Noble HouseはAmazon DSPを使用してファネル全体でオーディエンスを活性化

Noble House Home Furnishingのビジョンは、家具市場において主要な地位を獲得することです。同社は常に10,000以上のSKU在庫を用意しており、「ちょうど必要な時に」配送し、すべてのお客様の商品需要を満たすことができます。Noble Houseは、家具業界に20年以上携わり、中国、インド、ベトナム、マレーシア、米国などで製造される種類豊富な商品をお客様に提供するのに貢献しています。

2019年、屋内と屋外の家庭用家具および家庭用品の会社、Noble House Home FurnishingはTinuitiと提携し、マネージドサービスのAmazon DSPからセルフサービスのAmazon DSPに移行して、より効果的にオーディエンスをセグメント化し、主要な購入シーズンにおいて、同社ブランド、Christopher Knight Homeの新しいお客様にリーチしました。

TinuitiとNoble Houseは高度なAmazon DSP戦略を作成し、アッパーおよびローワーファネルキャンペーンを推進し、新しいカタログセグメンテーションを導入しました。

まず、TinuitiはAmazonおよびNoble House Home Furnishingと協力し、季節性に基づいてローワーファネルとアッパーファネルのオーディエンスにリーチするための戦略的なAmazon DSPメディアプランを構築しました。

たとえば、夏のシーズンには、屋外パティオ家具や寝室家具に合わせた特定のセグメントで幅広いオーディエンスを対象に広告を掲載し、Amazon DSPのリマーケティングキャンペーンを使用して、購入に至らなかったお客様をフォローアップしました。これにより、認知度を活用し、同時に需要を促進することができました。

さらに、新しいカタログセグメンテーションは、Noble Houseがアプローチを拡大するのに役立ちました。Noble House Home Furnishingsは、約50の主要なASINを対象にAmazon DSP戦略を構築するために、Tinuitiにサポートを依頼しました。Tinuitiは、9つの新しいカテゴリー（ダイニングチェア、スツール、屋外ラウンジチェアなど）に基づいてASINをグループ化することにしました。Amazon DSPでリマーケティングオーディエンスを使用するには、オーディエンス規模が最小しきい値を満たしている必要があります。ASINを特定のカテゴリーに分類することで、このしきい値を満たし、（インマーケットと商品タイプ別で）リマーケティングするのに成功しました。

Amazon DSPでのアッパーファネルとローワーファネルのキャンペーンは、Noble Houseの商品ラインで特に効果がありました。Amazonでの家具のショッピングジャーニーは比較的長いプロセスです。最初の検索から最終的な購入まで、一般的な購入者は3週間以上を要します。その間、平均で14～15ページの商品詳細ページを閲覧し、7～8個の商品を検討します。¹

Amazon DSPでアッパーファネル（インマーケット）キャンペーンを実行することで、Noble Houseは検討を促進し、リマーケティング対象となるローワーファネルのオーディエンスプールを拡大する上で役立ちました。ショッピング体験は必ずしも直線的ではありません。このケースでは、Amazon DSPはNoble Houseに、新しいオーディエンスにリーチして同社のマーケティングファネルに取り込むだけでなく、カタログで興味を示したお客様に再び働きかけ、購入までの過程全体で最初に思い浮かべてもらえる機会を提供しました。

Amazon DSPでのアッパーファネルとローワーファネルのキャンペーンは、NHHFの商品ラインで特に効果がありました。家具の場合、通常、購入者は時間をかけて購入します。Amazon DSPのアッパーファネルキャンペーン（インマーケット）は、ローワーファネルのプール（リターゲティング）を促進するのに役立ちました。ショッピング体験は必ずしも直線的ではありません。Amazon DSPは、新しいオーディエンスにリーチして同社のファネルに取り込むだけでなく、購入者がカタログに興味を示した後でリターゲティングする機会を提供しました。

– Evan Walsh氏、シニアプログラマティックアナリスト、Amazonおよびマーケットプレイス、Tinuiti

• 認知度の観点では、商品詳細ページのページビュー合計数は前年比で2倍増加しました。
• 検討の観点では、CTR（クリックスルー率）が48%増加しました。CTRの増加は、より多くの購入者が商品にさらなる興味を持っていることを示しているため、検討が増加している前向きな兆候と言えます。
• コンバージョンの観点では、ブランド新規顧客の購入が28%増加しました。
• 最終的に、同社のROAS（広告費用対効果）は4倍増加しました。

TinuitiのEvan氏は、販売ファネルのあらゆるレベルでトラフィックを促進し、全体的な広告費用対効果を念頭に置いて責任を持って支出するという当社の目標を理解しました。Amazon DSPを使用して購入過程全体でオーディエンスを構築することで、驚異的な成果を達成することができました。

– Amy Feder氏、Eコマースおよびマーケティング担当ディレクター、Noble House Home Furnishings LLC