Marshallの受賞歴のある戦略により、KenmoreはAmazonストアで720%の成長を達成しました

目標

品質、耐久性、信頼性は、あらゆる家電ブランドの基礎となります。Kenmoreは1913年以来、これらすべての分野に取り組み、信頼のおける家庭用電化製品を通じて多くの家庭を支えてきました。

2023年、Kenmoreの主要家電部門は、Amazonストアでビジネスの勢いを高めることを目指します。Kenmoreに純新規顧客を取り込むとともに、Kenmoreに対するロイヤルティの高いお客様に再び働きかけ、顕著で一貫した売上成長を示し、測定可能な結果を通じて経営陣に広告効果を示すための戦略を設計しました。

Kenmoreは、Amazon AdsパートナーのMarshall Associates（Marshall）と協力することにします。Marshallは、コピーライティング、動画と写真の制作、販売サポートを通じて持続可能なオンラインリテールの成長を専門としています。両社が協力して開発したアプローチにより、Marshallは2024年のAmazon Adsパートナーアワードでニューブランドアーキテクトアワードを受賞しました。

アプローチ

KenmoreとMarshallは、Amazonストア全体でブランドの存在感を高める包括的な広告戦略を策定しました。両社のアプローチには、ブランドストアから商品ページまでさまざまな広告掲載枠が含まれており、お買い物中のお客様がKenmoreの商品を発見する多くの機会が生まれました。焦点を当てた消費者タイプは、ブラウジング行動とライフスタイルの特徴から発見した純新規オーディエンスと、Amazonストアのライセンシーから購入するKenmoreの既存のお客様の2つです。

両社はオーディエンス構築戦略をゼロから策定しました。まず1週間で73個のポストを作成することから始め、ライフスタイルコンテンツを使用して商品の発見とブランドエンゲージメントを促進しました。これにより、ブランドのフォロワー数は6,300人に増加し、それ以来、月平均で20%増加しています。次に、スポンサープロダクト広告とスポンサーブランド広告を掲載し、家電製品を検索する際にKenmoreの商品がより目立つようにしました。その後、ロワーファネルのAmazon DSP広告に投資することで、お客様が時間を費やす場所に焦点を当てました。最後に、ブランドロイヤルティの高いお客様にロイヤルティとノスタルジーを呼び起こすために、クラシックなKenmoreのロゴを使ったミッドファネルのディスプレイ手法を採用しました。

KenmoreとMarshallは、このフルファネルキャンペーンの効果を最大化するために、Amazon Marketing Streamからのツールとインサイトを活用しました。Amazon Marketing Streamにより時間帯別および検索上位の入札額調整機能が実装されたことで、Kenmoreの商品が重要な時期に重要な掲載枠でオーディエンスに確実に届くようになりました。さらに、インサイトは、両社がパフォーマンスの高いキーワードや戦略を発見し、投資するのに役立ちました。パフォーマンスシグナルをきっかけに、MarshallとKenmoreは特定の製品をアピールするよう戦略を改良しました。この戦略的シフトは、エンゲージメントを促進するクリックスルー率と、広告費用対効果を高める広告効率性の両方を向上させることに貢献しました。

結果

Marshallのキャンペーンによる支援を受け、わずか1か月でKenmoreは結果を見ることになります。2023年第4四半期の売上は51%減少¹しましたが、2024年第1四半期には25%増加²しました。2024年4月だけで、このブランドの総売上高は前年比720%の増加を達成³しました。さらにKenmoreは、初回売上と継続的な事業成長の両方を促進するという目標を達成しました。全売上のうち、75%⁴はブランド新規顧客によるもので、25%⁵はKenmoreの既存のお客様によるものでした。競争力のあるインサイトツールによると、Kenmoreのデジタル棚の所有率は、2024年第1四半期に2023年第4四半期比で38%増加⁶しました。

Kenmoreのブランド提供を刷新した功績により、Marshallは2024年のAmazon Adsパートナーアワードでニューブランドアーキテクトアワードを受賞しています。Marshallは、このキャンペーンの成功から貴重なインサイトを得ました。特に、カテゴリーのトレンドを把握し、効果的な検索用語を見つけることに関するインサイトです。今後、パートナーはこれらのインサイトを活用し、お客様の共感を呼ぶ魅力的な広告を作成することで、より多くのブランドが目標を達成できるよう支援します。

出典

^1～6 Marshall Associates、米国、2024年。