東京で働く： 雄貴が語るAmazon Adsでの広告再発見
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日本のアカウントマネージャーである井上雄貴さんがAmazon Adsに入社したとき、彼は広告についてあまり知りませんでした。しかし、彼は好奇心旺盛で、転職に有利なスキルと国際経験があり、仕事で英語を使い続けたいという願望を持っていました。Amazonでは、オープンな文化、協力的な同僚、そして分析と問題解決という彼の好みにぴったり合った役割を見つけました。
こんにちは、雄貴。あなたはどこに住んでいますか？Amazon Adsに入社してどのくらいですか？
こんにちは。私は東京に住んでいて、Amazonは今年で4年目です。
Amazonの前は何をしていましたか？
Amazonは私が働いた2番目の会社です。私は通信事業でキャリアをスタートし、法人顧客に製品を販売し、新しいテクノロジーを紹介していました。
Amazon Adsに転職したきっかけは何ですか？
Amazonのようなグローバルなテクノロジー企業にはいつも興味がありました。若い頃はテキサスに5年間住んでいて、オーストラリアの高校に通っていたので、自分のキャリアで英語を使いたいと思っていました。前の会社ではその機会がありませんでした。
親しい友人がすでにAmazonで働いていて、素晴らしい人材、探求できる複数のビジネス、優れたお客様インサイト、そして世界中の同僚と仕事をする機会など、Amazonの文化がいかに素晴らしいかを教えてくれました。面白そうだったので、仕事を探し始めました。私は通信の世界で少し広告の仕事をしていたので、広告はぴったりだと感じました。
変化はどのようなものでしたか？
まさに、新たな学びの連続でした！ 最初は広告の専門知識もボキャブラリーもありませんでした。同僚のほとんどは広告代理店出身者なので、彼らは「広告用語」を縦横に駆使していました。なので私は最初の頃、たくさん勉強しました。しかし、誰もがとても親切で協力的でした。これにより、移行がはるかに簡単になりました。
アカウント管理のどんなところに魅力を感じましたか？
私の性格に合っています。単なる営業というよりも、お客様の問題を深く掘り下げ、広告主をサポートするコンサルティングソリューションを提供することに情熱を注いでいます。私は問題解決が好きで、アカウント管理はそれを可能にします。
Amazon Adsでアカウントマネージャーとして成功するにはどのようなスキルが必要ですか？
2つのことが必要です。コミュニケーションと分析です。社内ではテクノロジーチーム、ポリシーチーム、グローバルチームと連携するため、明確なコミュニケーションが必要です。次に、私たちが得たインサイトがあります。お客様の問題を解決するには、問題をさまざまな角度から見なければなりません。この組み合わせが強力なアカウントマネージャーになります。
あなたの役割で最もエキサイティングな部分は何ですか？
Amazonのお客様からのシグナルです。私たちはこれを、クライアントのキャンペーンを支援するために使用できます。こうしたシグナルを分析し、クライアントに独自のインサイトを提供することが、私の仕事で最も楽しい部分です。
日本では、Amazonで働くには流暢な英語が必要だという認識があります。あなたの見解は？
それは大きな誤解です。毎日英語を使う機会はありますが、それは職務次第です。たとえば、私はグローバルエンターテイメントアカウントを管理しているので、毎日英語を使っています。しかし、日本国内のクライアントを管理しているのであれば、英語はまったく必要ないかもしれません。ポイントは、選択できることです。英語を使いたいなら、チャンスはあります。そうでない場合でも、その人に合った他の職務がまだあります。
ここ日本でのAmazonの面接では、職種によっては面接官が1人か2人英語で質問する場合がありますが、採用チームが事前に準備をして、その職務の要件を完全に理解していることを確認します。
アメリカの会社で働くのと、日本の会社で働くのとは違うと感じますか？
はい、とても違います。Amazonでは、マネージャーや同僚との関係がよりオープンに感じられます。日本の企業では、上司や年配の人に話すときにとても丁寧な言葉を使います。もちろん、英語にも丁寧な言葉はありますが、アメリカの文化はそれほどフォーマルではありません。コミュニケーションが取りやすく、さまざまなレベルの同僚とアイデアを共有しやすく、仕事を進めやすくなりました。
Amazonでの今後数年間は、あなたにとってどのようなものになりますか？
Amazonは私の最初の広告業界での仕事なので、自分の優先事項としてはもっと学び、この業界でプロになることを目指しています。今後数年間はAmazon Adsに在籍する予定ですが、Amazonにはたくさんの選択肢があります。キャリアはさまざまな方向に進むことができるので、自分のキャリアを成長させるために別の職種を担うかもしれません。
誰かがAmazonへの応募を検討しているとしたら、あなたはどう思いますか？
強くお勧めします。ペースは速く、毎年、四半期ごとに学ぶべき新しいことがありますので、飽きることはありません。本当にエキサイティングな場所です。また、才能のあるたくさんの人とコラボレーションできるので、仕事がより楽しくなります。
Amazonの文化はリーダーシッププリンシプルによって形作られます。あなたにとって特に印象的なものはどれですか？
アカウントマネージャーにとっては、「Dive Deep（深く掘り下げること）」が最も重要です。私たちはキャンペーンの詳細を調べ、クライアントのビジネスの成長に役立つ提案をしなければなりません。でも、Amazon全体で見ると、一緒に働くすべての同僚から感じるのは、「Bias for Action（行動へのこだわり）」と「Customer Obsession（お客様第一）」です。
どのように広告を再発見していますか？
私にとって、広告を再発見するということは、常に既存のものに基づいて構築することを意味します。何か新しいことを想像し、それを実現させ、「これ以上何ができるか」と問いかけるということです。 Amazonでは、常に新商品が発売されるので、広告主様の体験をいつでも向上させることができます。
私にとって、Amazon Adsの最も強力な部分は、その背後にあるサイエンスです。私たちは、顧客が検索したものだけでなく、何を購入したかに基づいたインサイトを提供します。日本の他の組織は主に検索データを持っていますが、Amazonには購入行動という現実があります。クライアントにとってはゲームチェンジャーです。
入社当時、私は広告業界出身ではなかったので、お客様の目線で見ていました。私たちがやっていることの芸術と科学に本当にワクワクしました。それが、Amazon Adsがなぜ違うのかをクライアントに説明する上で役立ったと思います。これこそが、広告のあり方を再発見する方法です。お客様に、以前よりも具体的で、より強力で、より価値のあるインサイトを提供することです。