Samsungは新しいGalaxy S25シリーズの革新的なフルファネルキャンペーンを起ち上げ、Amazon Liveを英国に導入する最初のブランドとなりました。 Samsungは、影響力のあるクリエイターであるモヨ・アジバデとジー・ネリー、そしてTeam Galaxy Expertであるルーク・ノーベリーと協力して、スマートフォンの最新機能を紹介するダイナミックなライブコンテンツを配信し、ブランドストアからカスタムランディングページ、マーケティングキャンペーンを強化するためのクリエイティブアセットのサポートまで、カスタマージャーニー全体で複数のタッチポイントを創出しました。

実証済みの成功を土台に

Samsungは、米国市場セグメントにおけるAmazon Liveを活用した新製品の発売で成功を収めており、その説得力のあるデータがこの戦略をグローバルに展開する裏付けとなりました。米国のAmazon Liveでは、購入者がライブショッピングイベント中にテクノロジーカテゴリーから購入する可能性が68%高くなりました。¹Samsungは、Galaxy S25シリーズを発売したことで、英国でこの動的な形式を先駆的に導入する絶好の機会を見出しました。

戦略的統合による測定可能な成果の実現

データによると、ショッピング中にブランドストアを訪れた購入者は、カートへの追加率が52%上昇し、エンゲージメントが向上したことが分かりました。² Samsungはこの機会を捉え、キャンペーンのためにブランドストアの新しい Amazon Liveサービスを戦略的に活用しました。

「当社のAmazonブランドストアは、お客様がSamsung製品を見つけて購入する場所であり、当社のキャンペーンマーケティング活動にとって最も重要な場所の1つとなっています」と、Mobile Experience（MX）部門の英国・アイルランド製品・マーケティング担当副社長のアニカ・ビゾンは説明しています。「Amazon Liveショッピング体験をこのコマース環境に直接統合し、Galaxy S25シリーズの新機能を認知度の高いタレントを起用し紹介することで、お客様が購入を希望するまさにその場で、エンターテインメントと教育の完璧に融合させました。このユニークな組み合わせにより、一貫性のある体験を通じてフルファネル指標を向上させることができました。」

社内分析の結果、Amazon Liveキャンペーンと接触した購入者は、キャンペーン期間中のSamsungの全売上の32%を占めていたことがわかりました。³ さらに興味深いのは、これらのお客様の67%が Amazon Liveのクリエイティブキャンペーンアセットに触れてから買い物を始めたということです。これは、Amazon Liveが商品発見のきっかけを作り、購入を促進する力を持っていることを示しています。⁴

インタラクティブなデモンストレーションを通じて機能に命を吹き込む

ライブショッピングコンテンツで最も魅力的な瞬間の1つは、Galaxy S25の画期的なオーディオ消しゴム機能が中心でした。魅力的なライブデモンストレーションでは、インフルエンサーのアジバデがトマトをブレンドして現実味のあるシナリオを創造しました。一方、Galaxy Expertのノーベリーは、クリエイターのネリーがスマートフォンのお気に入りの機能について話しているところを撮影しました。出来上がった動画は当初、ネリーの声とブレンダーのうるさい音の両方を捉えており、動画制作でよくある悩みの種でした。しかし、オーディオ消しゴムテクノロジーが6つの異なるノイズ要因を分析して分離し、ネリーの解説のクリアな音質はそのままに、ブレンダーのサウンドを完全に取り除く様子が紹介されると、デモンストレーションは劇的な展開を迎えました。

このような具体的なデモンストレーションは、視聴者の共感を呼びました。Latitude Brand Effectivenessの調査によると、回答者の79%が、Amazon Liveのデモンストレーションでは新商品を実際に操作した感覚が得られるので、自分に合っているかどうかを判断しやすくなると答えています。⁵ ライブショッピング体験に対するこのような高い信頼性は、インタラクティブなビデオコンテンツを通じて複雑な機能を紹介するというSamsungの戦略と完全に合致しています。

記憶に残る顧客体験の創造

ライブイベントのインタラクティブな性質は、Samsungにとってユニークなエンゲージメントの機会をもたらしました。興奮を呼び起こした驚きの瞬間に、Samsungの担当者がライブチャットに参加し、視聴者と独占プロモーションを共有しました。この予期せぬインタラクションにより、従来のマーケティングチャネルでは実現できない独占性と即時性の要素が追加されました。Latitudeの調査では、82%のお客様が、このサービスが現在提供されているのであれば、利用することに前向きであることがわかりました。⁶

フルファネル統合による影響の最大化

ライブコンテンツがエキサイティングな瞬間を生み出した一方で、Samsungはライブストリームと同じ出演者および商品を使ってカスタムコマーシャルを制作するにより、その影響を拡大しました。このクリエイティブが、総合的なフルファネルキャンペーンの原動力となりました。ディスプレイや動画のクリエイティブを支援するとともに、影響力の大きいAmazonホームページの引き継ぎも行いました。このキャンペーンでは、Samsungブランドストアのランディングページから、同ブランドストアのスマートフォンカテゴリセクションに至るまで、複数のタッチポイントにわたってAmazon Liveコンテンツを戦略的に統合し、お客様がショッピングジャーニーを通じて確実に魅力的なコンテンツに出会えるようにしました。このアプローチにより、ライブイベントの活気と信頼性を維持しながら、詳細な製品情報や魅力的なプロモーションを提供してキャンペーンの関連性を広げることで、まとまりのある体験が生まれました。

出典

1. ¹GWI Core、Amazon Ads Livestream Shoppers U&A 2024年第3四半期 （n=324）、米国
2. ²Amazon Internalデータ、グローバル、2024年8月。
3. ^3-4Amazon Internalデータ、英国、2024年10月2日〜2025年2月4日。
4. ^5-6Latitude Brand Effectiveness調査、英国、2025年3月（Control n=300、exposed n=300)。