事例

MMMとOCMの調査によると、Amazon Adsによる影響の64%がAmazon外で発生していることが確認されています

あるアパレルブランドは、マーケティングミックスモデリング（MMM）とオムニチャネル指標（OCM）を使用してAmazon Adsの影響を検証しました。その結果、 広告起因の購入の64%はAmazon外で発生し、そのうちの半分はプロモーションカテゴリー外でブランドレベルの売上を押し上げました。

人々

主な知見

64%

広告起因の購入の64%はAmazon外で発生しています。

33%

Amazon外の売上の33%がブランドハロー効果を示しています

25%

お客様の25%は、さまざまなカテゴリーでお買い物をするロイヤルティの高いお客様です。

使用したソリューション

Amazon DSP

オムニチャネル指標

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目標

ある大手アパレルブランドは、複数の販売チャネルにわたるAmazon Adsキャンペーンの全体的な効果を把握したいと考えました。主な目的は3つあります。まず、顧客セグメントとチャネルをまたいだ独自のショッピング行動を把握する必要がありました。2つ目に、自社のAmazon AdsキャンペーンがAmazon外のコンバージョンにどのように影響したか、特にお客様へのリーチ拡大を目指したキャンペーンの効果を検証したいと考えました。3つ目は、オムニチャネル指標（OCM）の結果をマーケティングミックスモデリング（MMM）の分析と比較し、広告効果を包括的に把握することを目指しました。

また、このブランドはどの広告タイプがクロスチャネルの効果促進により役立つかを把握したいと考え、MMMデータの粒度に関するより詳細なフィードバックを求めました。こうした詳細な理解は、メディアへの投資を最適化し、異なる広告フォーマットや広告チャネルにおける広告費の真の効果を把握するのに役立ちます。この多面的なアプローチにより、広告の効果をより繊細に把握し、今後のキャンペーン戦略に影響を与えることになります。

quoteUpMMMでは、Amazon Adsにより当社のチャネルで売上が増加していることが示されました。OCMの検証により、自信を持ってメディア支出を最適化できるようになりました。
- 大手アパレルブランドマーケティング部長

アプローチ

このブランドは、Amazon Adsと連携して、複数の方法論を組み合わせた戦略的効果測定アプローチを実施しました。まず、Amazon Adsで詳細な顧客セグメンテーション分析を実施し、いくつかのユニークな顧客ペルソナとその独自の買い物パターンや行動を特定しました。この分析は、一般的なお客様とロイヤルティの高いお客様の行動パターンに関するインサイトを提供することを目的としており、ロイヤルティの高いお客様がマルチチャネルの売上成長を促進し、このアパレルブランドの今後の成長可能性を引き出す力を持つとしています。

次に、Amazon AdsはブランドのAmazon DSPキャンペーンを対象としたOCMによる効果測定を実施し、特にお客様へのリーチ拡大に焦点を当てたキャンペーンタイプを選択しました。このブランドは、Amazon Shopper Panelを活用したOCMを通じて、Amazonでの広告がお客様が存在するあらゆる場所でどのように売上を促進しているかに関するインサイトを得ました。Amazon Shopper Panelは、参加者がAmazon外で購入したレシートを共有し、アンケートに回答することで、クロスチャネルの消費者行動に関する貴重なインサイトを提供するオプトインプログラムです。Amazon外の販売チャネルでは、消費者向け販売チャネルがAmazonでの広告露出後の主要な売上促進要因となっていることが結果から判明し、これはクライアントの成長目標と一致しています。

最後に、Amazon Adsはブランドと連携して、MMMの結果を複数四半期にわたって分析し、2つの重要な仮説を検証しました。1つ目は、OCMによる効果測定値が将来のMMM結果の先行指標として役立つかどうか、2つ目は、複数のMMM分析によってAmazon DSPのAmazon外での効果を確実に検証できるかどうかです。この包括的な効果測定アプローチにより、さまざまな方法論や期間にわたって調査結果を検証できるようになります。

結果

効果測定戦略により、クロスチャネルの効果に関する重要なインサイトが明らかになりました。顧客セグメンテーション分析では、お客様の25%が、複数の商品カテゴリーで年間を通じて一貫して購入するロイヤルティの高いブランド顧客であることが判明しました。1この調査結果は、顧客セグメントをより深く理解し、マルチチャネルの成長に寄与する可能性が高いお客様を特定してリーチすることの重要性を強調しています。

OCMによる効果測定では、クロスチャネルの効果を示す説得力のある証拠が得られました。 これらのキャンペーンによる購入の64%はAmazon外で発生したものです。2さらに重要なことに、これらのオフライン購入の33%はブランドハロー効果を示し、特定のプロモーションカテゴリーを超えて売上を促進しました。3その結果、Amazon Adsにより自社のビジネスに与える影響の幅が広がったというブランドの仮説が裏付けられました。

MMMの分析はOCMの調査結果を裏付けており、Amazon DSPがブランドの消費者向け販売チャネルへのトラフィックと売上の促進に大きな影響を与えていることが確認されました。複数四半期にわたるMMMの結果から、Amazon DSPによるAmazon外での効果は堅実で、一時的なものではないことが示されました。ブランドの分析チームは現在、以前に集計した広告タイプを分類し、Amazon外の販売チャネルを調整して、両方の効果測定方法で一貫した分類を実現することで、OCMをMMMに統合する方法をテストしています。この測定アプローチ間の調整により、効果測定戦略に自信が持てるようになり、メディア投資の意思決定に役立つ情報が得られ、今後のキャンペーンに向けたより強固な効果測定フレームワークが構築されました。

Amazon Adsが自社のリテールチャネル全体でどのように売上を促進できるかご確認ください。

出典

1～3 Amazon Internal、米国、2024年第4四半期。