H&R Blockは、革新的なフルファネルAmazon Ads戦略を通じて確定申告シーズンの成功を達成しました。

目標

今日のデジタル広告業界において、金融サービスブランドは、厳格なプライバシー基準を維持しながら成長を促進するという独特な課題に直面しています。確定申告準備サービスの大手であるH&R Blockは、2025年の確定申告シーズンにAmazon Adsと協力してこの課題を解決し、キャンペーンの影響を最大化しながら広告主様がハッシュ化したオーディエンスを尊重する洗練されたフルファネル戦略を実施しました。H&R Blockの商品のほとんどはAmazon内では販売されていませんが、Amazon Adsの高度なソリューションを活用して、家の購入、結婚、中小企業の経営など、人生の節目となる瞬間を経験した消費者にリーチすることで広告効果を高めました。

H&R Blockのキャンペーン目標を達成するための鍵は、Amazon Adsの最新の広告テクノロジーを使用して、Amazon Marketing Cloud (AMC)の既存の効果測定戦略を構築することでした。イベントマネージャーの新機能である一致IDは、アトリビューション機能を変革する技術的基盤として機能しました。このツールにより、オーディエンスジャーニー全体にわたってプライバシーを強化した架け橋を構築し、H&R Blockは、基盤となるオーディエンスインサイトを共有することなく、同意を得たコンバージョンから広告露出を分析して特定できるようになりました。認知、検討、コンバージョン段階をシームレスにリンクすることで、一致IDは、マーケティングファネルを包括的に表示し、キャンペーンのフルファネル戦略の基礎を築きました。

H&R Blockの成功したフルファネルキャンペーンのスナップショット

アプローチ

AMCを皮切りに、H&R Blockは一致IDからのコンバージョンシグナルを活用して、広告主様がハッシュ化したオーディエンスとキャンペーンパフォーマンスに関する貴重なインサイトを得ました。これらのインサイトはAIによる最適化機能であるBrand+の有効化に影響を与えました。この機能は、Amazonのプロパティおよびその他のプレミアムパブリッシャー全体でストリーミングTVおよびオンライン動画（OLV）広告を活用してAmazon DSPでブランドの認知キャンペーンを簡素化します。

潜在顧客がファネルの下に移動するにつれ、H&R Blockは、OLVとディスプレイ広告向けのAmazonのAIを活用したソリューションであるPerformance+を活用しました。これらのキャンペーンでは、広告配信が自動的に最適化され、お客様が存在するあらゆる場所でコンバージョンにつながる可能性が最も高いお客様にリーチしました。Performance+の掲載枠を使用することで、前年比におけるCPA効率の大幅な向上に役立ちました。その後、キャンペーンではカスタムAMCオーディエンスを活用してリマーケティングを強化し、エンゲージメントの高いユーザーがタイムリーに関連性の高いメッセージを受け取れるようにしました。この調整されたアプローチにより、Prime Video、OLV（Twitchを含む）、Alexaオーディオ、ディスプレイなど、複数のチャネルにリーチが拡大しました。AMCの「Path to Conversion（購入までの経路）」レポートでは、フルファネルアプローチの威力が強調されました。

結果

この包括的な戦略により、主要な指標全体で素晴らしい成果が得られ、お客様が存在するあらゆる場所におけるパフォーマンスでAmazon Adsの威力が実証されました。OLVキャンペーンではCPMが26％向上し、CPA全体の効率は前年比で35％向上しました。¹ Brand+とPerformance+をインテリジェントに使用したことで、コスト効率を維持しながら前年比2.5倍にリーチを拡大しました。これは、キャンペーンを支える高度なAI機能の証です。² ディスプレイ広告にOLVを追加したことで、コンバージョン率が47%上昇しました。³分析にPrime Videoを追加したところ、コンバージョン率はさらに66%上昇しました。⁴ 最も顕著な点は、完全なフルファネル戦略では、ディスプレイ広告のみのキャンペーンと比較してコンバージョン率が2倍以上になり、合計で144%上昇したことです。⁵ Brand+とPerformance+の相乗効果により、H&R Blockのリーチが拡大しただけでなく、広告費の効率も大幅に向上しました。適切なお客様に適切なタイミングでリーチすることで、このキャンペーンでは、注文あたりの平均フリークエンシーを前年比で35%削減しました。⁶これは、スケーリングが大幅に強化されたことを示しています。また、キャンペーンの重要な最終週には、カスタムAMCオーディエンスのCPAパフォーマンスが62%向上しました（Amazon DSPでのH&R Blockのディスプレイ平均に対して）。⁷

これらの成果は、AMCの分析インサイトやオーディエンス機能から、AIを活用したBrand+やPerformance+の最適化まで、連携してより正確で関連性の高い広告を配信するAmazon Adsの統合ソリューションの力を実証しています。

キャンペーンの成功により、H&R Blockは強力なキャンペーンパフォーマンスにインスピレーションを得て、Amazonの広告ソリューションにおける投資を増やしました。2026年を見据えて、同社はすでにAmazon Adsを通じて他の大手パブリッシャーとのPrime Videoおよびプレミアム掲載枠による認知機会の拡大を検討しています。

このストーリーは、従来のデジタルリテール以外の企業もAmazon Adsを活用すれば、お客様が存在するあらゆる場所で有意義でプライバシーを強化した成果の達成が可能であることを示しています。革新的なテクノロジーと戦略的なフルファネルの実行を組み合わせることで、H&R Blockは、より関連性の高い広告を活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させながら、ブランドの認知とパフォーマンス目標を達成しました。

出典

^1～7広告主様提供データ、米国、2025年。