室内装飾会社のWarm Home DesignsがAmazon Adsの支援を通じてメキシコでのブランドの認知度を高める

2015年に設立されたWarm Home Designsは、米国の室内装飾会社です。同社は、さまざまなデザインやサイズの窓用カーテン、テーブルクロスや布製品を含めたスタイリッシュな家庭用品を出品しています。このブランドは、同社のユニークな商品をお客様に見つけてもらえば購入につながる可能性が高いことを発見しましたが、関連性の高いオーディエンスにアプローチするには、小規模企業であるゆえにブランドの認知を高める支援を必要としていました。会社が設立されて間もなく、Warm Home DesignsはAmazon Adsの広告プロダクトを使い始めました。米国での広告掲載が成功した後、Warm Home Designsはブランドをさらに成長させる機会を見出し、2020年にメキシコへ進出しました。

eMarketerによると、メキシコはオンラインリテールの成長率が最も高い上位10か国中9位にランクされており、昨年と比べて18%の成長率が見込まれています。¹ Warm Home Designsは、フルフィルメント by Amazon（FBA）のリモートフルフィルメントの支援を受けて、自社商品がメキシコの新しいオーディエンスにアプローチする機会があることを認識しました。このプログラムを通じて、同社は直接メキシコのお客様に商品を出品し、フルフィルメント by Amazon（FBA）が米国のフルフィルメントセンターにあるWarm Home Designsの在庫を使用して注文を完了します。

米国では、Warm Home Designsは収益性を高めるため、ブランド新規顧客には、約25％の広告費売上高比率（ACOS）を維持するよう努めています。² メキシコでキャンペーンを開始したときの目標は、妥当なACOSを維持しながらブランドの認知を高めることでした。同社は現在、合計広告予算の70％をAmazon Adsに使っており、そのうちの10％はメキシコへの広告に用いられています。³

ブランドが新しい国へ進出するということは、別の言語で広告キャンペーンを開始するなど、新たな一連の課題に直面することを意味します。Warm Home Designsは、Amazon Adsのツールと機能を利用して、メキシコでのキャンペーンを成功に導きました。メキシコでの購入傾向に慣れるために、同社はセラーセントラルのブランド分析機能を利用し、最も人気のあるキーワードとショッピングクエリに関するインサイトを得ました。

Amazon Adsは、複数の国/地域でキャンペーンを簡単に開始および管理するのに役立ちます。広告主（様）は、各国/地域ごと別々のアカウントを広告コンソールで単一のグローバルマネージャーアカウントにリンクし、Amazon内のすべての広告を一つのダッシュボードで表示できます。Warm Home Designsの場合、広告コンソールで新しい国/地域に向けて新しいキャンペーンを作成、そして既存のキャンペーンをコピーできることで、メキシコでの広告掲載が簡単になりました。

「メキシコでも米国と同じAmazon Adsユーザーインターフェイスが使える点が気に入っています。そのおかげで、メキシコでの出品を開始したとき、私たちはすぐに慣れて広告掲載を開始できました」とWarm Home Designsの社長であるMax Gurevich氏は話します。 また、新しい多国間広告キャンペーン作成機能により、ブランドはワンクリックで複数の国/地域で複数のキャンペーンを作成およびコピーできます。

Warm Home Designsはスポンサープロダクト広告とスポンサーブランド広告キャンペーンを開始したとき、広告コンソールでの推奨キーワードローカライゼーション機能を活用し、キーワードを自動的に翻訳しました。「メキシコで出品を作成し始めたとき、言語の壁に遭遇しましたが、推奨キーワード機能により、購入者へのアプローチに役立つスペイン語キーワードのリストを簡単に作成できます。」とGurevich氏は話します。 また、Warm Home Designsは、Amazon Adsのスペシャリストと定期的に行ったミーティングが成長を支援したことも評価しています。同社は毎月広告スペシャリストと面談し、メキシコでの戦略について検討しています。

Warm Home Designsは、メキシコでスポンサーブランド広告、スポンサープロダクト広告、スポンサーディスプレイ広告を組み合わせて使用しました。スポンサーブランド広告は、企業が類似した商品を購入するお客様の間で自社ブランドの発見を促進するのに役立ちます。ブランドの認知を向上させることは、Warm Home Designsのメキシコでの広告戦略の重要な要素でした。

「ブランドの認知は広告戦略の中で過小評価されている部分です。ブランドをよく知っているお客様に製品を出品することははるかに簡単だと思います。Amazonの広告プロダクトでブランドを広範囲に宣伝することで、ブランド認知を向上させるのに成功した上、購入者がAmazon内で買い物をするときに直接私たちのブランドを探すようになりました。Amazon Adsに重点的に取り組んだことは、メキシコでのブランド広告掲載を確実に支えました。」とGurevich氏が言います。

Warm Home Designsは、スポンサーブランド広告に加えて、ブランドの認知向上キャンペーンの補完や売上向上のサポートのために、スポンサープロダクト広告とスポンサーディスプレイ広告を合わせるセルフサービスソリューションも活用しました。

Warm Home Designsは、2020年にメキシコへ進出して以来、キャンペーンで好調な結果を上げてきました。2022年初頭以降、同社の広告に起因する売上はメキシコでの総売上の60％以上を占めています。⁴ この比率は、米国での広告に起因する売上を上回っています。新しい国/地域での広告掲載も、さまざまな商品カテゴリーの売上増加に役立ちました。

「FBAによるリモートフルフィルメントを通じてメキシコでの商品出品を開始して以来、メキシコと米国では人気のある商品ラインが異なることが分かり、さまざまなカテゴリー間の売上のバランスを取るのに役立ちました。」とGurevich氏は言います。 同社は近い将来、ストアを立ち上げ、メキシコのお客様とのつながりを引き続き築いていく予定です。ストアは、複数のページを使用した没入感のあるショッピング体験を通じて、ブランドがストーリーや商品を詳細に伝えるのに役立ちます。

This Is Small Businessのこのエピソードでは、Gurevich氏が新しい国に進出する際に直面した課題について紹介します。Amazonを使ってカナダとメキシコへの進出を成功させた今、すべきこととすべきでないことを説明します。マーケティング戦略を新しい国により適したものに切り替えること、お客様のフィードバックを信頼すること、新たな言語への不安にいどむことなど、Gurevich氏は数多くの役立つポイントを提供してくれます。11分間のエピソードを今すぐお聴きください。

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