SamsungはChannel Bakersのフルファネル戦略により成長を見せる

Samsungは、より良いグローバル社会に貢献する優れた商品やサービスを創出するために、人材や技術を捧げるというシンプルな経営理念に従っています。このブランドは、複数の国においてAmazonで商品を提供しています。SamsungはAmazonで存在感を確立しており、2017年以降、マネージドサービスプロバイダーであるChannel Bakersと提携しています。Channel Bakersは、成果主導のAmazon Advertising戦略を展開することにより、ブランドがAmazonで存在感を向上するためのサポートを専門とするマネージドサービスプロバイダーです。

2019年第1四半期、SamsungはAmazonでのコンピュータ―モニターの売上パフォーマンスを向上しようとしていました。モニターカテゴリーでは、Amazonの購入者に幅広いブランドオプションを提供しています。カテゴリーレベルでのキーワードへの入札は、購入者がSamsungのモニターを見つけるのに役立ち、キャンペーン戦略にとって不可欠でした。Samsungは、認知度と売上の拡大、および広告投資の効率性の向上に役立つソリューションを使用して、Amazon Advertisingのフルファネル戦略を展開するために、Channel Bakersを利用することにしました。

Channel Bakersは、ブランドのスポンサー広告戦略に「併用で効果アップ」のアプローチを展開し、幅広いAmazon Advertisingソリューションを使用してSamsungのモニターのパフォーマンスを向上させることができました。以下で、フルファネルマーケティング戦略が実装された方法を詳しく説明します。

• ストア: Channel Bakersは、Amazon内のSamsungのストアにライフスタイルの画像や動画コンテンツを含めることにより、モニターのサブページでのより深いブランドショッピング体験の創出に取り組みました。「UHD」、「曲面」、「ゲーミング」などの分類でストア内のブランドのモニター商品をまとめることも、さまざまなニーズに対応するためにSamsungが提供するオプションの範囲を購入者が見つけるのに役立ちました。モニターのサブページは、34インチおよび49インチカテゴリーで大画面モニターの一部を向上させる機会にもなりました。
• スポンサーブランド広告: Channel Bakersは、スポンサーブランド広告を使用し、主要なブランドキーワードとカテゴリーキーワードに重点を置いて、Samsungのさまざまなモニターを紹介しました。各広告で3つの商品を紹介する機能は、優先順位の高い複数の商品の認知度を高めるのに役立つ最適な方法でした。Samsungは、カスタマイズしたブランドコピーを作成することで、主な機能や特長に基づいたメッセージを伝えました。さらに、Channel Bakersは指定された画面サイズで複数のSamsungのモニターモデルを紹介したクリエイティブも展開しました。これは、さまざまな商品オプションに対する認知度を高めるのに役立ちます。また、Channel Bakersはこうしたモニターサイズのグループでのパフォーマンスを活用して、最適化を促進し、スポンサープロダクト広告キャンペーンでどのモニターサイズに重点を置くべきかをSamsungに知らせました。
• スポンサープロダクト広告: SamsungとChannel Bakersは、売上促進に役立つスポンサープロダクト広告に重点を置き、スポンサーブランド広告を反映した戦略を使用しました。Channel Bakersは、単一商品に焦点を当てたキャンペーンを作成することにより、売上パフォーマンスを把握し、予算割り当ての増加によってメリットが得られる商品を特定することができました。
• スポンサーディスプレイ広告: SamsungとChannel Bakersは、スポンサーディスプレイ広告を使用して、Samsungの商品詳細ページでクロスプロモーションを促進し、購入者がすでにブランドにエンゲージメントを示している場合にも、オプションを詳しく見て、Samsungの全種類のモニターを見つけられるようにしました。
• Amazon DSP: SamsungはChannel Bakersを通じて2019年第2四半期にセルフサービスのAmazon DSPの使用を開始し、既存のスポンサー広告戦略を補完することができました。これにより、モニターカテゴリーで認知度を促す主要な商品検索ワードへの入札額の引き上げも軽減しました。Amazon DSPにより、以前にブランドにエンゲージメントを示したオーディエンスにリマーケティングしたり、関連性の高い新しいオーディエンスに効率的なコストでリーチしたりできました。
• Amazon Advertising API: Amazon Advertising APIとの統合により、Channel Bakersはレポートを作成し、キャンペーンのインサイトをSamsungに提供することができます。また、Amazon Advertising APIにより、「その他のASIN」（キャンペーンに関連付けられていない類似商品）などの指標を確認することもできます。これらの指標では、ブランドハロー効果を把握し、現時点で広告掲載している商品以外についても関連性を確認することができます。これらのタイプのインサイトにより、今後のキャンペーンに反映させることができます。

Channel Bakersの戦略の各要素は、2019年のSamsungのモニター事業において有意義な成果をあげることに貢献しました。

• フルファネルアプローチは早く成果をあげるのに役立つ: Samsungは、2019年半ばにスポンサー広告に加えてAmazon DSPキャンペーンを実施した最初の月に、モニターの広告による全体的な収益の増加が見られました。開始から1か月後、AmazonでのSamsungのモニターの広告による売上収益は16.6%増加し、グランスビュー数は14.4%増加しました。
• 持続的なパフォーマンス: Channel Bakersは、Samsungのビジネス成果の向上をサポートすることができました。2019年のモニターにおけるAmazonでの広告による合計売上収益は前年比54.7%増加し、グランスビュー数は前年比18.8%増加しました。

スポンサー広告による「併用で効果アップ」のアプローチの実装は、Amazon DSPで既存の戦略を補完することに加え、Samsungのモニター事業が新たな高みへと成長するのに役立ちました。Amazon外の新しいオーディエンスへのリーチから、Samsungのモニターの商品詳細ページを閲覧した購入者へのリマーケティングまで、改善点を見つけ、販売ファネルを合理化する機会が増えました。

- Ryan Tam氏、戦略アカウントエグゼクティブ、Channel Bakers

Samsungは2019年に戦略上の転換を行った結果に満足し、Channel Bakersのアプローチにより、ビジネスを推進し続けるための包括的な方法を見つけることができたと考えています。

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