ガイド
ROIマーケティング
定義、計算、例
マーケティングROIは、ブランドのマーケティング活動の財務的影響を明らかにする強力なツールです。どの戦略が最も価値を生み出しているかを明確に把握できるため、企業はマーケティング投資を最適化できます。企業はこの指標を活用して情報に基づいた意思決定を行い、ブランドの認知度を高め、成長を促進することができます。
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マーケティングにおけるROIが重要な理由
マーケティングROIは、ブランドのマーケティング活動が成功し、価値があるかどうかを示すため、重要です。これらのインサイトは、ブランドがマーケティング投資を最適化し、効率化を図るために、予算、価値、パフォーマンスを判断するのに役立ちます。
マーケティングROIを計算する4つのメリット
1.予算配分を促進する
どのキャンペーンが最高の利益を生み出すかを理解することで、ブランドはマーケティング予算をより効果的に配分できます。このデータ主導型のアプローチにより、収益性の高いイニシアチブに資金を投資し、マーケティング投資の効果を最大化できます。
2.価値と収益性を示す
ROIの計算により、マーケティング活動が収益をもたらしていることが証明され、経営幹部、利害関係者、意思決定者に対してマーケティング支出を正当化するのに役立ち、マーケティングチームは将来の予算とリソースを確保できるようになります。
3.パフォーマンス基準を設定する
ROIを測定することで、ブランドはランディングページやEメールマーケティングなど、さまざまなキャンペーンやチャネルのパフォーマンス基準を設定できます。これらの基準は、既存および将来の取り組みを最適化するうえで基準点となり、チームが現実的な目標を設定し、成功を迅速に評価し、時間の経過に伴う傾向を特定できるようにします。
4.市場実績を詳述する
マーケティングROIは、ブランドのマーケティング活動と戦略の収益性がどの程度であるか、業界標準と比較して明確に示します。これらのインサイトは、企業が自社の得意分野や遅れている分野を特定するのに役立ちます。また、戦略的意思決定の参考となり、優位性を維持または獲得するのに役立ちます。
マーケティングにおける優れたROIとは
マーケティングにおける優れたROIは、各ビジネスや業界に固有のさまざまな要因に左右されます。簡単に言うと、優れたROIというのは、マーケティング活動に費やした金額よりも多くのお金を稼いでいるということです。ただし、一般的なベンチマークに焦点を当てるのではなく、最初に独自のベースラインROIを確立する必要があります。これにより、キャンペーンの現実的な目標を設定し、時間の経過とともに進捗状況を追跡できます。
たとえば、JELLYSUBの事例は、どのようにこのアプローチが優れたROIにつながるかを示しています。JELLYSUBは当初、キーワードのパフォーマンスデータが不十分だったため、デジタルマーケティングの効果を最適化することに苦労していました。JELLYSUBは、Amazon Adsの広告プロダクトを導入して各広告掲載枠のキーワードパフォーマンスを正確に分析することで、明確なベースラインを確立し、ROIを大幅に向上させることができました。この事例は、ベースラインのインサイトがどのようにしてより効果的なマーケティング戦略につながり得るかを示しています。ROIを継続的にモニタリングすることで、どの戦略がビジネスにとって最も効果的かを特定し、データ主導の意思決定を行ってマーケティング支出と全体的なパフォーマンスを最適化できます。
マーケティングROIの計算方法
マーケティングROIの基本的な計算式は次のとおりです。
ROI =（収益 – マーケティングコスト）/マーケティングコスト
結果は通常、パーセンテージで表されます。より正確な結果を得るには、自然検索経由の売上の伸びを差し引き、総利益または純利益を考慮し、関連するすべての費用を含めて、計算式を調整できます。
財務指標は重要ですが、マーケティング戦略の全体的な成功を評価する際には、ブランドの認知、ウェブサイトのトラフィック、ソーシャルメディアのエンゲージメントなどの非財務要素も考慮しましょう。これらは長期的なビジネスの成長に貢献する可能性があります。
マーケティングROIの指標
マーケティングROIの指標は、基本的なROI計算式以外にも、キャンペーンパフォーマンスに関する詳細なインサイトを提供します。これらの指標は、キャンペーンの改善、リソース使用の最適化、マーケティング価値の実証に役立ちます。マーケティングパフォーマンスを包括的に把握できる主要なマーケティングROIの指標を見てみましょう。
総収益
総収益とは、企業が特定の期間に商品やサービスを販売して得た総額で、経費を差し引く前の金額です。この主要な財務指標は、事業が市場でどの程度好調であるかを示し、全体的な財務状況を示します。
売上総利益
売上総利益は、商品またはサービスの販売に関連する直接費用を売上から差し引いた後、企業が保有する金額です。この指標は、企業が自社製品をどれだけ効率的に生産および販売できるかを理解するのに役立ち、コア収益性を示します。売上総利益の計算式は次のとおりです。
売上総利益 = 総収益 – 売上原価
純利益
純利益は、売上原価、営業費用、利息、税金、その他の費用を含むすべての費用を総収益から差し引いた後、企業が保有する金額です。この指標は、事業全体の収益性を包括的に把握できる指標で、「ボトムライン」と呼ばれることもあります。純利益の計算式は次のとおりです。
純利益 = 総収益 – 総費用
顧客獲得コスト
顧客獲得コスト（CAC）は、企業が新規顧客を獲得するために費やす合計金額です。この重要な指標は、企業がマーケティング活動の効率を評価し、顧客の収益性を判断する上で役立ちます。CACの計算式は次のとおりです。
CAC = 販売およびマーケティングの合計コスト/獲得した新規顧客数
広告費用対効果
広告費用対効果（ROAS）は、広告収益と広告費を比較して広告キャンペーンの効果を示す指標です。この指標は、ブランドが広告キャンペーンから期待できる収益を示す良い指標です。ROASの計算式は次のとおりです。
ROAS = 広告収益/広告費
広告費売上高比率
広告費売上高比率（ACOS）は、広告費用と広告収益を測定する指標です。この指標は、ブランドの広告キャンペーンの効率と成功を判断する上で役立ちます。一般に、ACOSが低いほど、生み出される売上に比べて広告費が少なくなり、広告費の効率が良いことを示していることを覚えておいてください。ACOSの計算式は次のとおりです。
ACOS =（広告費/広告収益）x 100
顧客生涯価値
顧客生涯価値（CLV）とは、お客様との関係を通じてお客様から得られる合計金額です。最初の取引から繰り返し取引までの顧客価値と、企業と顧客との関係の平均期間である顧客寿命が考慮されます。この重要な指標は、長期的で収益性の高い顧客関係を築くためのマーケティング戦略に役立つでしょう。CLVの計算式は次のとおりです。
CLV = 顧客価値 x 顧客平均寿命
マーケティングROIの測定における課題
マーケティングROIの測定は必ずしも簡単ではありません。マーケティング活動がどれだけの成果を上げているかを正確に評価するには、いくつかの課題があります。これらの課題を理解することで、ROIを測定するためのより繊細なアプローチを開発でき、より多くの情報に基づいた意思決定といっそう最適化されたマーケティング戦略につながります。マーケティングROIの計算における主な課題をいくつか見てみましょう。
複雑なカスタマージャーニー
多くの場合、お客様は購入前にブランドと何度もやり取りします。購入を決定する前に、ソーシャルメディア広告を見たり、Eメールマーケティングキャンペーンでエンゲージメントを深めたり、ブランドの他のデジタルマーケティングに接触したりすることがあります。この複雑なカスタマージャーニーでは、どのマーケティング活動が販売に貢献したかを特定することが難しく、正確なアトリビューションが課題となります。
短期および長期の不均衡
短期的な成功と長期的な価値の間には微妙なバランスがあります。クリックスルー率や「いいね！」などの即時の結果に焦点を当てたくなりますが、ブランドロイヤルティの構築や顧客関係の向上などの長期的な目標を目指すキャンペーンもあります。これらのメリットは、ROIの計算に数か月または数年は反映されない場合があり、その真の価値を短期的に測定することは困難です。
隠れたコスト
マーケティング活動と全体的なマーケティング支出の実際のコストを計算することは、海にいるすべての魚を数えようとするようなものです。広告費などの明らかな費用以外にも、スタッフの時間と賃金、制作費、諸経費などを考慮する必要があります。これらの要素のいずれかが欠けていると、ROIの計算が狂い、マーケティングの効果の全体像が不完全になる可能性があります。
外部要因
季節の傾向、経済状況、天候などの外部要因が結果に大きな影響を与える可能性があります。たとえば、アイスクリームショップでは、マーケティング活動に関係なく、熱波の最中に売上が増加する可能性があります。正確なROIを得るには、これらの外部要因を考慮し、比較のための信頼できるベースラインを確立する必要があります。
マーケティングROIを向上させる方法
キャンペーンの効果を最大化し、マーケティング予算を十分に活用するには、マーケティングROIの向上が不可欠です。マーケティング戦略を強化し、ROIを高めるための4つのステップは次のとおりです。
- 明確な目標を設定する： 具体的な目標と主要な結果（OKR）を設定し、注目すべきパフォーマンス指標（KPI）を設定して進捗状況を追跡します。これを明確に行うと、努力を集中して、成功を正確に測定する上で役立ちます。重要なOKRには顧客満足度の向上が含まれる場合があり、KPIにはコンバージョン率、リードジェネレーション、クリックスルー率が含まれる場合があります。
- 費用を把握する： クリエイティブ開発、人件費、諸経費など、マーケティング活動に関連するすべてのコストを正確に把握します。この包括的な理解は、真のROIを計算し、支出を最適化できる分野を特定するために不可欠です。
- データ分析を活用して成長を維持する： 強力な分析ツールを導入して、さまざまなチャネルにわたるマーケティング活動とパフォーマンスを追跡および測定します。このデータを使用して、顧客行動に関するインサイトを得たり、新しい戦略を試したり、リアルタイムで調整したりできます。この継続的なテストと改良のプロセスは、マーケティングROIを継続的に改善する上で役立ちます。
- パフォーマンスの高いチャネルとコンテンツに焦点を当てる： どのマーケティングチャネルが最良の結果を挙げているかを分析し、その分野により多くのリソースを割り当てます。ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶ高品質のコンテンツを作成しましょう。A/Bテストを使用してメッセージを改良し、エンゲージメント率を向上させましょう。パフォーマンスの高いチャネルを最適化することで、コンバージョン率などの主要な指標が向上し、ROIがさらに向上する可能性があります。
マーケティングROIの例
事例
DemandHelmはラピッドリテール分析によってどのようにZoomのROI向上をサポートしたか
ZoomがDemandHelmと提携し、Amazon Marketing Streamとラピッドリテール分析を活用して、Amazon Ads戦略をどのように最適化したかをご覧ください。Zoomは、時間単位のパフォーマンスおよびリテールインサイトを活用して、高度なデイパーティングを導入し、広告費の配分についてデータ主導型の意思決定を行いました。その結果、Zoomはコンバージョン率、ROAS、および全体的な売上を改善しました。
事例
SparkXGlobalはXmarsとAMCを使用して、Jackeryがブランドストアの新しいオーディエンスセグメントにリーチできるようサポート
JackeryはSparkXGlobalと提携し、Amazon内で飽和状態にある主要オーディエンスセグメントを超えてリーチを拡大しました。Amazon Marketing Cloudとショッピングインサイトを活用して、関連性の高い新しいオーディエンスを特定し、カスタマイズされた広告キャンペーンを作成しました。その結果、Jackeryは広告パフォーマンスの向上を実現し、最終的にROIを向上させました。
事例
GracoはAmergeと提携してAmazon.co.uk内の売上アップのサポートを受ける
スポンサープロダクト広告、スポンサーブランド広告、ディスプレイ広告、Amazon DSPなど、さまざまなAmazon Adsの広告プロダクトを活用することで、Gracoはブランドの認知度と売上を大幅に向上させました。その結果、Gracoは複数の製品ラインでAmazon.co.uk内のカテゴリー成長率を上回り、6%のACOSと、17倍のROASを達成しました。
事例
NestléはGroupMのAMCおよびDSPソリューションを活用して全体像を把握
グローバルリーチを拡大するために、NestléはGroupMにサポートを依頼しました。GroupMは、AMC内でオーディエンスを作成し、Amazon DSPキャンペーンを通じてオーディエンスを活性化することにより支援を行っています。Amazon DSPは、お客様にとって関連性の高い広告体験を提供し、有意義なつながりを生み出す上で役立つ選択肢と柔軟性を提供するオムニチャネルマーケティングソリューションです。たとえば、NestléとGroupMは、ブランドのスポンサープロダクト広告をクリックしたものの、まだ購入を行っていないユーザー向けにリマーケティングオーディエンスを作成しました。
Amazon AdsによるROIの最適化と測定
スポンサー広告ソリューションは、ブランドの認知を高め、新規顧客とつながって売上を伸ばすことで、ブランドのROI向上に役立ちます。
Amazon DSPは、Amazonのファーストパーティのインサイトやサードパーティのインサイトを活用してROIを最大化する上で役立ちます。新規顧客やターゲットオーディエンスがAmazonにアクセスしていようと、サードパーティのアプリ、サイト、デバイスを利用していようと関係なく、それぞれへのリーチに役立ちます。
Amazon Marketing Cloudは安全なクラウドベースのソリューションです。広告主様は、Amazon Adsや独自のデータなど、貴重なインサイトが得られる、さまざまなソースからの匿名化された情報を使用してデータを分析し、オーディエンスを構築できます。これらのインサイトをマーケティングキャンペーンの最適化、広告戦略の改善、カスタムアトリビューションモデルの開発に使用して、ROIの向上を実現できる可能性があります。
Amazon Marketing Streamにより、1時間ごとの指標とキャンペーンメッセージにリアルタイムでアクセスできます。プッシュベースのメッセージングシステムにより、キャンペーンの効率を高め、広告費を最適化してROIを最大化できます。
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