Amazon Adsでのキャリアの開拓： Deniseの経営への道

私はエンジニアリングを学びましたが、最初の仕事は市場調査でした。結局、その仕事に9年以上携わり、インサイト、特にデジタルインサイトに焦点を当てました。それがデジタル広告への関心につながったのです。

デジタル関連の仕事をしたい、ということだけは分かっていました。当時2021年で、パンデミックの間、オンラインショッピングが大幅に成長していた時でした。私はいつもデジタルキャンペーンの成果に興味があり、その背後にあるデータを掘り下げるのが大好きです。

自分のビジョン、スキル、知識を広げたいと思っていましたが、これまでと少し違うものを探したかったんです。学べば学ぶほど、アカウント管理の役割が、データ、インサイト、メディア、デジタルリテールなど、私が大好きなものすべてをまとめる仕事であることがわかりました。ここで自分の中ですべてがピンときて考えがまとまったんです。

私たちはクライアントの戦略的パートナーです。つまり、ビジネス目標やパフォーマンスデータ、そしてアドテック商品に基づいたメディア戦略の構築を支援することです。私たちはいつも「ここの目的は何か」と問いかけています。そして、新しいことをテストしたり、すでに機能しているものを拡張したり、TwitchやPrime Videoなどのさまざまな Amazonチャネルを探索したりして、データ主導のインサイトを使ってお客様が目標を達成できるようにする方法を考えています。

分析的思考はとても大切です。 そして戦略的思考も。年間を通してメディア戦略や適応力を計画しているからです。私たちはさまざまなタイプのクライアントを管理しているため、耳を傾け、適切な質問をし、各クライアントが何を達成しようとしているのかを真に理解する必要があります。

以前は1、2人を管理してきましたが、今はもっと大きなチームを率いています。今はただ答えを出すことだけではありません。自分のチームが独自の解決策を見つけるのを助けることを学んでいます。

これは大きな変化でした。これまでは問題を解決することで自分が役立っていると感じていたのですが、今ではマネージャーはどちらかというとガイドのような存在であることに気づきました。Amazonでのオンボーディングとマネージャートレーニングは、私を大いに助けてくれました。自分がどうリードし、どのように耳を傾けているかを考えさせられました。

提案、創造、実験が奨励されていることです。会社からとても信頼されていると感じています。私が気に入っていることの1つは、「双方向ドア」の決定というアイデアです。すべての選択が最終的なものである必要はありません。何かがうまくいかない場合は、調整すればいいのです。この思考は、新しいことに挑戦する自信を与えてくれます。一部の企業では、失敗はおおごとだと考えられています。Amazonでは、失敗はプロセスの一部です。

数字とデータを扱うのが大好きです。私たちは、クライアントが質問やビジネスニーズを抱えているときに頼りになる人材です。ときどき質問が来るのですが、データを簡単に分析して回答することができます。もっと難しい質問が来ることもありますが、答えがないかもしれないので、データをどこで見つけてどのように解釈するかを考えなければなりません。

クライアントから私たちがこれまで考えたことのないような質問が来ると、私たちも発想を転換する必要があり、良い経験になります。また、あるクライアントからのインサイトを別のクライアントに適用できることもよくあります。

アカウント管理のポジションを検討している方にとって、成功するために重要なのは、当社の広告商品（スポンサープロダクト広告、スポンサーブランド広告、デマンドサイドプラットフォーム（DSP）など）を深く理解している技術専門家、クライアントとの強い信頼関係を築き、それを高める戦略的コミュニケーター、そして最も重要なのは、クライアントとAmazonのビジネス目標をサポートする機会に尽力するデータストラテジストになることです。そしてよく言われるように、Amazonの文化、特にAmazonのリーダーシップ原則に身を委ねることです。これらはすべての業務の基盤となります。