事例
NESCAFÉがホームコーヒー習慣を刷新し、Amazon Adsで320万人の視聴者にリーチ
NESCAFÉはプライムデー、Amazonインフルエンサー、Prime Videoを活用してホームコーヒー習慣を広め、320万人にリーチしました。さらにシームレスなショッピング体験によりブランド検討率を向上させました。
注目すべきインサイト
320万
NESCAFÉのフルファネルキャンペーンがリーチしたユニーク視聴者数
321%
Amazonインフルエンスプログラム実施期間中のグランスビュー数の増加率
20.7%
コーヒー購入者の間でのブランド配慮の増加率
目標
完璧な一杯のコーヒーを淹れる朝の習慣は、単なるカフェイン補給ではなく、創造性や試行の時間であり、多くの人にとって一日のハイライトになっています。NESCAFÉは、現代のコーヒー愛好家が求めているものは単なるカフェインではなく、インスピレーションや創造性、そして理想の一杯を作る体験であることに気付きました。オセアニアでは、消費されるコーヒーの3分の1以上がアイスで、その需要の中心をZ世代が占めていました。しかし、自宅で創造性、味、アレンジ性を楽しめるソリューションには顕著なギャップがありました。2024年、NESCAFÉは自宅で完璧なアイスコーヒーを作るための、初の濃縮タイプのソリューションを発売しました。
2025年プライムデー期間中、NESCAFÉはAmazon Ads Brand Innovation Labと連携し、フルファネルキャンペーンを展開しました。数百万人のオーディエンスにリーチし、NESCAFÉ Espresso Concentrateで自宅でも美味しいアイスコーヒーを楽しめることをお客様に訴求し、オンラインとオフライン双方の売上向上とブランド認知の強化につなげました。
アプローチ
NESCAFÉは、数百万人の熱心な視聴者が楽しむコンテンツと並行してアプローチできる理想的な手段として、Prime Videoを選びました。これにより、NESCAFÉはQRコードを使用した購入可能なストリーミングTV広告を制作しました。お客様をキャンペーンの中心であるAmazon上のNESCAFÉ Espresso Concentrateブランドストアへ誘導し、デジタル上のコーヒー探索ハブを構築しました。ストアでは3つのシグネチャーフレーバーに加え、身近な材料を人気カフェメニューに変えるレシピ「ハック」を掲載しました。爽やかなアイスコーヒーから、ティラミス、エスプレッソマティーニまで幅広い提案を行いました。
各レシピのインスピレーションは、シームレスなショッピングとZ世代を念頭に置いてデザインされました。お客様はさまざまなコーヒーレシピを閲覧しながら、必要な材料をワンクリックでまとめてカートに追加できました。ブランドストアは単なるショッピングスポットではなく、商業と創造性が出会うインタラクティブなレシピ本へと進化しました。
「インスピレーションとアクションの間の摩擦をすべて取り除きたかったのです」と、NESCAFÉの電子商取引責任者であるジェシカ・スミス氏は説明します。「美味しいアイスキャラメルマキアートのレシピを見たとき、材料を何ページも探す必要はありません。必要な材料がすべてその場に揃っていて、すぐにカートに追加できれば、発見から作るまでがシームレスになるのです。」
NESCAFÉはトラフィックが高まる時期の勢いを活かし、Amazon最大のセールイベントプライムデーに先駆けてキャンペーンを開始しました。このキャンペーンでは、高い視認性のディスプレイ広告を中心に認知を強化し、Amazonのファーストパーティシグナルを活用してエンゲージメントの高いオーディエンスやブランド新規顧客へリーチしました。18～34歳という若年層を中心にアプローチし、自宅でのコーヒー消費に全く新しい形式を導入した点を踏まえると、この戦略は極めて重要でした。
さらにキャンペーンのリーチを拡大するため、NESCAFÉはAmazonインフルエンスプログラムとも連携しました。クリエイターが個人的なコーヒー体験やレシピのコツを共有し、オーガニックコンテンツを通じて本物の話題を呼びました。
「既に活発に活動している若いコーヒー愛好家たちに働きかけ、自宅でもカフェクオリティのドリンクが簡単に作れることを一目で伝えたかったのです」とNESCAFÉマーケティングマネージャーのナターシャ・ジョーンズ氏は語ります。
このアプローチにより、何気なく閲覧していたユーザーが、自宅バリスタへの第一歩を踏み出す自信あるクリエイターへと変わりました。
ナターシャ・ジョーンズ氏、NESCAFÉマーケティングマネージャーAmazonのフルファネル機能を活用することで、オーディエンスに対する存在感を高め、コンテンツと商取引をつなぐシームレスなショッピングジャーニーを構築しました。
結果
NESCAFÉは今回初めてAmazon Marketing Cloudを活用し、認知から検討、購入に至るカスタマージャーニーを可視化する深いインサイトを獲得しました。このフルファネルアプローチにより、チームはコンバージョンへの完全な道筋を把握し、キャンペーンのすべてのタッチポイントに役立つインサイトを得ることができました。キャンペーンは320万人のユニーク視聴者にリーチし、グランスビュー数は前年比で54％上昇しました。1単なるエンゲージメントを超えて、消費者行動への影響も明白で、ブランド検討率は20.7％増、購入意向は8.7％増2、ブランド想起は10.3％増3と、それぞれ改善しました。まさに、つながりあるインサイト主導型のアプローチが興味を行動に変えることを実証しています。
NESCAFÉブランドストアの創造性、Amazonインフルエンサーのリーチ、Prime Videoのエンゲージメントを組み合わせることで、NESCAFÉは何気ない朝をインスピレーションあふれる時間に変えました。この戦略は非常に効果的で、わずか1週間でグランスビュー数は321%増加しました。Espresso Concentrateシリーズも、キャンペーン期間中に全国で8.9%の売上増4を記録しました。
フルファネルのAmazon Adsキャンペーンは、数百万人のコーヒー愛好家にリーチしただけでなく、カフェクオリティのドリンクを自宅で手軽に楽しめる体験を実現しました。
出典
1 AMC分析期間：2025年7月4日～8月6日、オーストラリア。
2～3 Lucid DATA、オーストラリア、2025年7月4日～8月13日。
4 Circana Media Lift Study、オーストラリア、2025年3月8日～9月13日。