MaybellineがLipstick Finderとバーチャルお試し体験を活用してインドでのコンバージョンを63%向上させる

目標

Maybelline New Yorkは、Amazon.inのメイクアップカテゴリーにおける消費者への直接販売（D2C）ブランドとの競争の激化に直面していました。この課題を乗り越えるため、Maybelline New YorkはAmazon Adsと協力して、Amazon.inでメイクアップのサブカテゴリーとして最も急成長しているリップスティックに焦点を当て、MaybellineがZ世代やミレニアル世代などの関連性の高いオーディエンスから新しい消費者を獲得できるようサポートしました。リップスティックのお客様をさらに詳しく分析したところ、リップスティックの色の不一致が否定的なレビューのほとんどを占めており、インドの消費者の肌の色は多様であるため、購入前に試してみる必要が生じていることがわかりました。当社は、お客様が好みに合わせてお気に入りのリップスティックを選択できるようにサポートし、バーチャルお試し体験を利用してAmazonでデジタルトライアルを実施することによってこの問題を解決したいと考えました。当社は、リップスティックの閲覧者と購入者に対するショッピング体験のパーソナライズ化、Maybellineリップスティックシリーズへのエンゲージメントの向上、Maybellineのブランド新規顧客の獲得という3つの主要な目標を設定しました。

アプローチ

Maybellineのキャンペーン戦略は、分析で明らかになったいくつかの注目すべきインサイトによって形作られました。検索キーワードの結果によると、一般的な用語に大きく依存しており、消費者が色や仕上げに関する推奨事項を受け入れることに抵抗がないことがわかりました。また、このサブカテゴリーでは、消費者が気分やニーズに応じて選ぶ商品を変えながら、複数の商品を購入する傾向があり、バスケットでのセット品購入が非常に一般的であることもわかりました。これら2つのインサイトは、パーソナライズされたお客様の体験を構築する上で役立ちました。さらに、結婚式およびホリデーシーズンがAmazonでのメイクアップコンバージョンを増加させたこともわかりました。これらのインサイトは、Maybellineのリップシリーズへのエンゲージメントを高めるキャンペーンを設計する上で役立ちました。

これらすべてのインサイト、特にセット品購入の現象と結婚式シーズン中のコンバージョンの増加がMaybellineのブランド新規顧客の獲得に役立つ可能性があることがわかりました。学んだことに基づき、当社はリップ商品を定義する3つの属性（色、仕上がり、肌のトーン）を中心にクリエイティブをデザインし、これらの属性に基づいて100本以上のリップスティックを整理して選択を促進しました。当社は大人のZ世代とミレニアル世代にリーチすることを目指していたため、バーチャルお試し体験（VTO）などの機能の利用に前向きな美容テクノロジー愛好家に焦点を当て、エンゲージメントを高めるために適切なオーディエンスコホートを選ぶようにしました。また、Maybellineの商品詳細ページとブランドストアでLipstick FinderとVTO機能を統合しました。

ブランドストアと商品詳細ページに統合されたLipstick Finder

Maybelline New Yorkのリップスティック商品詳細ページで利用可能なバーチャルお試し体験

バーチャルお試し体験を促進するため、当社は色や仕上げをテーマにしたバナーを使ったページベースのリマーケティングを実施してオーディエンスにはたらきかけました。新しい顧客獲得を促進しながら購買意欲の高いオーディエンスにリーチするため、当社はショッパージャーニー全体を通じて、検索広告、プレミアムゲートウェイインベントリ、Amazon DSPサードパーティ（3P）広告、動画広告のQRスキャナーなど、複数のタッチポイントを使用してオーディエンスにはたらきかけました。

Lipstick Finderの採用を促進するディスプレイ広告

結果

Lipstick Finderとバーチャルお試し体験のアクティベーションは、効率的なコストでMaybellineに強力なコンバージョンとエンゲージメントをもたらしました。また、すべてのファネルステージで素晴らしいパフォーマンスを達成し、10%増の市場セグメントシェアを獲得しました。¹ このキャンペーンは、1,200万人以上の美容愛好家による4,850万以上のインプレッションにつながり、売上は1,400万ルピーを超えました。² このブランドの商品詳細ページ訪問数は160万回を超え、Lipstick FinderページはすぐにMaybellineブランドストア全体で最も訪問者の多いMaybellineページになりました。³ また、このキャンペーンの結果、ブランド新規顧客の40%以上を通常の半分以下のコストで獲得し、コンバージョン率は63%増加しました。これは、オーディエンスが購入前にパーソナライズされたガイダンスを好むことを示しています。⁴ このキャンペーンはまさに、リップスティックの買い物にシンプルさとパーソナライゼーションを取り戻すことを目的としていました。このキャンペーンは、お客様が探索し、試用し、自信を持って自分にぴったり合うものを見つけられるようにサポートすることで、どんな状況にでも対応できる、手間のかからない高性能なメイクアップをお客様に提供するというMaybellineの取り組みを強化しました。何千ものメイクアップブランドが存在する中で、選択肢が多いことは素晴らしいことですが、適切なガイダンスがないと圧倒されてしまう可能性があります。このキャンペーンは、考え抜かれたコラボレーションとテクノロジーを駆使した統合により、メイクアップの消費者が完璧なリップスティックのシェードを選択するための革新的な方法を発見する上で役立ちました。

出典

^1～4 Amazon Internal、インド、2025年。

免責条項： これらのキャンペーンの結果は、2025年第4四半期に開催されたMaybelline New Yorkのバーチャルお試し体験キャンペーンのみから得られたものです。