消費財を取り巻く環境が進化する中、ある大手グローバルスナックメーカーは危機的な状況に置かれました。Publicis Groupe Company傘下のMars UnitedやAmazon Adsとの10年以上にわたる良好なパートナーシップにより、この有名ブランドはデジタル広告の強固な基盤を築いてきました。しかし、その存在感が確立されて人気スナック製品の多様なポートフォリオがあるにもかかわらず、同社は前例のない課題に直面しました。それは、すべてのセグメントで前年比収益が連続して減少したことです。

幅広いショッピングインサイトを調査する

当ブランドはお客様の行動パターンの理解を深める必要性を認識し、変革を始めました。Mars United Commerceとのパートナーシップを通じて、Amazon Marketing Cloud（AMC）の強力な機能を活用し、5年間の購入シグナルを調査しました。この可視性の拡大は、従来の12.5か月の測定期間をはるかに超え、長期的な買い物パターンに関する革新的な視点を提供しました。

インサイトに基づく意思決定による戦略的イノベーション

チームが策定した包括的な戦略は、現代の広告における高度な分析の真の可能性を示すものとなりました。Amazon DSPとAmazon Retail購入データセットを活用して、詳細なお客様群の分析を実施し、ショッピングエンゲージメントと商品スイッチング行動の重要なポイントを特定しました。この詳細な調査により、これまでの短期的な分析では見過ごされてきたお客様のリテンション、ポートフォリオの移行、ブランド移行における興味深いパターンが明らかになりました。

オーディエンス開発に対するチームの洗練されたアプローチにより、購入頻度、タイミング、パターンに基づいた行動セグメントが作成されました。特に初回購入者、ブランドスイッチャー、リピート購入者に注目し、関連性の高いメッセージングおよびエンゲージメント戦略が可能です。このように買い物パターンをより深く理解することで、より適切で効果的な広告イニシアチブの開発が可能になりました。

優れた実行力： 1か月のエンゲージメントコネクション

当ブランドはこうしたインサイトを武器に1か月間の戦略的なAmazon DSPキャンペーンを開始し、長期的な行動分析によって明らかになった高価値のオーディエンスにはたらきかけました。このキャンペーンでは、過去のエンゲージメントシグナルに基づいて慎重にマッピングされた、最も売れている商品を掲載したレスポンシブeコマース広告が活用されました。この情報に基づいたアプローチにより、高価値のスイッチャーオーディエンスは認知向上キャンペーンを受け取り、1回限りの購入ユーザーはコンバージョンに焦点を当てたメッセージを受け取るなど、さまざまなオーディエンスセグメントに合わせた戦略が可能になりました。

画期的な結果とパフォーマンス指標

インサイトに基づくこのアプローチの結果は目覚ましいものでした。このキャンペーンでは、以前のAmazon DSPのパフォーマンスと比較してROASが90%¹も向上し、Amazon DSPベンチマークの2倍以上になりました。また、この戦略的な実施により、購入率が向上し、CPMが26%²も削減されました。

特に印象的だったのは、高価値の季節性のお客様およびさまざまなお客様セグメントのパフォーマンスでした。さまざまなお客様セグメントでは42%³のブランド新規顧客率を達成し、長期的に離脱したお客様の再エンゲージメントが成功しました。この成功により、より適切なエンゲージメント戦略に広範な履歴インサイトを活用することの価値が実証されました。

今後の成功のための変革的インサイト

キャンペーンの成功により、重要な教訓が浮き彫りになりました。これまで、購入頻度、季節性への影響、リテンション行動に関する重要なパターンは1年分しか使用できないという制限がありました。Amazon Marketing Cloud（AMC）を通じて5年間のシグナルを調査した結果、これらのパターンが明らかになり、ますます複雑化するお客様環境において、より効果的なメディアプランニングと戦略開発が可能になりました。

これらの結果は、高度な分析と戦略的な広告実施を組み合わせることの変革力を示しています。Amazon Marketing Cloud（AMC）とAmazon DSPのポテンシャルを最大限に活用することで、当ブランドは収益の減少傾向を逆転させただけでなく、競争の激しいスナックカテゴリーにおけるインサイトに基づく広告エクセレンスの新たなベンチマークを確立しました。

出典

^1～3 Mars United、米国、2025年。