スポーツ界のスターからスーパーお母さんへ： Erin Andrewsがタッチポイントを越えてつながる方法

スポーツ中継からゲーム番組の司会、何百万人ものソーシャルフォロワーとのつながりまで、Erin Andrewsは複数のタッチポイントでつながる技術を習得してきました。母親になったばかりの今、彼女はその多面的な視点をAmazonでのライブショッピングに取り入れています。彼女は最近、新学期キャンペーンやゲームデイキャンペーンでGeneral Millsとコラボレーションしました。

「オーガニックである必要があります」とAndrewsは説明します。「商品を売る時や、ブランドと関係を築こうとする時は、それが自分の生活に本当に合致していなければなりません。」 この哲学は、彼女が傍観者としてレポートする場合でも、他の親たちと日常の瞬間を共有する場合でも、彼女のキャリアを通じて大いに役立ってきました。

Erin AndrewsとAmazonショッピング動画担当バイスプレジデントWayne Purbooの対談

個人的なつながりの力

Andrewsにとって、ストーリーテリングは本物の商品とのつながりから始まります。「私は受賞歴のある女優ではありません」と彼女は語ります。「私がそれに共感していないときは、基本的に、私の顔全体にそれが表れています。」 こうした信頼性へのこだわりは、General Millsとのコラボレーションで、この象徴的なブランドとともに成長してきた個人的なストーリーをシェアした際に、視聴者の心に深く響きました。

「自分の子供時代を思い出すような商品が数多く発売されました」とAndrewsは回想します。「新米ママになった今、私のキャビネットのあちこちにAnnieの商品が置いてあります。」 このような心からの推薦は、視聴者との信頼関係を築くうえで役立ち、ショッピング体験が友人からの推薦を受けているような感覚になります。

Amazonでの有意義なソーシャルコマース体験の創出

Amazonのソーシャルコマースが他に類を見ないほど強力なのは、信頼性のあるストーリーテリングとリアルタイムのインタラクション、そしてシームレスなショッピングを組み合わせることができる点です。General Millsのキャンペーン中、Andrewsは、共同司会者で仲間の母親であるAngela LaurenとBrandi Milloyとともに、自然なストーリーテリングスタイルをAmazon Liveに取り入れました。彼女たちは協力してコミュニティ主導のショッピング体験を作り上げ、朝の日課、お弁当の成功例、ゲームデイの伝統など、視聴者の共感を呼ぶ個人的なストーリーを共有しました。エンターテイメント、リアルな会話、手軽なショッピングの融合は、日常のひとときを魅力的な商取引の機会に変える上で役立ちます。

タッチポイントを越えたつながりの作成

General Millsは、新学期やゲームデイなどの重要な文化的瞬間に、親がどこにいても働きかける大切さを認識していました。ストリーミングTV、オンライン動画、Fire TV、Alexa、ディスプレイ広告など、複数のタッチポイントでAndrewsの信頼できる声を活用し、「買いだめして節約」セールを宣伝するカスタムランディングページにすべてを誘導しました。

結果は明らかでした： このキャンペーンにより、新学期プロモーションに含まれる商品の売上が前年比で37%増加しました。さらに、両方のライブショッピングイベントを視聴したお客様は、1つのイベントのみを視聴したお客様と比較して購入率が7倍高く、複数のエンゲージメント機会を備えた一貫したストーリーテリングの威力が実証されました。¹

ブランドへのアドバイス

ライブショッピングを試すことに躊躇しているブランドに対して、Andrewsは率直なアドバイスをしています。 「座って少し見てください。誰かが、それが自分の生活にどのように合っているか、子供たちがそれをどのように気に入っているか、どのように使用しているかを話してくれます。これが今の世の中のあり方です。」

General Millsのような老舗ブランドでも、Amazonでのライブショッピングを初めて行うブランドでも、成功の第一歩は、タッチポイントを通じてオーディエンスとつながることができる適切な声を見つけることです。Andrewsが示すように、本物のストーリーテリングと、文化的な瞬間を中心とした戦略的なタイミングを組み合わせると、結果は明らかです。

出典

¹ Amazon Internalデータ、米国、2025年。