5 年間で30倍の成長を遂げたAnkerの原動力とは？
Ankerのマーケティングの背景
Anker Innovationsの経営理念は、商品中心の考え方を取り入れ、消費者のニーズを追求することです。これは、Amazonが重視している「高品質の商品」と「お客様中心主義」という概念と一致しています。
Ankerは、お客様が新商品を見つけられるようサポートすることで、Amazonでのビジネスを成長させることができました。これは、同社が大手の中国エレクトロニクスブランドへと成長するのに貢献しました。
「2011 年、Anker InnovationsはAmazon.comでの出品を開始しました。お客様が新商品を見つけられるよう、同社ではAmazon Adsの利用を開始しました。スポンサープロダクト広告を利用して新商品のプロモーションを行った結果、関連性の高いオーディエンスにリーチするためのサポートができるようになりました」
– Wen Junge氏、Anker Innovationsオンラインマーケティングマネージャー
マーケティング戦略
リサーチと開発を原動力に、商品中心の考え方を取り入れる
- Anker Innovationsの戦略はシンプルでした。商品のイノベーションと改善を重視し、お客様に高品質の製品とサービスを提供することでした。
- スポンサープロダクト広告を利用することで、お客様がAnkerの商品を見つけられるようサポートし、ユーザーからより多くのカスタマーレビューとフィードバックを得ることができました。オペレーションチームはカスタマーレビューをさらに理解し、お客様の問題点とニーズを分析し、お客様により良いサービスを提供するため、商品の開発と改善において優先順位を定めました。
ヨーロッパのマーケットプレイスへの拡大
- ヨーロッパのマーケットプレイスでの急成長について、Junge氏は次のように述べています。「まず第一に、商品そのものの品質をアピールしたいと思います。当社は、高品質の商品作りに努めています。第二に、特定の消費者からの注文とカスタマーレビューに関する情報を蓄積した後、商品の問題点を特定し、改善に注力しました」
- さらに、Junge氏は「次に、消費者のニーズをより的確に満たし、好循環を効果的に生み出すために、Amazonの指標に基づいてキーワードと商品カテゴリを継続的に最適化しました」と述べています。
ブランドから口コミへ、製造からインテリジェントな製造へ
- Amazon Adsのスポンサープロダクト広告のプロモーションを継続的に行うことは、お客様がAnker Innovationsの商品を見つけられるようサポートするだけでなく、ブランド認知度の向上とAnkerの売上の促進に貢献しました。
結果
2011年のAmazonでの出品開始以降、Ankerの売上は5年間で30倍に増加し、現在100を超える国や地域で、世界中の3,000万人のロイヤルユーザーに対して商品の販売数を好調に伸ばしています。