吉野家は「いつも」のサポートを得て3年で18倍の売上を達成

1899年創業の株式会社吉野家ホールディングスは、お客様の要望に応えて、20年以上にわたり冷凍の牛丼トッピングを販売してきました。

2017年、吉野家は販売チャネルを拡大するためにAmazonストアで商品の出品を開始しました。当初、同社はデジタルリテールの知識を活かしてAmazonストアに商品を出品し、社内で事業を展開していました。2019年4月、吉野家は800%以上の広告費用対効果（ROAS）を達成するという目標を掲げ、Amazon Adsでの経験がある代理店、株式会社いつもとの提携を開始しました。

「いつも」は、Webサイト、広告戦略、キャンペーン管理、動画コンテンツ制作など、幅広いサービスを通じてクライアントのビジネス成長をサポートする広告代理店です。「いつも」は、日本のデジタルリテール業者にも精通しており、Amazon Adsパートナーネットワークの登録済みアドバンストパートナーです。

提携当初、吉野家はスポンサープロダクト広告のみを管理しており、一部の掲載枠では自社ブランドのキーワードの入札を勝ち取っていませんでした。吉野家の商品の見つけやすさの向上に役立つように、「いつも」はブランドのスポンサープロダクト広告キャンペーンにより多くの投資を続けることにしました。

「いつも」はスポンサーブランド広告を使用することで、吉野家の商品が商品検索結果の掲載枠に掲載される可能性があり、商品の認知度を高めるのに役立つ可能性があることも知っていました。同代理店は最終的に、吉野家の商品詳細ページを改善する必要があることに気づきました。たとえば、吉野家のご飯缶詰のページには、商品が調理済みのご飯缶詰であることが明記されていませんでした。商品詳細ページを改善し、スポンサーブランド動画広告を使用して商品をプロモーションすることで、この詳細が明らかになりました。さらに、「いつも」はAmazon内に吉野家のブランドストアを設定し、ブランドキーワードから吉野家の商品詳細ページへの移行を開始して、出品商品がリテールに対応できるようにしました。

吉野家のスポンサープロダクト広告キャンペーンでオートターゲティング方法と商品ターゲティング方法の両方を使用した後、牛丼商品が他の冷凍食品と一緒に購入されていることが明らかになりました。そのため、「いつも」はコンバージョンにつながったASINにマニュアルターゲティングを選択し、冷凍食品に対する広告インプレッションを改善しました。「いつも」はまた、写真の中の食品の上部に視覚的な蒸気効果を加えることで、牛丼商品をより魅力的に見せるカスタム画像を作成しました。

「いつも」は吉野家のためにさまざまなAmazon Adsプロダクトを使用し、日本で新たに利用可能になったAmazon Ads機能も積極的に採用しています。新しいAmazon Adsプロダクトや機能がリリースされるたびに、「いつも」は吉野屋に提案する前に、その採用による潜在的な影響を計算します。新しいAmazon Adsプロダクトや機能を導入した後も、「いつも」は広告の露出度やキーワードを注意深くチェックして結果が期待どおりかどうかを確認し、定期的に吉野家に最新情報を報告しています。

たとえば、2021年8月に出品者がスポンサーディスプレイ広告を利用できるようになったとき、「いつも」はすぐにこのプロダクトを使用しました。広告掲載枠を最適化するために、閲覧リマーケティングと購入リマーケティングを使用して広告を配信しました。吉野家や他の類似ブランドを閲覧している購入者に広告が表示されるように、ブランド用語を指定しました。スポンサーディスプレイ広告のオーディエンスには、インプレッション数を増やすのに役立つように、広告対象商品に類似した商品の商品詳細ページを閲覧したオーディエンスに再度働きかける戦略が設定されました。

こうした取り組みの中で、「いつも」は他のブランドの広告がスポンサーディスプレイ広告の掲載枠の吉野家の商品詳細ページに表示されていることに気づきました。そのため、「いつも」はカテゴリーターゲットをブランドによって絞り込み、ブランド指名を通じて吉野家の広告が見つけやすくなるようにしました。スポンサーディスプレイ広告を早期に採用したことは、コンバージョン率（CVR）と広告に起因する売上のパフォーマンスが予想以上に向上するのに役立ちました。

わずか5か月後の2022年1月までに、広告に起因する売上は4.8倍に増加し、ブランド新規顧客からの売上は4.5倍に増加しました。¹

吉野家は「いつも」と提携を開始してから、スポンサープロダクト広告に焦点を当てていたのが、ストア、スポンサーブランド広告、スポンサーブランド動画広告、スポンサーディスプレイ広告など、さまざまなAmazon Adsプロダクトを使用するようになりました。複数のAmazon Adsプロダクトを使用する際に、「いつも」は一括操作を使用して入札額をまとめて調整し、広告運用の効率性を向上させます。その結果、対策を講じてから3年で広告費売上高比率（ACOS）は16.8%から14.2%に改善され、広告に起因する売上は約18倍に増加しました。²

「いつも」のコンサルタントである真田由紀氏は、広告主の目標に合わせて適切なAmazon Adsプロダクトを選択することが売上促進に役立ったと評価しています。

どのような商品がブランドの目標に適しているかを判断するには、計画、実行、評価、改善（PDCA）サイクルを継続的に改善することが重要です。

— 真田由紀氏、コンサルタント、株式会社いつも。