Amazon LiveのホストであるMakho NdlovuとDevyn Simoneがブランドとオーディエンスのつながりを支援する方法

Devyn Simoneの父親は、彼女は壁とも話せると言っています。

「私はこれまで、いつも自分らしさを大切にしてきました。私はおしゃべりが大好きです。つながることが大好きです」と彼女はカンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバルでのセッションで語りました。そして彼女はその才能をエンターテイメント業界で活かしてきました。MTVのThe Real Worldに出演した経験や、現在はAmazon Liveのホストとして世界中のお客様と会話し、新しい商品を発見してもらえるよう支援するという役割を担っています。

Simoneは、Amazon Liveのホスト仲間であるMakho Ndlovu氏とAmazonショッピングビデオ担当副社長のWayne Purboo氏と一緒に、ショッピング可能なライブストリームの進化について話し合い、この革新的な分野でのクリエイターとしての経験を共有しました。

SimoneとNdlovuにとって、信頼性はライブストリームショッピングを成功させるための基礎です。EssenceやPeople MagazineのエンターテイメントジャーナリズムからAmazon Liveに移行したNdlovuは、彼女のアプローチが、洗練されたペルソナを維持しようとすることから、ありのままの自分を受け入れるスタイルへと変化した経緯を語りました。「今では『寝ててもAmazon Liveができる』なんて冗談も言っています。手を抜いているからではなくて、ただ自分らしくしているだけだからです」と彼女は説明しました。

Simoneは、自分が自分らしくあることに慣れるうえで、リアリティ番組の経験が大きく役立ったと話します。「The Real Worldに出演することは…本当の意味で自分らしくあるということを知るうえで、自分に大きな衝撃を与える経験でした」と彼女は指摘しました。この自分らしさが、彼女に対するロイヤルティ構築に役立ち、商品に対する彼女のおすすめを信頼してコンテンツに継続的にかかわる忠実なファン層を築くサポートとなっています。

インタラクティブなストーリーテリングによるコミュニティの構築

ライブショッピングの最も強力な側面の1つは、視聴者との真のつながりを築くことができる点です。

「私はオーディエンスとゲームをすることが大好きで、雑学クイズも大好きです。オーディエンスはとても協力的で、お互いに交流することさえあります」と、Simoneはオーディエンスエンゲージメントへの取り組み方について語りました。このコミュニティ構築アプローチは成功を収めており、視聴者は積極的にディスカッションに参加し、さらに重要なことに、配信中に購入を行っています。

こうしたコミュニティ意識は消費者にとって重要です。Amazon Adsが2024年に発表した「広告から時代精神へ」調査によると、消費者の66％が高い一体感とコミュニティ意識を感じたいと答え、10人に6人の消費者が「ブランドがコミュニティを作り、人々を結びつけていること」に同意しています。一方、Amazon Adsが最近公開したBeyond the Generational Divideの調査では、オーディエンスにリーチするうえでコミュニティがいかに重要であるかが明らかになっています。つまり、消費者は年齢や世代よりもコミュニティで2.2倍強く結び付けられていることが分かっています。

Ndlovuは、自分の配信を「グループチャット」で話しているかのように進め、商品紹介を友人同士の自然な会話のように感じさせています。この没入感のあるストーリーテリング手法は、視聴者が本物のブランドメッセージを維持しながら、自分の生活の中で商品を思い描くうえで役立ちます。

ブランドはAmazon Liveを利用することにより、没入感のあるストーリーテリング、ソーシャルインタラクティビティ、およびシームレスな購入機能を組み合わせた動画ショッピング体験をAmazon内で提供できます。Amazon Liveは、NdlovuやSimoneなどの著名なクリエイターを通じてお客様を引き付けるインタラクティブなツールをブランドに提供し、本物の、教育的でインスピレーションを与えるコンテンツ体験を通じて商品の検討や発見を促します。

共鳴するブランドコラボレーション

ブランドとのパートナーシップに関して、SimoneとNdlovuは、商品との個人的なつながりの重要性を強調しました。Ndlovuの場合、それは最近のSamsungとの取り組みで実感したことでした。Samsungは彼女の家族が日常的に使っているブランドです。

「この配信で本当に良かったと感じることは、私がその商品について自然体で話せるようにしてくれたことです」とNdlovuは説明しました。「私は技術者ではありませんが、カメラの画質、バッテリーの持ち、デザインなど、お客様にとって何が重要かはわかっています」

SimoneはFurboのペットカメラで同じような経験をしました。「それは本当に大きな意味がありました」とSimoneは言いました。犬を配信に参加させることができました。まるで家族を巻き込んだような感覚でした。そして今では、我が家のすべての部屋にそのカメラがあります」

ブランドコラボレーションを成功させる鍵は、徹底的なリサーチと本物のプレゼンテーションにあります。「私はいわゆるミニエキスパートのようになるんです」とNdlovuは説明します。彼女はブランドについて徹底的に調べ、その技術的な情報をオーディエンスにとってわかりやすいコンテンツへと翻訳しているのです。

ライブショッピングの未来

小売業界が進化し続ける中、SimoneとNdlovuは、ライブストリームショッピングをブランドのソーシャルコマース戦略のクリエイティブフォーマットと見なしています。Simoneは、ライブショッピングの効率性について、1回の配信で複数の消費者との接点を生み出すことを強調し、「ライブショッピングは、キャンペーンの他のすべての取り組みをサポートするだけです」と述べています。

ライブショッピングスペースへの参入を検討しているブランドへのアドバイスは？ Simoneは「最後尾にならないで」と強く訴え、このフォーマットがコンシューマージャーニーにおいてますます重要になってきていることを強調しました。Ndlovuは、「自社ブランドに最も合致する適切なクリエイターを見つけ、オーディエンスと本当のつながりを築けるように信頼すべき」だと付け加えています。

このような信頼性は、世代を超えてオーディエンスに語りかけることができます。Amazon Adsが2025年に実施したBeyond the Generational Divide調査によると、調査対象となった消費者の57%が特定の年代をターゲットにする広告よりも普遍的な体験を反映する広告を好み、5人中3人が「自分の価値観や関心に語りかけてくれるブランドが好き」と回答しています。

ライブショッピングが成長を続ける中、NdlovuやSimoneのようなクリエイターの成功は、本当のつながりが商取引の促進に役立つことを実証しています。彼らの経験は、ブランドとクリエイターが信頼と本物らしさをもって協力すれば、売上を伸ばすだけでなく、視聴者との永続的な関係を築く魅力的なコンテンツを作成できることを示しています。

そしてもちろん、壁とも話せるくらいの話術があれば、さらに役立つのです。