子育て、広告売上、そしてAmazon Adsでの日常の話

Alexis LancellottiがAmazon Adsに入社したとき、この選択に一部の人々は懐疑的でした。「皆こう言いました。『え、巨大IT企業で働くのね。幸せにはなれないよ。ずっと働かされるに決まってる』って。実際はまったく逆なんですけど。」と彼女は笑います。「はい、私は一生懸命働いていますが、この役職に就いたことが今までで一番幸せです。」

Alexisは、やりがいがあり、日々イノベーションを起こしながら2人の小さな子供がいる家庭生活とのバランスが取れる柔軟性を持つ職場を見つけたのです。

シニアアカウントエグゼクティブとして、彼女は米国の大手食品生産者のアカウントを率いており、毎日クライアントと会い、キャンペーンの戦略を立て、広告の最新動向を把握する業務を担っています。

「私が担当するのはこのアカウントだけです。業務はAmazonのプロパティに広告を掲載する最善の方法について、クライアントの相談にのることです。」と彼女は説明します。

Prime Videoのインタラクティブ広告からTwitchを通じたカスタマーエンゲージメントの構築まで、彼女はAmazonの広告環境の中心に君臨しています。

広告の障壁を打ち破る

「私たちはイノベーションの最前線にいます」とAlexisは言います。Alexisは、従来の営業担当者ではなく、コンサルタントのチームの一員として、クライアントが現実世界のビジネス上の問題を解決できるよう支援することができます。「クライアントが課題を持って私たちのところに来ると、私たちはその問題から逆算して創造的な解決策を見つけます。」

しかし、単なる技術的な問題を解決するだけではありません。Alexisは、信頼を得て責任を負うというAmazonの文化の重要性を強調します。「自分が適切だと思う方法で業務を遂行ことができます」と彼女は言います。「私の上司は細かく管理しませんが、必要なときにはいつもそばにいてくれます。この信頼のおかげで、私は創造的に考え、すばやく行動することを学びました。」

彼女の革新的なアプローチは高く評価されています。彼女のキャンペーンの1つは最近、広告主のキャンペーンにおいて画期的な創造性を発揮する取り組みとして評価され、WPPグローバル表彰賞を受賞しています。

クリエイティブの自由度

Alexisが最も気に入っているのは、予想外のソリューションを開発する創造的な自由を与えられていることです。「たとえば、Thursday Night Footballは今ではすっかりAmazonキャンバスの一部になっています」とAlexisは説明します。「私たちはサッカーを中心とした楽しいアクティベーションを考え出しました。これにより、ブランドはまったく新しいオーディエンスに新鮮な方法でリーチできます。」

彼女は、自分の役割がデータ主導のインサイトと人間関係の構築をいかに組み合わせているかを強調します。「Amazonでは、クリエイティブの担当者でも経理の担当者でも、最大限に能力を発揮できます。数々の素晴らしいデータにもアクセスできますが、クライアントを理解し、クライアントの成功を支援するための適切な手段を選んで実行することが重要です。」

お客様第一の広告

Alexisは、お客様の信頼を第一に考えたユーザーフレンドリーなエクスペリエンスの作成に重点を置いています。「私たちは、誰がどのような環境で広告を見るかについて、非常に細かく戦略を練っています。ユーザーは自分の興味に関連する広告を見るのはいとわないという調査結果が出ているため、私たちはパーソナライズとコンテキストに重点を置いています。広告はお客様の生活を向上させると信じています。」

このお客様第一のアプローチの好例は、Prime VideoにおけるAmazonの戦略です。
「広告を満載することはしません。当社は広告を掲載するストリーミングサービスの中でも広告の掲載時間が最も短いサービスの1つです」とAlexisは言います。「視聴者は自分の好きな番組を広告攻撃に遭うことなく視聴できることを知っているので、信頼が高まります。」

エンドユーザーの信頼とアイデアの提案という哲学が、Alexisの創造性を駆り立てています。「魅力的で記憶に残る方法でブランドとオーディエンスをつなぐ新しいアイデアを提案するのも私の業務の一環です。」

仕事と家庭の両立

AlexisがAmazon Adsについて最も驚いたことの1つは、彼女が働く母親として受けているサポートです。

「多くの企業が働く親をサポートしていると言っていますが、Amazonのレベルは本当に卓越していました」と彼女は振り返ります。

Amazonのアーリントン本社に拠点を置くAlexisは、家族に優しい環境を高く評価しています。「時々、息子の保育が手配できないときは、息子をAmazonのビルに連れて行きます。彼は私と一緒に席についてバッジをもらい、同僚たちは彼にステッカーをくれたりします。母親としてとても温かく迎えてもらっていると感じます。」

彼女の最近の産休の経験は、こうした柔軟性を示しています。「自分の業務に合わせて、育休と産休を断続的に取得することができました。」

成功するには何が必要か

Alexisにとって、アカウントエグゼクティブとしてAmazonで成功するには、独自のスキルセットが必要です。「計画に物事を進められ、コミュニケーション能力が高く、自立していることが必要です」と彼女はアドバイスします。「ビジネスの運営を個人に任せる放任主義の環境なので、自分で掘り下げて答えを見つけ、常に好奇心を持ち続ける必要があります。」

初めて入社するものにとっては特に、Amazonでは学ぶべきことがたくさんあるとAlexisは言います。「最初は消防ホースの水を飲むようなものですが、忍耐強く、お客様重視にこだわり、長期的な関係を築くことに集中すれば、ここで素晴らしいキャリアを築くことができます。」

今後の展望

Alexisは今後、自分が経験しているのと同じ信頼の文化を反映した、クライアント支援の環境を作り続けたいと考えています。「毎日の業務を心の底から楽しんでいます」と彼女は言います。「リーダーシップの役割を担い、自分のアイデアの一部を実行に移したいと思っています。特に、営業以外の分野でクライアントへの感謝を示したいと思っています。」