ホリデー商戦期は、思ったより早く始まります。
2021年9月10日 | 投稿者： Heather Eng、シニア編集リーダー
秋は始まったばかりで、パンプキンスパイスの香がほんのりとだけ漂う季節ですが、そろそろホリデーの準備を始める時期です。ブラックフライデーという重要なショッピングデーを皮切りにシーズンが正式に始まりますが、お客様はそれより前にインスピレーションやセールを注意深く探しています。
ホリデーシーズン中にお客様ともっとつながるために、いつ買い物を始めるのか、そして何を求めているのか見てみましょう。
お客様はいつホリデーショッピングを始めるでしょうか？
ホリデーがやって来るのが年々早くなっているように感じることが多いものですが、それには理由があります。「10月」はしばしばジャックオーランタンやトリックオアトリートを連想させる言葉になりますが、10月はホリデーシーズンが非公式に始まる月でもあります。
2021年のAmazon Advertising/Kantarの調査によると、米国の消費者の39%、英国の消費者の42%が、早くも10月にはホリデーショッピングを開始するとされています。1ブラックフライデーとサイバーマンデーは、テレビ、ラップトップ、最新のガジェットのセールを見つけるのに人気のある時期ですが、米国の家電製品の購入者の47%と英国の家電製品の購入者の45%は、10月にホリデーシーズンの購入を計画しています。2ファッションや消費財でも同様の事例があります。米国の46％、英国の47%の消費者が、10月に衣料品やアクセサリーギフトの購入を開始すると報告され、米国の42%と英国の51%の消費者が、美容、ペット、出産祝いのショッピングを開始すると報告しています。3
オンライン検索データも同様の事例を伝えています。SEOClarityによると、米国での「クリスマスプレゼント」の検索数は、9月の4万500件から10月の11万件まで、倍以上に増加しました（2020年）。10月から11月にかけては、オンライン検索は45万件とさらに大きく増加し、12月には55万件でピークに達しています。ホリデー関連の検索用語は818件にわたり、10月から11月にかけて最も大きく上昇しました（71万1,000件から290万件）。これはお客様がより多くのギフトのアイデアやセールを調べたためです。
ここで重要なポイントは何でしょうか？ ハロウィンのカボチャがまだ飾り付けられていなくても、お客様はすでにプレゼントのリストを作っています（そしてダブルチェックもしています）。10月にギフトのアイデアを刺激し、お得な情報を提供するホリデー広告キャンペーンを開始しても時期尚早ではありません。
人々はどこで買い物をするのでしょうか？
対面での購入はホリデーショッピングの収益の大部分を占めていますが、オンライン販売は増加しています。2020年、eMarketerによると、オンラインでのホリデーショッピングは1,858億8,000万ドルに達しました。4今年、その総額は2,068億8,000万ドルに達すると予想されています。Kantarの調査によると、米国の消費者の64%、英国の消費者の65%が、今年のホリデーショッピングの少なくとも40%をオンラインで行う計画があると報告しています。5
これらのインサイトは、ホリデーショッピングがどのようにマルチチャネルの行事になったかを示しています。購入者はショッピングモールまで出かけて、デパートのショーウインドウの飾り付けを楽しみつつ、愛する人のほしい物リストを一部オンラインで調達しています。それを踏まえて、お客様がホリデーショッピングジャーニーで求めている情報を利用して彼らにリーチする方法を考えてください。スポンサープロダクト広告、スポンサーブランド広告、スポンサーディスプレイ広告は、オンラインで閲覧しているか購入する準備ができているかにかかわらず、ブランドをアピールし、ホリデーシーズンのお客様に働きかけるのに役立つ可能性があります。Amazonアトリビューションは、チャネルにおけるAmazon外のデジタルマーケティングが、Amazon内でブランドに対するオーディエンスのエンゲージメントに与える影響について、独自のインサイトを提供し、ホリデーシーズンのキャンペーン戦略の最適化に役立つ可能性がある貴重なインサイトを提供します。
さらに、オンラインとオフラインのショッピング体験を橋渡しする機会もあります。店舗では、お客様は通常、商品を試すことができます。彼らは商品を選び、細部を調べることができます。セールスアソシエイトに質問できます。オンラインショッピングの場合は、ブランドが購入者に同様の体験を提供できるクリエイティブでインタラクティブな方法があります。たとえば、ブランドはウェブサイトからソーシャルメディアに至るまで、さまざまなチャネルでカスタマーサービスを提供するかもしれません。写真や動画は、オンラインの購入者が商品に関する質問に答える可能性があります。 クローズアップ写真は、お客様が重要な細部を見るのに役立ち、ライフスタイルの写真から、お客様は商品が現実世界でどのように見え、機能するのか感じることができます。
たとえば、Diageoは、ドイツのお客様がホリデーシーズンにウイスキーをオンラインで購入するための、インタラクティブで魅力的な方法を作り上げました。6 Amazon Advertisingのインサイトとプランニングツールにより、Diageoはアルコール飲料がドイツのAmazon内でのギフトカテゴリーで上位5つに入ることを発見しました。しかし、かなりの数の購入者がAmazon.deでDiageoウイスキーを閲覧していませんでした。新規および既存のお客様にリーチするために、DiageoとそのメディアエージェンシーであるPHDは、ショッピング可能な動画を含むAmazon.de内のランディングページを使ってホリデーキャンペーンを作成しました。動画では、ベルリンのバーテンダーが視聴者にさまざまな種類のウイスキーについて情報を提供し、カクテルを作るためのポイントを共有しました。ランディングページには、商品セレクターも含まれていました。お客様は好みやテイストに関する簡単な質問に回答することで、ぴったりの厳選されたウイスキーセレクションを確認できます。
Diageoの「The perfect gift」キャンペーンの詳細はこちらでご覧になるか、次の動画をご覧ください。
消費者は何のために買い物をするのですか？
2020年、購入者はホリデーシーズン中に大小の企業から購入しました。Amazonで販売している独立系企業（ほとんどが中小企業）は、ブラックフライデーからサイバーマンデーまでの全世界での売上高が48億ドルを超え、2019年から60%以上増加しています。7米国では、休暇中のベストセラー商品は、Echo Dot、バラク・オバマの「約束の地」、REVLONワンステップヘアドライヤーとボリューマイザーホットエアブラシ、ライトブライトアルティメットクラシック、アマゾンスマートプラグ、23andMeの健康と家系に関するサービス： パーソナル遺伝DNAテストなどでした。
Amazonは最近、2021年のショッピングデータを公開しました。このデータには、今後数か月でお客様が購入する可能性がある商品についてのインサイトが提供されています。その中で重要なポイントがあります。 アスレジャーが普及してきています。Amazonストアでのアスレジャー全体の売上高は、前年比50％以上増加し、アスレチックボトムスは40％以上、アスレチックトップスは45％以上、レギンスは90％以上増加しました。8ウェディングレジストリで人気の電化製品ギフトには、Ninjaのプロフェッショナル72オンスカウンタートップブレンダー、インスタントポット、iRobotルンバ675、Ninjaエアフライヤー、キッチンエイド5スピードハンドミキサーなどがあります。トレンドになっている商品について最新情報を確認するには、Amazonのベストセラーリストをご覧ください。
靴下を吊るしたり、燭台に火をつけたりするのは時期尚早かもしれませんが、今こそホリデーキャンペーンの準備を始める時です。その他の戦略、ポイント、戦術については、次のリソースを参照してください。
1～3 Kantar Quickfire調査、米国。2019/2020年の第4四半期のホリデーシーズン中に買い物し、2021年にも買い物をする予定の500人の回答者。
4 リテールおよびeコマースのホリデーシーズンの販売、eMarketer、2021年。
5 Kantar Quickfire調査、米国。2019/2020年の第4四半期のホリデーシーズン中に買い物し、2021年にも買い物をする予定の500人の回答者。
6 アルコール広告は、次の地域でのみ掲載できます。 ベルギー、ブラジル、カナダ、ドイツ、フランス、イタリア、日本、ルクセンブルク、メキシコ、オランダ、スペイン、英国。許可されている地域でのアルコール広告に適用される要件については、クリエイティブ承認ポリシーを参照してください。
「小規模なサポート、大きな貯蓄、ショッピングの早期支援： アマゾンのお客様は、2020年のホリデーシーズンを当社最大のものにしています」Aboutamazon.com、2020年。
「2021年にAmazon内で最も売れた商品は、変化する米国を反映しています」、Aboutamazon.com、2021年。