母の日マーケティングにおける5つのポイント

お客様を大切にするストーリーテリングは、お客様が愛する人に感情的な影響を与えたいと思うホリデーや特別な機会に、特にオーディエンスを引き付ける強力なツールです。母の日が近づいてきたら、実生活での体験を取り上げて、ブランドを人間味のあるものにする方法を考えてみましょう。そうすることで、お客様が母親にどう敬意を払いたいのかを考え、お客様との真のつながりを築くことができます。

Mastercardは、お客様を大切にするストーリーテリングをブランドとパフォーマンスマーケティングの両方の取り組みに組み込んでいる、著名なグローバル企業の一例です。最近の取り組みには、同社の「She Runs This」プログラムの一環として、ブラック・ヒストリー・マンスに実施されたAmazon Liveキャンペーンなどがあります。これは、黒人女性起業家が直面している課題に対する意識を高めると同時に、ブランドエクイティを構築するのに役立ちます。このキャンペーンでは、黒人女性が経営する中小企業8社の原点を紹介するとともに、Mastercardのお客様向けの特別プロモーションも行いました。

消費者がどのブランドや商品を購入するかを決める際に、サステナビリティが最重要事項になりつつあります。個人の責任やサービスなど、家族やコミュニティを重視する母の日のようなリテールホリデーでは特にそうです。

ブランドは、低コストの広告施策を通じて、サステナビリティ関連の取り組みを無償で宣伝できます。たとえば、Amazon内でブランドストアを開設するブランドは、Climate Pledge Friendlyの商品を自社の「売場」に展示して、お客様がより持続可能なショッピングの好みに合った商品を簡単に見つけられるようにすることができます。また、ブランドはクリエイティブでハイタッチなキャンペーンを展開することで、主要パフォーマンス指標に対応することもできます。たとえば、イタリアのコーヒーロースターLavazzaは、認知度やブランド好感度、購買意図を高める持続可能な開発プログラムをテーマにしたドキュメンタリー映画を制作しました。²

現在の「ラグジュアリー商品の購入者」カテゴリーは、かつてないほど多様化しています。実際、Amazon AdsとVogue Businessの調査によると、ラグジュアリー商品購入者の84%の世帯年収が15万ドル未満であることがわかりました。³ これは、幅広い消費者グループが複数のラグジュアリー商品を購入していることを示唆しています。つまり、高級デザイナーブランドにとっても、母の日は顧客層を拡大する絶好の機会だということです。さらに追加ボーナスとして、ラグジュアリーブランドは、母の日広告を使用して「大切な人にどれだけ特別な存在であるかを伝えてください」などのお客様がより高額な価格に慣れるのに役立つ、関連性の高いメッセージを強調できます。

重要なのは、ブランドが季節限定のリテールイベントに関連する発見を促進するために、ストアの内外を問わず、あらゆる種類のチャネルを活用することを検討する必要があるということです。前述の調査では、オムニチャネルマーケティング戦略の重要性が強調されており、ラグジュアリー商品の購入者のほぼ半数が、最近新しいラグジュアリーブランドや商品の発見に役立ったオンラインマーケットプレイス広告を見たことがあると報告しています。⁴

リニアTVからストリーミングTVへの移行により、ブランドは広告を受け入れそうなタイミングで関連性の高いオーディエンスとつながる新たな機会が生まれました。現在Prime Videoの番組や映画に限定広告が導入されたことで、広告主様はあらゆるタイプの視聴者にアピールする幅広いプレミアムストリーミングコンテンツに広告を掲載できるようになりました。特にPrime Videoは、「マーベラス・ミセス・メイゼル」、「ロード・オブ・ザ・リング： 力の指輪」などのヒット映画、また「バービー」や「オッペンハイマー」など、限定シリーズにまたがる幅広いプログラムを通じて、母の日の主要なオーディエンスセグメント（配偶者、パートナー、成長した子供、ヤングアダルトを含む）にリーチできます。

ブランドは、本物志向の幅広いオーディエンスとの共感を得るために、母の日のマーケティングで取り組むべき問題と取り組まない問題について再考する必要があるかもしれません。これまで広告ではタブーと見なされてきたトピック（健康、政治、お金など）でさえ、広告コンテンツではますます広まっています。なぜなら、個人的な問題や物議を醸すような問題に取り組むブランドは、繊細で思慮深く、誠実な方法で取り組めば、メディアであふれるオーディエンスの注目を集め、ブランドとの信頼関係を有意義に築くことができるからです。

Nyssaを例にとってみましょう。Nyssaは、女性の健康についての話し方を変えることに全力を注いでいるウェルビーイングのスタートアップ企業です。プロダクトを市場に出す前に、NyssaはThe Unmentionablesを開発しました。これは、神話を暴き、産後や生理ケアなど、女性に影響を与えるあまり議論されていないトピックに関連する研究を解き明かすポッドキャストです。また、同社はSubstackをベースにして、ポッドキャストの音声から動画のインタビューまで、女性のニーズを率直かつ直接的に伝える内容の会話を投稿しました。Nyssaは、こうした本物のコンテンツ群を土台とし、お客様を認知段階から検討段階やコンバージョン段階へと誘導するのに役立つスポンサープロダクト広告などの広告ソリューションを探求するうえで有利な立場にありました。