The Aprilが朝鮮美女の休眠顧客を53%再活性化し、売上146%増を支援

目標

サプライチェーンの混乱は、カテゴリーをリードする企業の成長さえも妨げる可能性があります。中規模のKビューティーブランドである朝鮮美女は、米国のAmazonストアのアイトリートメントカテゴリーでベストセラーランキング1位を維持していました。しかし、2025年8月から10月にかけて発生したサプライチェーンの問題により、上位商品数点が販売できない状態となりました。影響はすぐに現れました。主力商品のアイセラムはベストセラーランキング1位から3位に下落し、売上は31%減少。重要なキーワードでのクリックシェアも11%から6%へと大幅に低下しました。¹Amazon Marketing Cloud（AMC）の分析から、さらに深刻な問題が明らかになりました。 ブランドの過去のお客様の51%が休眠状態になっていました。²

従来の検索重視の広告だけでは、低下を食い止めることはできませんでした。Kビューティーに特化したエージェンシーで、Amazon Ads認定パートナーでもあるThe Aprilと協力し、朝鮮美女は、ベストセラーランキング1位を取り戻すこと、休眠しているお客様を再活性化すること、そして事業全体の成長を回復させることという、明確な回復目標を設定しました。

アプローチ

The Aprilは、Amazon Marketing Cloudのインサイトを基盤としたフルファネルの再活性化戦略を策定し、2025年11月から2026年1月にかけて、連携した3つの戦略を展開しました。まず、チームはストリーミングTV広告を通じて、休眠しているお客様の再活性化に注力しました。AMCのカスタムリーセンシー、フリークエンシー、金額（RFM）分析で、休眠率が51%に達していることが確認されました。また、オーディエンス重複分析から、ブランド顧客の71%がアクティブなPrime Videoユーザーであることが判明しました。ストリーミングTV広告は、アッパーファネルに最適なチャネルとなりました。³The AprilはRFM AMCカスタムオーディエンスを活用してPrime Video広告を配信し、休眠しているお客様との感情的なつながりを再構築しました。

コンバージョンを最大化するため、チームはAmazon DSPのリマーケティングを活用しました。購入経路分析では、スポンサー広告とAmazon DSPの両方に接触したお客様のコンバージョン率が、広告に接触していないお客様と比べて8,250%高いことが明らかになりました。⁴The Aprilは、スポンサー広告ですでにエンゲージメントしているユーザーにリーチするAMCオーディエンスを構築し、複数のタッチポイントでの接触頻度を最大化しました。最後に、チームは機械学習による最適化を活用するPerformance+キャンペーンを導入し、Amazon内外でユニークリーチを拡大しながら、購買意向の高いお買い物中のお客様にリアルタイムでアプローチしました。

結果

このフルファネル戦略により、わずか3カ月で大きな成果がもたらされました。ビジネス全体のセッション数は158%増加し、収益は146%増加しました。⁵また、Eye Serumはベストセラーランキング1位を奪還し、商品の売上は156%増加しました。⁶休眠状態のお客様の割合は51%から24%に減少し、Prime Video広告を通じて休眠していたお客様の53%が再活性化されました。⁷一方、Performance+は30%のインクリメンタルリーチを実現して472,000人の新規顧客にリーチし、購入単価を61%削減しました。⁸

この手法は他の案件にも展開可能であることが実証されました。The AprilがAMCのRFM再活性化モデルをより幅広いクライアントポートフォリオに適用したところ、他の広告主様では顧客獲得単価を63%削減しました。⁹

この成功は、ブランドがAmazon Marketing Cloudのオーディエンスインサイトと連携したフルファネル戦略を組み合わせることで、大きな逆境さえも成長の機会に変えられることを示しています。The Aprilは朝鮮美女を支援し、サプライチェーンの混乱を再活性化戦略へと転換しました。

出典

^1〜9朝鮮美女、米国、2025年〜2026年。