ローカルからグローバルへ： Yiheが小規模出品者を支援する方法

約4年前に初めてこのポストについて連絡を受けたとき、正直驚きました。広告業界での経験がなかったので、「何に貢献できるんだろう？」と考えていました。しかし、採用担当者と何度か話し合った後、重要なことに気付きました。 求められているスキルセットは、実際にはかなり応用可能なものでした。深い技術的知識に関するものではなく、むしろリーダーシップに関するものでした。

その後、採用担当マネージャーと話をしたところ、Amazon Adsの心を動かすビジョンと、ビジネスの成功だけでなく個人の成長という観点から、クロスボーダー出品者をサポートする際に私たちが与える影響の可能性について教えてくれました。会話を終える頃には、力づけられ、自信を持てるようになりました。そのタイミングで、入社したいと思いました。

グローバルな中小企業（SMB）マーケティング、アジアクロスボーダーチームに所属しています。SMBはAmazonの顧客層の大部分を占めており、予算、技術的知識、チームの規模など、商品を宣伝するためのリソースが限られていることがよくあります。

教育およびチャネルチームのミッションは、中国を拠点とする広告主様とパートナーが教育ソリューションとテクノロジーを通じてビジネスを拡大できるようにすることです。そのための主な方法は、オンラインセミナー、セルフサービスの学習プラットフォーム、対面式のブートキャンプ、同時配信の教育です。これらはすべて、クライアントに必要な知識を提供することを目的としています。

複数のカテゴリーに分類されます。まず、情報があります。 広告主様が利用可能な新機能がある場合、お知らせします。さらに重要なのは、そうした機能の使用、予算の管理、キャンペーンの最適化や費用対効果の把握の方法など、あらゆる実用的な施策を教えることです。

また、広告主様にサービスを提供するトレーニング代理店などの配信パートナーとも緊密に連携しています。正確かつ最新の内容になるように品質基準を設定し、教育的な資料を共同で作成しています。パートナーには、Amazonのオーディエンスの共感を実際に呼ぶ現場での経験と実践的なユースケースがあります。

入社したとき、出品者の方々が知識をかなり求めていることがわかりました。クロスボーダー広告について理解したいと思っていても、十分なリソースがありませんでした。需要とサポートのギャップは大きなチャンスであり、それが本当に期待感を抱かせます。

中国の広告主様の多くは、米国、ヨーロッパ、その他のグローバル市場など、海外に出品しています。私たちはそのサポートをしています。

中国の4つの都市に拠点を置いています。ほとんどは上海にいますが、私は成都にいます。また、ニューヨーク、シアトル、ミラノ、ロンドンなどの海外の関係者とも緊密に連携しています。優れた交流の機会となり、実際にグローバルな視点を持てるようになります。

私は恵まれています。チームには、高い水準の聡明かつ自発的に動ける人材がたくさんいます。マネージャーとして、チームメンバーが優先順位を定め、より優れたストーリーテラーになるようサポートすること、つまり自分の仕事をビジネスへの影響につなげ、海外の関係者に効果的に伝える方法を示すことに存在価値があると思います。そうやって影響力の規模を拡大しています。

良い例の1つとして、中国でパートナー教育プログラムを開発し、現在では米国とヨーロッパで採用されています。地元で構築したプログラムが世界的に関連性が高いことがわかり、その認知度はクライアントのためにイノベーションを継続する助けになります。

印象的だったのは、Amazonのリーダーたちがいかにオープンで寛大であるかということ、つまり常に自身のインサイトを喜んで共有しようとしてくれるということです。それは私自身の成長の大きな部分を占めています。

チームの取り組みには、0から1を生み出すプロジェクトがたくさん含まれているので、当然大きな課題があります。しかし、こうした課題はイノベーションと深く関連しています。たとえば、私たちは広告主様の教育用モバイルソリューションを最初に立ち上げたチームであり、取り組みを拡大するためにさまざまなタイプのパートナーと実験を行ったアジアで初めてのチームでした。イノベーション主導のチームとして、広告主様に変化をもたらす新しい方法を常に模索しています。

信頼と誠実さもチームにとって非常に重要です。特に、Customer Obsessionについて考慮する際はそう言えます。何か新しいことを思い付くか、既存のアプローチを見直すたびに、「クライアントの実際の問題点を解決しているだろうか」と自分に問いかけます。 新しい取り組みを始める場合、非常に高い基準を設けています。

何かを達成したいなら、Amazonは最適な場所です。Amazonという会社はペースが速すぎる、大変すぎるのではないかと心配する人がいることは知っています。しかし、成長を強く願っている人、自分の限界を突破したい人、同僚やリーダーから刺激を受けたい人にとって、Amazon Adsは打ってつけの場所です。