事例
MondelezとVML LuxembourgはAMCのインサイトを活用してより多くのお客様にリーチする
目標
- カスタマージャーニーのあらゆる段階に取り組むことで、より多くのお買い物中のお客様にリーチしましょう
- クリックスルー率とブランド新規顧客による売上の促進
アプローチ
- Amazon Marketing Cloudを使用して、商品購入までの経路を分析
- 広告タイプのさまざまな組み合わせを最適化
- 予算配分を最適化するため、お客様にリーチする最適なタイミングを特定
結果
- スポンサーブランド広告の使用によりクリックスルー率が54%向上
- Amazon DSPの使用により92%のクリックスルー率を達成
Mondelez International(Mondelez)は、世界最大規模のスナック企業です。そのフランス支店は、カスタマージャーニーのあらゆる段階に対応するフルファネルマーケティングアプローチで、より多くのお買い物中のお客様にリーチしたいと考えていました。
そのために、オーディエンスとお客様の買い物パターンを詳細に分析して、最も効果的な戦略を見つけたいと考えました。Mondelezは、Amazon AdvertisingパートナーであるVML Luxembourg(旧Wunderman Thompson Commerce)とパートナーとしてつながりました。VML Luxembourgは、積極的なブランドに広告の専門知識を提供するクリエイティブ・グロース・コンサルタント会社です。VML LuxembourgはAmazon Marketing Cloud(AMC)を使用して、Mondelezが2022年第4四半期の広告パフォーマンスから得たインサイトを分析し、2023年のキャンペーンを強化できるように支援しました。
インサイト主導型の分析によるパフォーマンスの向上
両社は、Amazon DSPが新しいお客様にリーチするための主要な推進力であることを発見しました。AMCの購入経路分析では、Amazon DSPが経路の一部であったときに新規ブランドへの売り上げが最も高かっただけでなく、リーチ全体の60%がAmazon DSPから始まるカスタマージャーニーからのものであることがわかりました。1また、売上の大半は、顧客が一般的なキーワードを検索した後にMondelez広告をクリックしたことに起因するということもわかりました。これらのインサイトをもとに、Mondelezはカスタマージャーニーの認知度向上と検討段階、そして一般的な検索用語にもっと投資することを学びました。
次に、Mondelezの広告タイプがAMCに与える影響を調査しました。その結果、特にAmazon DSPがミックスの一部である場合に、複数のスポンサー広告タイプを組み合わせて掲載することで売上が向上することがわかりました。調査ではさらに、Amazonが自動的に生成した広告とは対照的に、カスタム画像の方がクリックスルー率(CTR)が高いことが明らかになりました。また、顧客ごとの最適なフリークエンシーキャップ、最適なコンバージョン率、オーディエンスにリーチするのに最適なタイミングも特定しました。この貴重な情報は、Mondelez社が予算をより適切に配分し、最も効果的な戦略に集中する助けになりました。
VML Luxembourgのチームは積極的で詳細かつ慎重な提案を行い、当社はそれを全面的に受け入れました。このキャンペーンによって売上が大幅に増加しました。またAMCを活用したことで最適なメディアミックスについての理解が深まりました。これらの知見は、2023年の欧州全域での計画に活用されています。
— Mondelez EU、国際電子商取引カスタマーマネージャー、Richard Houseago
人目を引く広告で2023年の売り上げを伸ばす
Mondelezは、AMCから得たインサイトを活かして、2023年のイースターキャンペーンを開発しました。最大のインパクトを生むために、Amazon DSPに加えてクリック課金型広告の組み合わせを優先採用しました。同社の経験とAmazonのベストプラクティスに基づいて、VML Luxembourgが社内で開発した人目を引くカスタム画像を使用しました。その結果、売上を伸ばし、新しいオーディエンスへのリーチを拡大しました。実際、キャンペーンの強化により、Mondelezはスポンサーブランド広告を使用した場合のクリック率が54%高くなりました。2同時に、Amazon DSPでのクリック率も92%を達成しました。3
今後も、MondelezとVML Luxembourgは、キャンペーンの効率を最大化し、Amazon Adsプロダクトの影響を測定し、カスタマージャーニーをよりよく理解するために、AMCを引き続き使用する予定です。VML Luxembourgは、Mondelezや他のクライアントがAmazon Adsを使用してより大きな成功を収めることができるように、AMCの事例をさらに検討する予定です。
Mondelez International Franceは、当社がこれまで協力してきた中で最も革新的な発想を持つブランドの1つです。その絶え間ない成長への取り組みは、Amazon Adsが提供するプロダクトを使用して最先端のマーケティングと測定を提供するために努力するというVML Luxembourgの考え方の限界に挑戦しています。
— VML Luxembourg、シニア・プログラマティック・マネージャー、Christos Markou
1-3 VML Luxembourg、フランス、2023年