前例のないAIの分野でリーダーシップを発揮する： 広告とエンターテインメントの分野でのAI

人々が視聴するものを見つける方法や、ブランドがその瞬間にどのように現れるかは、急速に変化しています。AIがエンターテインメントと広告の両方を変革するにつれて、オーディエンスとマーケティング担当者をつなぐ新たな機会が生まれています。

Amazon Adsのエンジニアリング、サイエンス、商品担当副社長であるKelly MacLean氏と、IMDbのCEOであるNikki Santoro氏にとって、その変革はすでに始まっており、日々の構築やリーダーシップのあり方が形作られています。

Kelly氏とNikki氏は従来のエンジニアリングの職種でキャリアをスタートさせたわけではありません。2人とも、お客様が必要としているものを理解してそれを構築するために迅速に行動するという共通の原則に基づいてリーダーシップスタイルを築いてきました。

Kelly氏は当初、プロサッカー選手になることを目指していました。怪我で進路変更せざるを得なくなったとき、彼女は独学でプログラミングを学び、エンジニアと一緒に働き始めました。この経験がビルダーとして活動する上で大きな影響を与えました。彼女は現在、Amazon Adsのフルファネル広告機能を構築するチームを率いており、迅速な対応、アイデアのテスト、リアルタイムでの学習に重点を置いています。

Nikki氏のテクノロジー業界への道のりも同様に独特なものでした。彼女は心理学とインストラクショナルデザインを学び、当初は人々がどのように学び、意思決定を行うかに焦点を当てていました。この視点は、商品開発やチームの牽引に対するアプローチを形作りました。現在、Nikki氏はIMDbの35年の歴史の中で初めての女性CEOとしてIMDbを率いています。彼女は、表現がいかに業界におけるリーダーシップのあり方を広げることができるかを振り返って、「これは可能性の力を示している」と述べました。

AI時代の変化を乗り切る

Kelly氏もNikki氏も、テクノロジー業界へ道のりは独特のものでしたが、その視点によって、構築、牽引、変化を乗り切る方法が形作られました。

Nikki氏は、商品開発への自分のアプローチ方法を形作ったのは人間行動学に関するバックグラウンドだと考えています。お客様の動機、つまり人々が何を見て、発見し、かかわりたいと思っているかを理解することが、IMDbがエンターテインメントの発見方法を進化させ続ける上で中心的な要素となっています。

AIがエンターテインメントの発見と広告の両方を変革していく中で、お客様を第一にする考え方はますます重要になっています。今日、オーディエンスは自分の興味・関心に合ったものを見つけるためにストリーミングサービスや推奨事項エンジンを使うことにかなりの時間を費やしています。「人が何を見るかを決める瞬間は、とても重要な瞬間です」とNikki氏は言います。「広告主は実際に役立つメッセージを伝えることでその発見プロセスに貢献できます」 彼女は、AIによってそのエクスペリエンスが劇的に向上し、オーディエンスがその瞬間の好みに基づいて自分が望むものを正確に表現できるようになると考えています。

広告主にとって、こうした発見の瞬間は、状況に応じた適切な方法でオーディエンスとつながるための絶好の機会となります。

Kelly氏は、広告業界でも同様の変化が起こっていると見ています。キャンペーンがより複雑になるにつれて、マーケティング担当者はますます多くのシグナル、フォーマット、意思決定に対応しなければならなくなっていますが、それには多くの場合、断片化されたツールやワークフローが関係しています。

AIはその複雑さを簡素化しています。キャンペーンの構築、最適化、測定方法を合理化することで、マーケティング担当者はインサイトに基づいてより迅速に行動でき、以前は実現が困難だったレベルの高度な運用が可能になります。「AIは、マーケティング担当者がキャンペーンを大規模に構築し管理する方法を簡素化および自動化するでしょう」とKelly氏は言います。「これにより、チームはより迅速に行動し、実際に成果を収めるものに集中できます」

かつては専門チームを必要としていた機能が利用しやすくなっており、あらゆる規模の広告主がより効率的かつ正確に運用できるようになりました。

これによって、代理店やパートナーの役割も変化しています。手作業や運用業務を減らすことで、チームは戦略的ガイダンス、創造性、クライアントとのより深いパートナーシップなど、より価値の高いコントリビューションに集中できます。

これはAmazon Adsキャンペーンマネージャーのようなツールにも反映されており、プランニング、有効化、効果測定を1つのインターフェースに統合することでマーケティング担当者がフルファネルキャンペーンをより簡単に管理できるように支援します。

前例のない分野でリーダーシップを再考する

Kelly氏とNikki氏にとって、この瞬間における重要な課題の1つは、明確な道筋がない中で不確実な状況をどのように乗り越えてリーダーシップを発揮できるかということです。

「明確なプレイブックはありません」とKelly氏は言います。「重要なのは前進すること、つまり、テスト、学習、反復を迅速に行うことです」

Nikki氏も同様の考え方を強調しています。「完璧に状況が整うことを待っていると手遅れになります」と彼女は述べています。むしろ彼女は、実験の場を作り、一緒に学ぶことをチームに奨励し、新しいテクノロジーの導入を遅らせることが多い摩擦を減らすよう促しています。

このような状況でリーダーは、過去の前提に疑問を投げかけ、迅速に行動し、テクノロジーの進化に合わせてチームが自信を持ってテスト、学習、構築できる環境を作り出す必要があります。

Kelly氏が述べている通りです。「前例のないスピードで変化しているように感じられるかもしれません。しかし、変化に適応しようとしている人々にとって、チャンスはまだ始まったばかりです」

Kelly氏とNikki氏の対談の全編を視聴して、リーダーシップ、AI、プレイブックなしで変化に対応する方法について詳しく学びましょう。このシリーズではほかにも、Sarah Iooss氏とJessica Brown氏による交渉を通じた信頼の構築に関する対談や、Paula Despins氏とMelissa Burdick氏による広告のパートナーシップとイノベーションに関する対談などをご覧いただけます。