。「心を大きく開いて学び、とりわけ根強い信念に挑戦するなら、チームとして、そしてリーダーとして、どれだけ学ぶことができるか、どれだけ成長することができるかに驚かされます。」

また、リスクを取ることの価値についても語りました。 「成功が得られると、容易に保守的になってしまいます。リスクを冒さず、保守的になり、すでに築き上げたものを壊さず、負けないようにプレーするのは簡単ですが、現実には、私たちを取り巻く世界は急速に変化しています。何が現実なのかを常に理解し、自分自身、会社、そして顧客体験を再発明し、リスクを冒すことをいとわない必要があります。安全策を取っているだけでは、特別なことは何も生み出されません。」

Jassyは「メディア・パーソン・オブ・ザ・イヤー」を受賞しましたが、イノベーション、広告、リーダーシップに関する彼のインサイトは、広告業界におけるAmazonの継続的な進展を反映しています。

「賞はカンヌライオンズの『メディア・パーソン・オブ・ザ・イヤー』に対するものですが、これは実際にはチーム賞です。私は、テクノロジーとメディアの分野でお客様にとって可能なことを常に革新し、変化させるためにたゆまぬ努力を続けている何万人ものAmazon社員を代表して、この賞を受け取ります。私たちの使命は、お客様の生活を毎日より簡単でより良いものにすることであり、Amazonはそのために存在しています。そして、そのことを私たちは常に考えています。私は、常に一緒に働くAmazon社員のチームメイト全員に感謝したいと思います。彼らは広い視野で考え、創造性を発揮し、前向きで、『なぜこれがお客様にとってより良いものにならないのか』、『どうすればお客様にとってより良いものになるか』と常に問いかけています。」

Amazonがカンヌライオンズ2025で共有したすべての最終的な要約は今後公開されます。InstagramとLinkedInをフォローして、業界の創造性をたたえるフェスティバルの最後の瞬間に、リアルタイムの最新情報をご覧ください。